专题简介：
1、超超市市违违纪纪事事件件登登记记表表 超超市市：年年 月月 日日 时时间间当当事事员员工工 证证明明人人 签签 名名 防防损损组组长长 签签 名名 经经理理签签名名事事件件原原因因处处理理结结果果 罚罚款款金金 额额 备备注注 合合计计 注注：违违纪纪员员工工包包括括超超市市员员、促促销销、专专柜柜、维维修修人人员员等等违违纪纪盗盗窃窃现现象象,罚罚款款金金额额包包括括（罚罚金金、押押金金、工工资资等等。
2、光光大大华华润润宿宿舍舍留留宿宿登登记记表表 日 期留宿人姓名 籍 贯身份证号码入住房间 入住时间 离开时间 批准天数 留宿与担保关系担保人审批人值班员备注 注：1、“籍贯”栏必须写到县，“入住时间”、“离开时间”栏必须写几日几时几分 2、必须有留宿人身份证复印件方可留宿。
3、东莞市华润超级市场有限公司 顾顾 客客 行行 为为 过过 失失 登登 记记 表表 超 市日 期年 月 日职 业 姓 名性 别年 龄身份证号码 籍 贯文化程度 现 住 址电话号码 单 位电话号码 商品品名数量金额 事件经过： 签名 顾客行为过失动机及过程： 签名 顾客认识： 有关员工名顾客签名 防损员签名当班主管签名 东莞市华润超级市场有限公司 顾顾 客客 行行 为为 过过 失失 登登 记记 表表 事件经过： 签名 顾客行为过失动机及过程： 签名。
4、超超市市防防损损工工作作日日查查表表 分 店：日 期： 超市主管：区域经理： 时 段项 目周一周二周三周四周五周六周日 开市前/开 市后30分钟 1、开门之前，查看超市外围的窗户， 通风等，防盗网及玻璃，前后门，肖防 门的上锁情况，是否有被撬或损坏或松 脱的痕迹。 2、全面查看场内各部位有无被盗的痕 迹。 3、有关安全，防火措施的检查，肖防 栓，灭火筒的压状况，消防通道是否畅 通，消防门营业时间不得上锁等等。 4、检查冷柜，空调运作是否正常。 5、检查档口，专柜是否有安全隐患。 6、是否进行早会，与主管沟通今天的 工作内容。 。
5、防防 盗盗 记记 录录 表表 分店：年 月 日 日期高买顾客籍贯性别年龄商品名称商品价值处理人当事员工 陪审员工 赔偿金额 员工奖金备注 合计 注注：必必须须如如实实填填写写，字字迹迹要要工工整整，否否则则后后果果自自负负，每每月月初初上上报报防防损损部部。 防损组长签名：经理签名。
6、门门店店安安全全检检查查表表 分店： 当班第一负责人： 考核人： 总分：年 月 日 考核项目考 核 内 容分 得备注 卖 场 安 全 检 查 通 道 安 全 1、门店入口处要求摆放和一对手提式灭器，C、D店摆放 一对手提式灭火器5 2、不得在门店出、入口处堆放物品，阻碍顾客进出，保持通道畅通。2 3、楼梯、走道等部位应保持畅道无阻，不得擅自封闭，堆放物品，堵塞消防通道。2 4、消防器材、设备的配置（规格、数量、质量）应达到消防要求。（100平方米内有2个灭火器） 3 消 防 设 备 5、消防器材的定期保养、维修、维护情况的记录应做到及时、完。
7、东莞市华润超级市场有限公司超市营业状况评估表超市名称： 当班负责人： 督查人： 年 月 日考核项目考核要点考 核 标 准分值扣分得分外部环境招牌、POP1店外的招牌、POP必须卫生清洁，不得有破损、残缺现象。 门口、橱窗2门口不能堆杂物，门口、橱窗必须清洁，橱窗要求明亮，无灰尘、粘胶痕迹。1收 货 区3收货区保证卸货安全，按序收货，货物码放整齐，场地清洁、无阻碍。1卖场管理入 口 处4自动寄存柜应运作正常，操作规程应明了、醒目，并及时清理无使用的空箱。15购物车（篮）应整齐摆放入口处旁边，易取，干净清洁，无破坏。16入口处。
8、固 定 资 产 盘 点 表超市名称： 日期：物资存货数量数量(大)备注物资存货数量数量(大)备注存物柜（注明品牌）喊话器（注明品牌）购物篮隔离带购物车中央空调主机叉车（注明品牌）水塔平板车雪糕柜（注明品牌）汽车、摩托车 制冰机（注明品牌）促销车(有轮子)立柜（注明品牌）促销笼岛柜（注明型号店铺退货章开口柜（注明型号）店铺收货章饮料冷柜办公桌保鲜库（注明型号）凳子低温库(注明品牌)保险柜收银机（注明品牌）电话机收银台打卡机报警系统财务装订机对讲机复印机（注明品牌）消防出口指示牌扩音器（注明品牌）灭火器传真机（注明。
9、2004年年超超市市防防盗盗业业绩绩表表 分店月 人数 挽回 商品 上月 比 去年 同比 赔款 金额 上月 比 去年 同比 月 人数 挽回 商品 上月 比 去年 同比 赔款 金额 上月 比 去年 同比 月 人数 挽回 商品 上月 比 去年 同比 赔款 金额 上月 比 去年 同比 合计 备注 合计 备注。
10、华华润润超超市市防防损损部部培培训训、训训练练表表 分店：月计划年 月 日 周期序号事 项 执行 日期 执行人 完成 日期 效果 跟进 情况 第一周 1 2 3 4 例会内容 第二周 1 2 3 4 例会内容 第三周 1 2 3 4 例会内容 第四周 1 2 3 4 例会内容 注；计划好的工作必须认真完成，无法完成的请注明原因并及时补上。 防损组长签名：经理签名。
11、来来 访访 登登 记记 表表 来访人姓名来访人证件号码来访时间被访人姓名被访人部门来访人离开时间值班保安备注 注意事项：1、当班保安必须如实填写以上所属栏目，认真监督实行； 2、在当班时，如有异常应及时处理，不能处理的应向上级汇报。
12、华华润润超超级级广广场场放放行行条条 公司行号：年 月 日 品品 名名规规 格格数数 量量备备 注注 注 ： 留 底 （ 白 联 ） 放 行 （ 红 联 ） 随 货 同 行 （ 兰 ） 仓库主管：经手人。
13、巡巡铺铺后后问问题题跟跟进进表表 部门： 巡铺人：部门负责人： 日日 期期巡巡 铺铺 内内 容容门门店店改改进进措措施施跟跟进进人人 完完成成 日日期期 备备注注 东 港 城 分 店 公 文 收 文 登 记 表 序号文号文件名称来文部门 收文部门 收文日期备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 东东港港城城 月月 日日上上交交文文件件清清单单 序序号号姓姓名名部部门门文文件件内内容容备备注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 市市 调调 工工 作作 检检 查查 表表 检查人： 日日期期部部门门是是否。
14、华华润润超超市市商商品品出出场场登登记记表表 超 市： 年 月 日 日期条码商品名称规格数量金额经理防损组长理货员备注 金额合计 注注：超超市市间间转转货货未未经经收收银银机机收收款款的的商商品品，月月底底由由防防损损组组长长交交至至超超市市财财务务部部、防防损损部部各各一一份份。
15、东莞市光大经济贸易有限公司分店（部门）第 周工作纪要报告时间： 年 月 日至 年 月 日 报告日期： 年 月 日上周工作进展概述：上周达成主要经营指标存在的问题，及改进措施：本周工作措施与计划：备注： 要求每周一完成，周二上午9：00前发邮件至营运部。 要求简明、全面、数字化。报告人：。
16、华润超级市场事故登记表档案编号：______________ 收表日期：_______________超市名称：____________________________事故分类：请 商场停电 收货错误 冷气失灵 员工盗窃 雪柜失灵 纠党滋事 警钟鸣响 员工纠纷 失 火 打斗事故 漏 水 工伤事故 嫌疑人报警 其 它_______________________________________________事发日期： 年 月 日事发时间： 时 分事发地点：在场人士：事故原因及过程：处理过程：建 议：防损组长签名：_________________ 经理签名：________________填报日期： 年 月 日（超市自存一份，月初上报防损部一份。
17、光光大大华华润润超超市市安安全全消消防防设设备备及及防防盗盗系系统统检检查查表表 分店：年 月 日 超市名称（月）分店分店分店分店分店分店分店分店分店分店分店分店 超市经理 防损第一负责人 超市电工 灭火器（支） 消防栓（个） 安全出口地砖 安全出口灯（只） 应急灯（台） 烟感器（试验） 消防通道 闭路镜头（只） 雪柜插座（个） 灭蚊灯（台） 煤气罐（个） 其他 问 题 汇 总 注： 1、每月28号前由经理、防损部第一负责人及电工检查登记，并签名确认，分店没有电工的一栏不需签名。 2、各栏登记数量并打（）视为正常，对不正常项。
18、自愿赔款单我在华润超市违反超市规定，损害超市利益，自愿赔偿______元（大写_______元）。遗留物品 ___________（没有打）。证明人（双签）： 赔偿人签名：年 月 日超 市 商品名称：__________________数量：_______ 金额：________赔偿人： 性别： 年龄： 籍贯：防损组长： 防损员年 月 日 时 分自愿赔款单我在华润超市违反超市规定，损害超市利益，自愿赔偿______元（大写_______元）。遗留物品 ___________（没有打）。证明人（双签）： 赔偿人签名：年 月 日超 市 商品名称：__________________数量：_______ 金额：________赔偿人：。
19、东莞市光大经济贸易有限公司部门 第 周工作纪要报告时间： 年 月 日至 年 月 日 报告日期： 年 月 日上周工作进展概述：上周达成主要经营指标存在的问题，及改进措施：本周工作措施与计划：报告人： 第 周工作计划行程表提交日期： 工作人员：日期星期工作内容星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日重点工作。
20、分店 月工作计划一、 经营指标计划：1、营业指标达成情况下月公司计划实现营业额 万元，增长 %。 老店营业额 万元，老店日均营业额达到 元/日/店，较上月增长 %。下月其他业务收入 万元，促销店次 次。2、 利润指标计划：下月不含税销售收入 万元，下月公司费用总额 万元；费用收入比为 %。下月计划毛利 万元，毛利率 %，较上月 %。下月计划实现利润 万元（亏损为负数），较本月增长 %3、 存货管理达成情况本月商品存销比 。平均库存 万。淘汰品种 种。二、 主要工作目标及计划（逢重大节假日报促销计划）：商品部： 拓展部： 门店部： 三。
21、日日 期期 交交办办（待待办办）事事项项跟跟进进人人责责任任人人完完成成时时间间 进进度度 备备注注 A AB B 日日期期交交办办（待待办办）事事项项跟跟进进人人责责任任人人完完成成时时间间 进进度度 备备注注 A AB B 日日期期交交办办（待待办办）事事项项跟跟进进人人责责任任人人完完成成时时间间 进进度度 备备注注 A AB B 日日期期交交办办（待待办办）事事项项跟跟进进人人完完成成时时间间 进进度度 备备注注 A AB B。
22、人人群群 进进店店 人人数数 成成交交 人人数数 成成交交 比比率率 平平均均单单 价价 产产品品类类别别 产产品品分分类类占占 比比 产产品品总总价价总总价价占占比比产产品品均均价价流流失失原原因因主主销销品品牌牌销销售售说说辞辞 青少年605083.3%280 常规50100.0%14000100.0%280 学生都基本成交，而且 单价相对较高 多朋1.56ASP非球面、抗辐射、国内第一品牌 渐进00.0%00.0%0 近用产品00.0%00.0%0 其他(隐形）00.0%00.0%0 成年人150124 82.7%183 常规8064.5%1840081.0%230 其中因为隐形眼镜还没 有拿到药监局的第三类 医疗器械资。
23、门门店店物物料料易易耗耗品品进进销销存存报报表表 每每个个月月3 3号号前前提提交交至至拓拓展展部部. . 标标示示序序号号名名 称称规规格格单单位位进进销销存存 YC001 保鲜膜30cm*500m箱 YC002 保鲜膜35cm*500m箱 YC003 保鲜膜40cm*500m箱 YC004 连卷袋015*20*30件 YC005 连卷袋015*25*30件 YC006 连卷袋015*25*35件 YC007 连卷袋015*25*38件 YC008连卷袋 015*35*30件 YC009连卷袋 015*35*45件 YC010连卷袋 015*35*50件 YC011连卷袋 015*30*30件 YC012连卷袋 015*30*40件 YC013PO印双面单色背心袋013*（6+3）*12 1*10000件 YC014PO印。
24、营运督导标准-门店工作规范600条-目录营运督导标准-门店工作规范600条-目录 2005年8月第1版 未经授权不得翻印 大大类类小小类类条条数数页页码码 第一部分 商品管理45 1商品验收 1712 2商品流转 1522 3品质控制 723 4商品盘点 433 5赠品管理 333 第二部分 商品陈列 68 1动线原则 844 2陈列标准 1545 3价格标签 1456 4特殊陈列 766 5商品整理 767 6标识指引 777 7 POP海报 1077 第三部分 仓库管理 45 1存货原则 1088 2存货位置 789 3规范操作 1599 4库存条件 8910 5商品搬运 81010 第四部分 档口专柜 82 1采购验收 101111 2存货陈列 91112 。
25、店铺例会流程 进进程程阶阶段段例例会会流流程程具具体体内内容容 前10分钟资资料料准准备备公司和商场信息，销售数据，当天计划 第一部分 （45分钟 ） 问问好好激激励励 1、主持人集合整队，问好，全体回应； 2、两人一组检查仪容仪表； 3、相互赞美，感恩同伴； 4、跳一段简短、动感、快乐的舞蹈。 第二部分 （56分钟 ） 总总结结计计划划 1、员工轮流总结自己昨日目标完成情况，说出 今日工作目标和行动计划； 2、店长总结昨日全店目标完成情况和今日目标 达成计划； 3、请出昨日优秀员工分享昨日大单、连单成功案例； 4、店长肯定激励。
26、第 页 华华润润超超市市供供应应商商登登记记表表（送送、退退、换换货货） 超 市： 年 月 日 日期供应商代码数量金额理货组长防损员理货员备注 合计金额 注：月底由防损组长交至超市财务部一份，防损部一份。 第 页 华华润润超超市市商商品品出出场场登登记记表表 超 市： 年 月 日 日期条码商品名称规格数量金额经理防损组长理货员备注 金额合计 注注：超超市市间间转转货货未未经经收收银银机机收收款款的的商商品品，月月底底由由防防损损组组长长交交至至超超市市财财务务部部、防防损损部部各各一一份份。 华华润润超超市市固固定定。
27、门店设备维护与保养手册一、目的及使用范围1二、名词定义1三、设备保养规程1四、设备操作人员一般保养和维护须知3五、常用设备的保养3六、相关记录4一、目的及使用范围（一）目的（二）使用范围二、名词定义（一）设备（二）预防性保养（三）维修性保养（四）兼职设备保养员（五）区域维护员 三、设备保养规程（一）预防性保养（二）维修性保养1、设备故障信息传递程序维修、改造、调架申请单流程图开 始申请：门店店长或兼职设备保养员填写审核：营运部经理寻价：区域维护员购买、维修：区域维护员审批：按审批权限呈递分派：发展部经理。
28、门店收银工作手册一、目的及使用范围1二、收银工作职责1三、做好收银工作应具备的基本知识1四、收银工作规范2五、收银日常操作程序及内容2一、目的及使用范围目的使用范围二、收银工作职责职务联系工作目标工作职责三、做好收银工作应具备的基本知识熟识门店的主要商品熟练掌握收银机、读卡机的操作1、 收银机操作熟识收银机操作，熟练掌握：输入商品资料更正输入商品资料退货、换货（由门店店长控制操作）取消整笔交易更改售价（由门店店长控制操作）收款方式其他操作功能下班前结算2、 读卡机的操作，要求掌握好各种卡的输入使用方法成。
29、门店卫生管理手册一、目的及使用范围1二、门店员工的个人卫生标准1三、干货卖场的清洁卫生管理1四、生鲜、湿货、熟食加工的卫生管理2一、目的及使用范围（一）目的（二）使用范围 二、门店员工的个人卫生标准（一）员工的个人健康标准1、定期作身体健康检查2、患有传染性疾病应康复后才能上岗（二）员工应接受卫生部门组织的有关食物卫生知识的培训（三）门店员工的仪容卫生标准（见顾客服务手册）三、干货卖场的清洁卫生管理（一） 卖场日常的清洁内容1、店内地板的清洁2、天花板、灯管、墙壁、玻璃橱窗3、商品及陈列货架4、冻柜的清洁5。
30、分分店店错错误误备备忘忘录录记记录录单单 序序号号日日期期 犯犯错错人人员员所所 属属级级别别及及部部 门门 错错误误内内容容导导致致结结果果正正常常方方法法备备注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。
31、每每日日卫卫生生制制度度检检查查表表 部门：检查人： 日期：年 月 日 项目个人卫生商品卫生货架卫生价格牌卫生地面卫生仓库卫生TG卫生堆头卫生文件卫生 办公卫生 备注 卫生标准 着装干净整 齐、配戴工 牌、每日刮 须、剪指甲 陈列整齐、 无灰尘，无 破包装 设施完善， 无损无尘， 无破包装 无杂物、粘 连物无损坏 、脱漏 无尘物、无 灰垢无垃圾 分类陈列整 齐无垃圾 POP牌字清 晰，无灰尘 、价格明显 无灰尘、保 存量感、价 格明显、堆 头布干净 归类保存， 整齐摆 空气清新、 地面干净、 无杂物、台 面整齐 检查时间好中差好中差好中差。
32、超超市市经经理理交交接接班班记记录录本本 门店服务、形象考评表 门店：区域督导： 经理： 填表人：日期 内 容 项 目 要 点 考核标准 分 值 扣 分 备 注 门 店 服 务 着 装 1、着装应大方整洁,员工上班时间必须穿工装马甲、深色裤子、白色衬衣，不得有破 边破洞或补丁，钮扣必须扣好，钮扣必须齐全；不得将衣袖、裤脚挽起（除维修人 员、搬货中）促销人员必须穿公司提供专门制服（有特殊产品专有服装的除外）， 上班必须佩带工牌； 2 2、管理人员应穿白衬衣、深色西裤、系领带，冬天可套毛衣外套，不得穿7分裤、9 分裤、宽腿裤、短裤、无。
33、超超市市违违纪纪事事件件登登记记表表 超超市市：年年 月月 日日 时时间间当当事事员员工工 证证明明人人 签签 名名 防防损损组组长长 签签 名名 经经理理签签名名事事件件原原因因处处理理结结果果 罚罚款款金金 额额 备备注注 合合计计 注注：违违纪纪员员工工包包括括超超市市员员、促促销销、专专柜柜、维维修修人人员员等等违违纪纪盗盗窃窃现现象象,罚罚款款金金额额包包括括（罚罚金金、押押金金、工工资资等等） 防损员考核考试评分表 超市：年 月 日 姓名 绩效 考核 奖励 加分 处罚 减分 考试 得分 考试 得分 合计 备 注 姓名 。
34、大大宗宗购购物物订订货货单单 序序号号条条码码名名称称数数量量单单价价合合计计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。
35、XX公司新员工培训方案人力资源部目录一、 新员工培训目的二、 新员工培训程序三、 新员工培训内容四、 新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材-六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格l 新员工岗位培训表（表一）l 新员工岗位培训反馈表（表二）l 新员工试用期内表现评估表（表三）一、 新员工培训目的l 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气l 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望l 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台l 减少新员工初进公司。
36、员 工 培 训 反 馈 信 息年 月 日 培训名称及编号参加人员姓名培 训 时 间培训地点培 训 方 式使用资料培 训 者 姓 名主办单位培训后反馈信息受训人员意见1课程安排是否合理2所学内容与工作联系是否密切3主管是否支持本次培训4对所学内容是否感兴趣5所学内容能否用于工作中6对教师的授课方式是否满意7教师授课是否认真8教师是否能够针对学员特点安排课堂活动受训心得值得应用于本公司的建议对公司下次派员参加本训练课程之建议事项。
37、附件一 *年年*月月*日日营营业业报报表表 编编制制单单位位：门门店店管管理理部部 序号门店 日营业额日均交易次数日均客单价 实际数计划数完成率(%) 与上周比较 %(+,-) 与上月比较 %(+,-) 与去年同期 比较% 实际数 与上周比较 %(+,-) 与上月比较 %(+,-) 与去年同期 比较% 实际数 与上周比较 %(+,-) 小计(2001老店） 小计(2002老店) 小计(2003新店) 总 计 制表日期:*年*月*日 面积（M2 ） 定编人 数 租期(年)租金(元/月)开业日商圈结构类型与上月比较 %(+,-) 与去年同期 比较% *年年*月月*日日营营业业报报表表 日均客单价 制表人:* 附件。
38、竞争操作指引针对竞争对手开业前言：随着市场竞争的不断加剧，各零售企业在大、中、小城市甚至是各村镇不断的圈点扩张的事如火如荼地在我们身边发生。针对竞争对手的入侵，在竞争对手开业期间做一个周密的促销计划，以短时间内给竞争对手新开业时有力的打击，从而达到稳定老顾客，增加新朋友的目的。以下是围绕促销计划而展开的详细说明。分别从六方面来描述竞争的过程及各注意事项：u 促销计划活动操作指引内容概述；u 竞争开始前期工作；门店前期的工作公司前期的工作u 竞争进行中工作；u 竞争结束后费用分析；u 案例（动态、持续性收集。
39、东莞市华润超级市场有限公司自购货供应商退/换货单超市名称： 年 月 日退货商品名称及规格退货数量退货单价（进价）金额退货商品零售价退货原因S供应商填写S货应商填 写S供应商填写S供应商填 写本超市理货员填写本超市理货员填写自购货供应商名称： 超市经办人理货组长，当值保安： 退货经办人/电话： 超市核准放行人（经理）： 注：1.本单在供应商及时补货后由理货组长核消。 2.若供应商未能及时补货,本超市财务将按单扣请供应商认填写,要求在2个工作日内核实退单。
40、门 店 商 品 管 理 手 册一、目的和使用管理1二、商品的分类管理1三、商品的支货管理2四、商品的收货管理2五、商品的转货管理2六、商品的价格管理3七、商品的陈列管理3八、商品的储存管理3九、近期商品和坏货的管理3一、目的和使用管理目的使用范围二、商品的分类管理按商品的用途属性分类1、 分区2、 部门3、 大分类4、 中分类5、 小分类按商品的销售情况分类1、 主要商品2、 平销的替补性商品3、 滞销的商品按商品的配送方式分类1、 仓货（G）的采购及配送流程信息管理中心采购部门店配送中心供应商注： 表示商品流动 表示信息流动2、 。
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