物业项目经理培训课程内容PPT课件资料（共7套打包）

1、 项目经理培训课程项目经理培训课程 物业管理风险评估及防范物业管理风险评估及防范 课程目录 第一部分：什么是风险管理？ 第二部分：物业管理服务风险管理 第一节：风险管理的概念 第二节：风险管理实施的步骤 第一节：物业管理风险评估 第二节：物业管理风险的转移 第三节：物业管理外判合同管理技巧 CB Richard Ellis | Page 3 第一部分 什么是风险管理？ CB Richard El。

2、如何做一名优秀的值班经理 点此输入姓名 2016年度系统负责人集训营 HOW TO BE A SUCCESSFUL DUTY MANAGER 安心参与信任共生 2/39 课程目标 岗位权责 培养意识 1 2 3 4 掌握原则 岗位操作 了解晋升 岗位收获 岗位设置 掌握架构 3/39 值班期间指标如何设定 我是业务支持的，如何解决客诉 跨班组之前的工作如何协调 如何更有效的完成值班经理工作 指标。

3、20112011年碧桂园物业年碧桂园物业 项目经理培训课程项目经理培训课程 高端物业及礼宾服务接待礼仪高端物业及礼宾服务接待礼仪 培训人：李忠洲 鲍常亮 时 间：2011年09月15日 CB Richard Ellis | Page 2 课程目录 第一节：高端物业的定位 第二节：高端物业管理的团队建设 第八节：接待礼仪应注意哪些方面 第三节：什么是礼仪/接待礼仪 第四节：接待人员的基本要求 第五。

4、关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体 应用法律若干问题的解释 与 关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律 若干问题的解释 两个物业管理最新司法解释 司法解释的概念和性质 司法解释是由最高人民法院针对司法过程中具体运用法 律、行政法规问题所作的解释 中华人民共和国人民法院组织法第三十三条明确规 定：“最高人民法院对于在审判过程中如何具体应用 法律、法令的问题，进行解释。” 法律由全国人大及其常委会颁。

5、身体力行 值班经理的一天 时间：二一六年二月 2/37 课程目标 1. 值班经理每日工作流程 2. 值班经理每日工作重点 3/37 全新的形象替换更新 一值班经理每日工作流程 二值班经理每日工作重点 4/37 思考：值班经理的工作职责是什么？ 5/37 值班经理职责 任务管理 客户服务 目标管理 经营管理 员工管理 值班经理 通过现场巡查的 反馈、CRM任务平台 需处理的任务以及近 期项目重点，。

6、1/46 课程目标 1. 了解设置值班经理的必然性 2. 掌握值班经理的每日工作重点 3. 掌握值班经理管理机制 4. 如何推广值班 2/46 全新的形象替换更新 一设置值班经理的必然性 二值班经理每日工作重点 三值班经理管理机制 四如何推广值班 3/46 思考一：项目经理每日都有哪些关注重点？ 4/46 事务 工作 救火 工单的完成率（满意度） 客户投诉 员工的工作状态（多少人、干什么） 工作。

7、面 面 俱 到 值班经理项目巡查实务 2/35 你是否遇到过 现场复杂、范围广泛，巡查不知从何入手？ 自己巡查没发现问题，经理或公司巡查却一大堆问题 发生质量事敀才后悔为何没早点发现这个隐患 觉得客户的投诉小题大做，吹毛求疵 。 3/35 课程目标 知晓职责要求 提升业务意识 扩展业务视角 掌握业务要点、方法、步骤 4/35 值班经理职责 任务管理 客户服务 目标管理 经营管理 员工管理 值班经。