物业管理客服部

1、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 会会所所会会员员消消费费清清单单 户位 金卡 银卡使用人签名 日期品名数量单价金额 合计余额: 收银员。

2、业主信息变更登记表表 日期户位类型电话变更新增地址经办人 文员是否在 软件中更新 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业。

3、重庆新龙湖物业有限公司质量体系文件 运运动动场场地地预预 预预定定表表 日期1号场地2号场地3号场地 时段时间姓名电话经半人备注时段姓名时间电话经半人备注时段时间姓名电话经半人备注 上午上午上午 下午下午下午 晚上晚上晚上。

4、协协调调单单登登记记表表 要求：1协调单按编号顺序登记2登记人必须追溯编号没有连贯的责任人的原因 协协调调单单编编号号物物业业单单元元报报事事内内容容登登记记人人领领取取人人签签字字时时间间归归档档时时间间备备注注。

5、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 NO 晶晶蓝蓝半半岛岛会会所所酒酒水水单单 日期 DATE 服务员 WAITER 人数 PERSONS 台号 TABLENO 第 一 联 ： 客 人 留 存 白 第 二 联 ： 吧 台 红 第 三 联。

6、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 NO 晶晶蓝蓝半半岛岛会会所所收收银银单单 日期 DATE 收银员 CASHIER 人数 PERSONS 台号 TABLENO 第 一 联 ： 留 底 白 第 二 联 ： 收 银 红 第 三 联 ： 。

7、1 1目的目的 规范员工日常行为，维护办公环境的正常秩序规范员工日常行为，维护办公环境的正常秩序 2 2适用范围适用范围 时代广场客户中心时代广场客户中心 3 3工作内容工作内容 类别 要求 岗位 相关记录 工程 档案 1竣工档案必须由专人。

8、会所会员消费清单会所会员消费清单 户位 金卡 银 卡 使用人签名 日期 品名 数量 单价 金额 合计 余额: 收银员。

9、房房屋屋出出租租 出出售售信信息息登登记记表表 备注：对于已经出售或出租的房屋用蓝色记号笔标注 登记日期异动方式房号 建筑面 积 套内 面积 房屋户型 房屋描述 例如：家电装修情况以及期望价位情况 联系人电话 租赁出售 租赁出售 租赁出售 。

10、重庆新龙湖物业管理有限公司 20072007年年度度上上半半年年业业主主满满意意度度调调查查表表商商铺铺 尊尊敬敬的的业业主主： 您您好好首首先先感感谢谢您您对对物物管管工工作作的的支支持持与与配配合合，为为了了更更好好地地为为您您服服务务。

11、车车位位办办理理 退退租租登登记记表表 备备注注：车车卡卡押押金金凭凭卡卡和和票票据据退退费费，若若票票据据遗遗失失参参照照票票据据遗遗失失申申明明事事项项操操作作 车车位位号号登登记记时时间间房房号号业业主主姓姓名名 办办车车位位人人 姓。

12、车车辆辆信信息息变变更更登登记记表表 注：申请变更人需提供身份证行车执照复印件存放于业主档案中 日日期期房房号号车车位位 业业主主 卡卡号号 变变更更内内容容 申申请请人人 是是否否录录入入 车车管管系系统统 录录入入者者 文文员员是是否否。

13、信息发布申请表信息发布申请表 申请单位： 联系方式： 文稿内容： 要求说明： 以上为申请方填写并确认内容，申请人签字： 合计： 元 收款员确认： 经 办 人： 审批人： 拟 发 日 期： 年 月 日至 年 月 日 附：营业执照复印件税务登记。

14、业主访谈记录 户位号 业主姓名 访谈时间 反映问题 表扬认同 问题及需 求 业主意见 所属部门 跟踪负责 人 落实时间 结点 落实结果 业主意见 备注：备注： 1每天必须对所属片区至少一户业主按楼栋进行访谈,并作好记录，每月至少访谈 40 。

15、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 多多功功能能厅厅预预定定表表 日期：需求方： 活动名称： 联系人：联系方式： 会所联系人：联系方式： 场地类型时间人数音响横幅 投影 桌布 茶水 饮料 糕点水果 白板鲜花指示 签到台备 注幕布壶笔擦摆。

16、有偿派工单回访记录有偿派工单回访记录 派工单编号 业主姓 名 业主房 号 回访内容 回访时 间 回访人 反映问 题责任 部门 责任人 签字 是否 解决。

17、晶蓝半岛租赁户登记表晶蓝半岛租赁户登记表 租赁地址 业主姓名 租赁期限 承租单位 承租单位 地址 承租人 姓名 身份证号 留身份证或相关证件复印件 承租人 联系电话 手机: 座机: 承租单位 物业事务处理人 联系电话 手机: 座机: 其他：。

18、社区文化活动总结表 序号: 承办部门 责任人 举办时间 活动名称 举办地点 参与人数 耗用经费 活动过程: 签字: 日期: 住户反映情况: 签字: 日期: 经验教训: 签字: 日期: 公司副总经理意见: 签字: 日期。

19、1.1.目的目的 强化员工责任意识，提高发生突发事件时员工的应急处理能力。
强化员工责任意识，提高发生突发事件时员工的应急处理能力。
2.2.适用范围适用范围 物业公司各项目物业公司各项目 3.3.管理内容管理内容 步骤 作业内容 岗位 相关。

20、社区文化活动实施安排 承办部门: 序号: 活动名称 承办人员 时间地点 具体安排: 制定人: 日期: 批准人: 日期。

21、紧急事件理记录表紧急事件理记录表 事件主题 责任部门 事发时间 事发地点 事件记录： 记录人： 年 月 日 处理意见及情况： 签名： 年 月 日 部门负责人意见： 签名： 年 月 日 相关职能部门意见： 签名： 年 月 日 处理结果： 签名。

22、通知发出登记表通知发出登记表 序序 号号 出通知人出通知人 发出日发出日 期期 发出时发出时 间间 通知内容通知内容 张贴有效期张贴有效期 印发份数印发份数 领出签名领出签名 备注备注 商铺商铺 公告公告 栏栏 单元单元 栏栏 中控中控 室。

23、车位租赁延期登记记录表车位租赁延期登记记录表 日期日期 房号房号 车位号车位号 业主业主 卡号卡号 租赁期限租赁期限 经办人经办人 车管系统车管系统 是否延期是否延期 是否是否 通知通知 电脑是否电脑是否 出单出单。

24、装修文件目录装修文件目录 内容 装修作业指导书正文 装修管理服务协议 消防安全责任书 装修授权委托书 装修须知 装修流程图 1 1目的目的 保障小区房屋结构配套设施完好和外观统一美观。
保障小区房屋结构配套设施完好和外观统一美观。
2 2适用。

25、邮件收发登记表邮件收发登记表 送抵时间 房号 收件人姓名 类别 经办人姓名 是否通知客 户中心 取件时间 签收人姓名 备注 月日 时分 月日 时分 包裹信件快递 包裹信件快递 包裹信件快递 包裹信件快递 包裹信件快递 包裹信件快递 包裹信件。

26、钥匙领用登记表 领用钥匙编号： 领用钥匙编号： 领用人： 所属部 门 领用人： 所属部 门 领用事由： 领用事由： 领用时间： 钥匙管理员： 领用时间： 钥匙管理员： 归还时间： 钥匙管理员： 归还时间： 钥匙管理员： 领用钥匙编号： 领用。

27、客服客服部管理手册部管理手册依据 GBT190012008 ISO9001：2008 标准编制编制：2013年月日审核：2013年月日批准：2013年月日郑州郑州物业管理有限公司物业管理有限公司中科中科金座客服部金座客服部目目录录1.人员架。

28、客服部规章客服部规章管理制度管理制度请示报告制度请示报告制度遇有下列问题应及时请示报告:1发现重大差错事故,严重违反纪律问题.2危及通信设备人身安全问题.3超出本职范围以外需解决的问题.4请示报告应逐级进行,遇有紧急情况可越级进行,但事后应。