物业公司岗位说明书工作职责（共28套打包）

湘西自治州宏泰物业公司组织机构和职能部门湘西自治州宏泰物业公司组织机构和职能部门及岗位职责及岗位职责一、一、 管理架构管理架构宏泰物业公司组织架构宏泰物业公司组织架构总经理物业经理行政人事部财务部物管部保洁部工程部安 管 部主管保安员消防专干文员各部门主管会计出纳主管管理员收费员主管保洁班长保洁员主管负责人水电工二、职能部门及岗位职责二、职能部门及岗位职责总经理总经理职能范围：职能范围：1、负责主持总公司的全面经营管理工作；2、组织实施总公司及大会决议；3、审定公司内部管理和基本管理制度；4、负责审定工程部岗位职责工程部岗位职责第 一 章第 一 章工 程 部 经 理 岗 位 职 责工 程 部 经 理 岗 位 职 责第一条忠于公司，自觉维护公司的利益、形象和声誉。第二条认真贯彻恒大集团企业精神和工作作风，做一名合格的恒大人。第三条遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。第四条切实执行总经理指令， 认真贯彻落实岗位责任制， 督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。第五条及时传达集团公司的各种会议精神，并组织下级员工学习、贯彻。针对下属员工的技术状况，编制培物业经理岗位职责文件编码:B/WY-02文件页码:01-01岗位名称：物业公司经理直接上司：房地产公司经理直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；2、起草制定达到上述方物业公司总经理职务说明书物业公司总经理职务说明书岗位名称岗位名称总经理岗位编号所在部门物业公司岗位定员1 人直接上级总裁工资等级直接下级行政事务部部长、项目部主任、财务会计、餐饮部经理、薪酬类型所辖人员岗位分析日期2012-2-11本职：本职： 全面负责物业管理工作，对物业管理的利润和成本费用负责，领导制定和实施物业公司的总体战略，完成公司下达的年度经营目标；领导下属各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队职责与工作任务：职责与工作任务：职职责责一一职责表述： 制订和实施物业公司的总体经营计划工中央空调系统运行管理制度 一、人员的管理制度 （一）各级各类人员的岗位职责 各级各类人员的岗位职责是构成中央空调系统运行管理岗位责任制的主体，在确定各级各类人员的岗位职责时，一定要结合空调系统的规模和特点以及定员定岗情况来综合考虑，要按岗位的层次和工种类别来分解各项任务，注意避免出现职能不清、责任不明的情况。 有些物业管理企业所管的中央空调系统规模较小，人员配置较少，故不设空调班组长(领班)，有关工作全部由空调工程师(主管)承担。还有些物业管理企业为了避免运行和检修两张皮，不利于设备的使用和检修，将1 1、总经理办公室、总经理办公室职职位位 ： 总经理总经理工作大纲工作大纲 ： 总经理直接对董事会负责，执行董事会的各项决议，负责公司的全面领导和管理工作。汇报职级汇报职级 ： 董事会岗位职责岗位职责 ：1履行董事会决议，组织领导物业公司的全面工作；2组织编制管理预算、年终结算，交董事会审核；3物业公司重大事务的决策；4物业公司对外签订的合同及协议；5组织草拟公司各项管理及规章制度，报董事会批准，并监督检查执行；6根据董事会通过的总预算，批准日常管理预算，控制日常开支；7部门经理及以下员工的聘用与解聘；8定期向行政部、人事部、品质部岗位职责办公室主任工作岗位职责部门名称：中心办直接上级：副总经理、总经理下属部门：行政部、人事部、品质部、财务部、各项目部部门性质：行政管理，人力资源开发、综合管理部门管理权限：对公司人事、劳动工资管理、综合管理行使权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责岗位薪资：2000元/月（一）、负责公司的行政管理和日常事务，协助副总经理搞好各部门之间的综保安部总监岗位职责保安部总监岗位职责1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对香洲田园城的安全负有重要的责任。2、有高度的责任感和事业心，有现代管理的经验。3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保田园城的人、财、物的绝对安全。4、负责制定、健全香洲田园城的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。5、坚持香洲田园城保安管理的规范化、程序化、标准化、制度公司保安管理制度及岗位职责 第一章总则 第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断;当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第二章职责 第四条、主要职责 1.责任范围:适用工程部岗位职责工程部岗位职责1、 在物业管理公司项目经理的领导下， 贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；2、 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；3、 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作， 保障设备处于良好的技术状态， 不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；4、 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要海口祥海物业公司组织架构及岗位职责海口祥海物业公司组织架构及岗位职责第一章第一章 组织架构组织架构总经理副总经理客 服财 务保 洁工 程公 秩招 商绿化保洁监控保安收费前台管家第二章第二章 部门职能部门职能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系；3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；4目目录录序号序号文文 件件 名名 称称文件编号文件编号版本版本/ /状状态态页码页码一一组织结构组织结构HYWY/QM-LH-01HYWY/QM-LH-01D/0D/0二二部门职责部门职责HYWY/QM-LH-02HYWY/QM-LH-02D/0D/0三三岗位指导书岗位指导书HYWY/QM-LH-03HYWY/QM-LH-03D/0D/01 1绿化主管岗位指导书绿化主管岗位指导书主管主管HYWY/QM-LH-03-01HYWY/QM-LH-03-01D/0D/02 2绿化班长岗位指导书绿化班长岗位指导书HYWY/QM-LH-03-02HYWY/QM-LH-03-02D/0D/03 3绿化员岗位指导书绿化员岗位指导书HYWY/QM-LH-03-03HYWY/QM-LH-03-03D/0D/0四四作业规程作业规程HYWY/ZG物业公司保安人员岗位职责物业公司保安人员岗位职责一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及人事管理员职务说明书工作内容（1）负责收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持。（2）负责员工的招聘工作。参与对应聘人员的面视筛选。（3）负责(每年 2 月份)劳动执法年检。（4）负责员工劳动合同的签定、鉴证、管理。（5）负责办理员工的养老、医疗、失业、工伤、生育社会保险事宜。（6）负责（每年底）与五华区医保中心进行医疗保险台帐核对。（7）负责（每年 2 月份）与五华区社保局进行养老、工伤、生育保险台帐核对。（8）负责（每年 2-4 月份）与失业保险局进行往年台帐核对并核定当年失业目录目录.1第一章 物业公司职责.3一、经理职责.4二、副（运营）经理职责. 6三、副（物业）经理职责. 8四、物业公司经理助理职责. 9五、物业公司助理职责.10第二章办公室职责.11一、办公室主任职责.12二、办公室秘书职责.14三、办公室文员职责.15四、人力资源主管职责.16第三章财务部职责.17一、会计岗位职责.18二、出纳职责.19第四章运营部职责.20一、运营部主管职责.21二、运营部管理员职责.22第五章营销部职责.23一、营销部主管职责.24二、销售员职责.25第六章招商部职责.26一、招商部主管职责.27二、招商部业务员职责.28第七章维修部职工程部主管岗位职责o1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。6、组织制定物业公司管家式服务岗位职责大全（一）公司层面工作1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令；2、传承 “业主至上，服务第一”的服务宗旨及 “真诚、善意、精致、完美”的文化理念；3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系；4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结，并组织实施；5、编制物业服务中心年度财务预算计划，审核月度财务开支；6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况；7、完成公司各项任务指标；8、配合公司做好年终总结工作；9、完成公司交办的其他工作。（二）物业服务中心内部管理工作1、全面主持物业公司经理岗位职责经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：一、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。二、组织制定公司年度计划及各种专项计划。根据物业公司的授权，主持、审查、签订对外的各维修部经理岗位职责维修部经理岗位职责一、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序和安全操作规程。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出修改及完善，并提交公司领导审批。二、对本部门的员工定期做出监控、考核，做到公正、透明，奖勤罚懒。建立一支团结、高效的部门团队。三、对管辖范围内的固定资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。四、制订对公司固定资产和设备设施的保养、维修计划，并在工作中依据存在的问题提出保养、改善及更改工程计划，报公司领导审批后执行。五、 为确保整个市场的正常运转， 物业公司工作职责物业公司工作职责1. 认真贯彻国家物业管理条例和重庆市物业管理条例以及有关的法律法规，规范物业服务活动，维护业主和企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的人居生活、工作及经营环境；2. 按照开发公司年度工作计划节点要求，制定物管公司年、月度工作计划并组织实施，确保实现开发公司和物业公司总体计划的完成；3. 依照 ISO9001：2008 质量管理体系的要求，完善物业管理各项规章制度、作业规程和质量记录，并持续改进；4. 负责按月统计各小区物业管理费用的收支情况，并进行分析；5. 指导监督各小区按照物业内部岗位职责内部岗位职责服务中心经理岗位职责（1）服务中心经理在公司总经理的直接领导下，按照公司的管理要求，对小区的交通车辆、治安消防、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关社区文化建设等实施全面管理，并对专业公司的工作情况做好反馈并接受业主、使用人和有关业务部门的监督，实现各类管理指标。（2）认真执行物业管理法规和公司规章制度，负责制定本小区服务中心的工作计划，对公司下达的经营指标组织实施，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。（3）不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系，落实奖罚制度。（4岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明一、副总经理岗位职责说明书基本资料职位名称物业副总经理职位代码职位类别管理人员所属部门定员人数1 人分析时间工作内容1工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1主持企业全面工作，制定科学有效的企业经营和发展策略，以提高经济效益为终极目标，实现企业可持续发展全责2组织监督实施公司各项规章制度，包括设公司保洁员管理制度范本 集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、 保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同