万达商业广场客服工作概要及模式1页

1、商铺号合同号类别步行街租户多种固定经营点位仓库场地租赁ATM广告位宣传点位临时促销位置商户联系人及电话正常退场 提前退场营运部企划部退场时间:应退款项:租金: 元 租赁保证金元 定金:元物业管理费 元质量保证金 : 元 能源保证金 元 其他。

2、济南万达广场商业管理有限公司保险承诺书现有济南魏家庄万达广场租户需对所租赁区域进行二次装修,承诺聘请的装修公司 在装修时购买二次装修期间年月日至年月日的建筑工程一切险及公众责任险,并保证如因该单元的二次装修而造成济南魏家庄万达商业广场的建筑。

3、万达广场主力店步行街商户联系台帐序号商户经营品牌名称业务联系人基本情况 姓名 职务 办公电话 传真号码手机号码联系地址备注。

4、人员管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1营运人员管理和培训1.1规范营运人员的仪容仪表规范参照商管总部人力资源部的规定执行.营运人员的服务规范参照营运管理工作人员行为规范的要求执行.商管总部营运中心和人力资源部定。

5、转岗申请单申请转岗人:原任职品牌:转岗品牌:转岗原因:转岗日期: 员工于 年 月 日完成我品牌交接事项,我司同意广场营运部安排该员工转岗手续. 商户负责人签字: 日期。

6、培训效果评估表培训项目: 培训时间: 年 月 日 时至 月 日 时评价标准:很差02分;较差24分;一般46分;较好68分;很好810分. 评价方法:评价分为五个等级,并对应不同的分值,请学员根据对自己所参加的课程的理解程度学习效果和切身体。

7、商户进场流程单商户编号合同号类别步行街商户 多种经营固定点位仓库 场地租赁ATM广告位 宣传点位临时促销场地位置与面积商户联系人及电话营运部跟进人配合要求安装时间: 年 月 日 时到 年 月 日 时租赁期间: 年 月 日 时到 年 月 日 。

8、商户信息记录表 日期: 序号时间商户联系人联系电话内容受理人工号处理单号类别完成情况未完成情况回访结果回访人工号满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不满意满意 不。

9、济南万达广场商业管理有限公司商铺装修申请表公司名称商铺号码商铺名称申请装修事项1装修时间: 年 月 日 到 年 月 日2每天施工时间: 3装修项目:4报审图纸明细:a.效果图 份b.总平面图 份c.各立面图 份d.天花平面图 份e.橱窗及招。

10、第 11 页 济济南南魏魏家家庄庄万万达达广广场场开开业业前前营营运运管管理理工工作作倒倒计计时时计计划划表表 序序号号重重点点工工作作事事项项工工作作内内容容营营运运责责任任人人 前前1212周周前前1111周周前前1010周周前前9 9。

11、装修施工流转单序号资料审核情况备注是否确认人日期1商户提交确认函2魏家庄万达广场提供相关资料及装修手册3商户提交装修申请表4商户提交相关资料工程方案图纸保险单施工单位企业执照施工资质施工人员务工证明等5商户提交消防局审批意见书6装修方案审批。

12、函 致:自:济南魏家庄万达商业广场管理有限公司日期:页数:主题:关于催缴欠费和滞纳金的通知 我司曾向贵公司发函,要求贵公司按合同约定支付以下费用:期间费用名称费用标准面积 M2金额人民币元备注总金额: 到目前为止,贵公司仍未能支付相关费用。

13、现场营运管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1开闭店管理1.1开店管理人员在开店前1小时开始进场,商户营业员由指定入口进场,开店前30分钟停止进场.开店前30分钟召开晨会.正式营业前检查各商户开店情况卫生状况货品摆。

14、顾客退货处理单顾客姓名: 联系方式:退货时间: 退货数量:退货原因:接待人:商户人员:处理意见:回访人:回访时间:顾客回访意见:领导批示。

15、服务申请单 申请时间: 年 月 日 申请人姓名品牌名称铺位号联系电话总台受理人第一联:营运部留存申请内容事项时间人数营运部意见 签字:物业部意见 签字: 备注:此联一式三联,物业部一联,商户一联,营运部留存一联。

16、钥 匙 委 托 书由商户填写铺号: 商户名称: 本人是 号商户 ,现授权济南魏家庄万达广场商业管理有限公司保存商铺门钥匙 把,以便紧急情况处置.在收到此授权后,济南魏家庄万达广场商业管理有限公司对该房间任何损失概不负责由此引起的.商户签名。

17、济南魏家庄万达广场整改通知书致:经检查,贵处存在如下问题,请立即采取有效措施,限定于 年 月 日 时前整改完毕,并将整改情况报至本商管公司 部.感谢支持与配合存在问题整改措施及整改效果商管公司经办部门负责人签章日期:整改单位负责人签章日期。

18、附件四: 万达商业广场清洁特别服务1 甲方商场如有外宾或上级首长参观或清洁大检查,可根据需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商场的清洁管理主管,乙方会根据甲方要求进行突击性服务.2 如 区域遇异常事故如水管爆裂等特殊情况,乙方会组织突击小组。

19、附件五保洁人员岗位及工作安排明细商场清洁主管一名领班 人职责 全面负责商场日常清洁管理工作及员工调配,为乙方公司派驻甲方的全权代表,对甲乙双方负责常驻清洁工人 人职责 负责商业广场AB两栋1楼地面办公室外围洗手间消防楼梯电梯及租赁区通道等公。

20、项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1商户服务信息管理受理与传递1.受理商户上门电话书面等服务信息,详细填写在商户信息记录表上.2.根据信息性质,在商户信息记录表上填写分类:A维修:A1公共区域设施设备等的维修;A2商铺内由甲。

21、小户型及投资型购买营销模式小户型及投资型购买营销模式 小户型及投资型购买营销模式小户型及投资型购买营销模式 目目 录录 一市场理解一市场理解 二客户理解二客户理解 三核心理念三核心理念 一市场理解一市场理解 小户型是伴随着城市地产市场的发展。

22、工程管理前期工作重点浅工程管理前期工作重点浅 析析 工程管理重点浅析工程管理重点浅析 规划设计规划设计 选址选址 开业开业 正常营业正常营业 施工施工 整改整改 项目建设项目建设 阶段阶段 如何能保证质量进度投资目标的实现需要很多前提条件。

23、运营期 美陈工作管理 商管中心 企划部 2010年7月31日 2 2 目录 美陈常见问题及解决方案 美陈更换频次意见 资源整合及自身学习 3 3 目录 美陈常见问题及解决方案 美陈更换频次意见 资源整合及自身学习 4 4 目录 美陈常见问题。

24、大庆大庆万达广场万达广场 20201010 年年开盘前开盘前推广方案推广方案及工作及工作 一一 预期预期年度年度目标目标 1.1. 营销目标营销目标 完成 2010 年住宅部分既定销售回款任务 完成 2010 年产权商铺部分销售任务及投资客。

25、商业广场工程前期介入商业广场工程前期介入 工作要点探讨工作要点探讨 商业广场工程前期介入工作要点探讨 设计阶段的图纸复核设计阶段的图纸复核 施工阶段的现场跟进施工阶段的现场跟进 设备运行的综合调试设备运行的综合调试 代管阶段的人员培训代管阶。

26、太 原 万 达 广 场 开业营销方案 万 达 广 场 盛 大 开 业 开 业 社 匙 行 活 动 活 动 概 况 活 动 设 置 媒 体 策 略 费 用 投 放 开业营销方案社匙行活动 PART.01活动概况 万达广场盛大开业社匙行活动 活。

27、赤峰万达广场开业阶段营销 方案工作汇报 前言 赤峰万达广场开业阶段策划以逛万达,乐翻天万达广 场带给您全新生活方式为核心营销理念,透过开业阶段系列化 营销企划活动,塑造赤峰万达广场全客层高品质一站式购物中心 及万达广场带给您全新生活方式的定。

28、新场筹备及开业企划工作要点新场筹备及开业企划工作要点 营销企划制度及流程要点营销企划制度及流程要点 开业庆典及开业期活动组织开业庆典及开业期活动组织 总总 述述 项目整体包装及推广策划项目整体包装及推广策划 开业美陈设计与环境布置开业美陈设。

29、 西夏万达广场企划工作汇报 目录 一社区行活动工作汇报 二媒体推广工作汇报 三美陈布展物料制作工作进展汇报 四开业活动工作进展汇报 五费用预算 汇报完毕 。

30、对万达商业设计模式研究 以广州白云万达广场为例 目 录 白云万达广场概况 项目选址 项目布局 项目布局 各功能区指标分析 挂牌条件与报建指标研究 达速度新的盈利模式迅速崛起 万达速度新的盈利模式迅速崛起 白云万达广场概况 白云万达广场概况 。

31、新场筹备及开业企划工作要点新场筹备及开业企划工作要点 营销企划制度及流程要点营销企划制度及流程要点 开业庆典及开业期活动组织开业庆典及开业期活动组织 总总 述述 项目整体包装及推广策划项目整体包装及推广策划 开业美陈设计与环境布置开业美陈设。

32、万达五代产品 演变分析 万达集团简介 公司名称 大连万达集团股份有限公司 外文名称 Wanda Group 总部地点 中国北京 成立时间 1988年 经营范围 商业地产高级酒庖连锁 百货文化旅游 公司性质 民营 公司口号 成为综合体投资不运。