物业客户档案

1、档案管理规程1.0目的 确保客户服务中心业主档案和本部门的档案得到有效控制.2.0资料档案2.1归档范围 文件资料包括业主资料质量体系文件外来文件各种合同等;2.2建立2.2.1随时收集各种办理完毕的文件含会议文件,资料按相关类别分别存放。

2、物业企业的档案管理 郑群慧 年月 一什么是物业档案 二物业的档案管理 三如何做好档案管理 四案例分析 一物业档案: 一定义: 物业档案资料是指从物业公司从事物业管理 服务过程中形成的作为原始记录保存起来,以备 考查的文字图像声像以及其他各种。

3、装修档案建立流程收集:1工程技术维修改造资料.2业户资料,证件购租合同,装修资料.3历次管理活动的书面音像记录.整理分类:1产权材料. 2技术资料. 3业户资料按栋分类,包括电脑磁盘登记册购租合同证件装修审批表. 4管理工作资料记录. 5管。

4、YSHZJL0330A0湖南影视会展物业管理有限公司设 备 档 案 卡小区名称: 设 备 名 称设 备 型 号设 备 编 号生 产 厂 家安 装 位 置投 运 日 期技术参数:维修记录。

5、1.0适用范围:公司各类文书文档.2.0档案管理规程:2.1档案的归档和分类:综合事务部根据档案的性质内容,整理立卷归档,并对档案进行分类编号.2.2档案的存档:2.2.1存档时,应按档案的分类编号,将档案放置在相应的位置.做好档案索引,以。

6、装修档案建立流程收集:1工程技术维修改造资料.2业户资料,证件购租合同,装修资料.3历次管理活动的书面音像记录.整理分类:1产权材料. 2技术资料. 3业户资料按栋分类,包括电脑磁盘登记册购租合同证件装修审批表. 4管理工作资料记录. 5管。

7、资资料料接接收收登登记记表表 品质保证部书面资料 顺序号资料名称所属年度 份数页数 接收日期 移交人接收人 1 2003年QHSE管理体系第一次内 部审核资料 20031103 2 2003年QHSE管理体系第二次内 部审核资料 20031。

8、业主档案管理标准作业程序一目的 规范业主档案的保管与跟踪工作. 二适用范围 适用于物业业主档案的保管与跟踪 三职责 1事务部主管负责业主档案与跟踪工作. 2管理员负责依照本程序具体实施业主档案的保管与跟踪. 四程序要点 1业主档案内容 1经。

9、客户成交档案表 序 号 签约 日期 合同 号 客户姓 名 房号 预定 日期 协议号 面积 m2 单价 元 总价款 元 优惠率 成交总价 元 付款 方式 已付款 元 余款金额 元 置业顾问联系方式 客户成交档案表 序 号 签约 日期 合同号 。

10、1 培训档案管理制度培训档案管理制度 1.目的 为有效地利用和保护培训文档资料,加强培训文档管理工作,使培训文档管理工作规范 化,特制定本规定. 2.适用范围 公司行政人事部及各项目部相关部室对培训文件档案的管理. 3.职责 3.1 行政人。

11、装修档案建立流程装修档案建立流程 收集:1工程技术维修改造资料. 2业户资料,证件购租合同,装修资料. 3历次管理活动的书面音像记录. 整理分类:1产权材料. 2技术资料. 3业户资料按栋分类,包括电脑磁盘登记册购租合同证件装修审批表. 4。

12、投资广场租户档案资料项目明细表投资广场租户档案资料项目明细表 序号序号 项目内容项目内容 责任方责任方 备注备注 1 档案处理单档案处理单 档案员档案员 2 设备设施状况记录表设备设施状况记录表 维修队维修队租户签名租户签名 3 入驻通知单。

13、客客户户档档案案登登记记表表 楼层号 序号1234567 客户名称 房屋性质 客户负责 人 名 称 性别 出生日期 民 族 籍贯 身份证 暂住证 号码 联系地址 银行帐号 联系电话 备注 CPM BJ 客户档案登记表客户档案登记表 楼层号 。

14、业业主主档档案案目目录录 房 号: 业主姓名: 面 积: 租户姓名: 联系电话: 租赁时间: 序号资料名称备注序号资料名称备注 1业主身份证复印件15装修巡查记录表 2业主档案资料表16临时动火审批表 3业主临时公约17装修施工人员登记表 。

15、档案管理标准作业程序档案管理标准作业程序 一目的一目的 规范档案的编号分类整理保管及借阅工作.规范档案的编号分类整理保管及借阅工作. 二适用范围二适用范围 适用于物业部各类档案的管理.适用于物业部各类档案的管理. 三职责三职责 1 1总经理。

16、1 目的目的 规范公司档案资料的管理工作. 2 适用范围适用范围 适用于公司所有档案资料的管理工作. 3 职责职责 3.1 综合部负责公司的文件资料的打印归类发放及登记工作,并保存公司在 管理服务活动中形成的各类档案. 3.2 各部门负责管。

17、房号入住日期 业主姓名性别出生年月籍贯 文化程度民族新宅电移动电话 工作单位办公电话身份证号 单位地址职业职称职务 非机动车数量机动车牌号 常用 紧急情况联系人联系电话 不常用 家庭成员情况 家庭成员与户主关系性别出生年月文化程度工作单位职。

18、项目名称:电梯编号: 1 型号 19 召唤信号型式 2 用途 20 轿厢尺寸及内部装饰颜 色及材料 3 操纵方式 21 轿门形式及规格 4 额定载重量 22 层门形式及规格 5 额定速度 23 门锁形式 6 层站数量 24 层门门套情况 7。

19、档案管理实施细则 为了加强公司档案的综合管理,有效地保护和利用档案,充分发挥档案资料 的作用,为公司各项工作服务,根据中华人民共和国档案法 ,特制定本实施 细则. 一公司档案的立卷 和归档 1 公司接收或下发行政公文 以公司名义签属的合同及。

20、1 档案管理办法 第一次修改 1 1 范围范围 本标准适用于上海申能物业管理有限公司的档案管理工作, 各投资企业的档案管理可参照执 行. 2 2 规范性引用文件规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款, 凡是注日期。

21、物业管理档案的建立与管理物业管理档案的建立与管理 一用户档案的建立一用户档案的建立 Page 2 1 1产权备案产权备案 什么是产权备案 为什么要进行产权备案 产权备案与权属登记的区别 Page 3 什么是产权备案什么是产权备案 答:答: 。

22、 培训档案管理制度培训档案管理制度 1.1.目的目的 为有效地利用和保护培训文档资料,加强培训文档管理工作,使培训文档管理工作规范 化,特制定本规定. 2.2.适用范围适用范围 公司行政人事部及各项目部相关部室对培训文件档案的管理. 3.3。

23、物业管理档案的建立与管理物业管理档案的建立与管理一用户档案的建立一用户档案的建立Page 21 1产权备案产权备案p什么是产权备案p为什么要进行产权备案p产权备案与权属登记的区别Page 3什么是产权备案什么是产权备案答:答:由物业管理公司。

24、物业管理档案的建立与管理物业管理档案的建立与管理一用户档案的建立一用户档案的建立Page 21 1产权备案产权备案p什么是产权备案p为什么要进行产权备案p产权备案与权属登记的区别Page 3什么是产权备案什么是产权备案答:答:由物业管理公司。

25、物业管理档案的建立与管理物业管理档案的建立与管理一用户档案的建立一用户档案的建立Page 21 1产权备案产权备案p什么是产权备案p为什么要进行产权备案p产权备案与权属登记的区别Page 3什么是产权备案什么是产权备案答:答:由物业管理公司。

26、物业客户服务中心拜访客户制度提要物业客户服务中心拜访客户制度提要:按预约时间携带拜访客户会谈内容记录表前往约定地点对客户的意见想法建议进行记录,如有必要,现场做出合理.物业客户服务中心拜访客户制度1.0 拜访客户流程2.0 目的及适用范围2。

27、第五章第五章物业档案管理物业档案管理第一节第一节物业档案管理概述物业档案管理概述一物业档案的概念一物业档案的概念一档案的前身档案来源于文件,文件是档案的前身.一切档案都是在文件使用完毕或办理完毕后转化而来的.文件广义指组织或个人为处理事务。

28、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZZY0114作 业 指 导 书版号改次:A0客户回访管理页数:第 1 页 共 2 页1.0 适用范围:客户的回访工作,包括日常回访客户家发生突发事件回访重大节假日回访投诉回访请修回访等.2.0 工作。

29、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZZY0104作 业 指 导 书版号改次:A0客户服务流程页数:第 1 页 共 4 页1.0 目的:规范客户服务中心的管理,确保及时为客户提供高质量的服务.2.0 适用范围:客户服务中心3.0 职责。