装修饰家装公司市场部设计师业务销售营销话术（共37套打包）

1、装饰公司卖的不是特定的产品，而是一个服务过程，这个过程是由设计、材料、价格、工艺、服务组成，签单与否是由这五个起决定性的作用，少了其中任何一个环节，我们都不可能成交，所以只有掌握了这五个环节的知识点，签单真的可以变成一种习惯。设计知识点1、 对于设计除了设计老师那些特别专业的问题之外，每个人都要懂得看图纸，看图纸的第一步是找准入户门，入户门进门后一般是一个小过道或者是客厅和餐厅，还有一种。

2、装饰公司业务话术范本开场白：XX先生女士您好，打扰您了，我这里是XX装饰的XXX。1、 已交房小区家装顾问：请问你XXX（小区名称，如：XX小区）房子装修了吗？（1） 第一种情况：业主：我已经装过了。家装顾问：哦，那恭喜了，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您的朋友推荐一下，我们公司优惠力度还是非常大的。1、。

3、工地营销售话术齐家典尚：您好*大哥/大姐，不好意思打扰您了，请问你家最近有计划装修吗?业主：是的；/ 对的；怎么了？有什么问题吗？齐家典尚：占用您1分钟时间，好吗？我是齐家典尚装修的，咱们小区的工程监理XXX，您叫我小X就可以了。我们公司是做整体装修的，推出的是xxx元/平方的施工包+主材包的模式，总公司在上海，已经做了13年的装修了，相信您应该也听说过吧？我们公司在您小区也有。

4、市场部人员如何回答客户提出的问题1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答？您要找首席设计师，也就是有经验的设计师，公司每个设计师都有自己的设计风格，都有自己的审美观点，不一定每个设计师都能和您进行充分沟通，准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制，小组有4至5位的设计师，您方案的设计，是由小组共同讨论，共同设计的。公司是一家大。

5、网销话术一、预约前保障网分派订单后，网销打开保障网企业后台，查看并对业主的基本信息有一定的了解，如面积、预算、装修要求和地址等。做到了然于胸，便于不让业主觉得很不专业。话术如下：网销：您好！请问是XX先生/女士吗？业主：是的，哪位？网销：我是保障网推荐的诚信企业XX装饰，您好业主：您好网销：给您来电话是想核实一下房子的具体情况和您的基本需求，以便于我们安排合适的设。

6、第1通电话：梁总你好！我是家装顾问吴经理。3月份我想给你打电话的装修的人应该蛮多吧。是这样子的，我们公司最近在做一个非常非常好的“红色家装”的活动，与其说是一场活动，不如说是一场家装革命。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电。

7、设计师2.0话术一， 邀约话术：设计师:您好！是XX先生/女士吗？业主：是的，什么事设计师：您好！我是xxxx签约 的设计师，您在上xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在xxxx安排我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗？好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。我记录下。好的，感谢您！您。

8、电话营销话术-2015.10.8总则：一切的快速成交话术之根源！1、稀缺性2、紧迫感以上两点从数量、时间、质量、服务、赠品、价格、地点、人等多要素的稀少、珍贵来诉求。3、从众心理“聪明人都是这么做的，而你是正是聪明人”这个方向来诉求。4、太极法直接将客户的反对意见变成成交诉求。5、讲故事用话术模板讲过往的成功案例，从侧面说服客户。6、与众不。

9、装修公司电话销售话术精华 针对小区：追求:利用我们对其小区和户型的了解，再配合针对的话术，邀请业主来公司看技术指导文件和预算直接预约设计师拿技术指导文件和预算去见客户（去他家里去他工作地方去其买的楼盘）邀请业主直接去公司在建的样板房工地参观。邀请话术技巧第一：熟人技巧（拉近和客户的距离）电话接通：XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），和客户寒喧一下（。

10、装饰公司电销话术一、电话销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打 ：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上9：00（一般19:30-20.30为最佳）前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了（不同楼盘及不同客户群体加以调整）所以可以打；下班前一般人。

11、回访话术XX先生/女士您好，我是XX装饰设计部经理，想占用您两分钟时间，针对我们的设计师服务进行一个客户回访，您现在方便不。（1） 方便好的，那就耽误您一点时间，您对我们的XX老师的服务及专业技能满意吗？客户回答。我看了咱们的量尺记录，您与我们设计师接触有一段时间了。不知道您准备什么时候再来我们公司进行更进一步洽谈。目前针对装修这块您是怎么考虑的，我们现在正在做。

12、*装饰电话营销话术电销的终极目的邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。电销的要点快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。电销的应变针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。一：话术业务员：您好！请问是先生（小姐）吗？客户：是的，你哪位？业务员：您好&#2。

13、谈单话术1、 我们公司是全邯郸最专业的一站式装饰公司，选择我们公司装修您可以享受到最专业的设计、最全的建材、最好的施工和最好的效果及服务。2、 我们可以为客户提供半包、全包、全案三种不同模式的装修，想了解一下您准备选择哪一种模式来装修您未来新家呢？3、 半包模式就是我们负责基础部分的施工和材料，包括施工过程中的人工项目，从敲墙、砌墙、水电开槽、现场放样、水电施工、吊顶油漆、木工等项目。

14、一、为什么前期设计名花点时间？1. 施工80%来源于设计。2设计是环保之源。3任何事情计划在前，行事在后，解决实用（功能）经济与美观的矛盾。4 反映主人的兴趣爱好，生活习惯，提高生活质量。5 功能的设计。6 一个完整的设计包括动线设计，安全性设计，节能性设计，物理光环设计，噪音控制，冷暖空调设计，美观性的设计。二、家装消费为什么不能只盯着价格？1、没有人会接受因省钱而带来实用性的损失。

15、 装修电话销售话术（案例）目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修的后悔莫及。 开场白：XX您好，我是成都西环装饰集团的，我公司现在正在征集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40%以上。您看，您有考虑好装修的事情吗？ 回答：没有 您家的房子是打算自己住还是租出去？ 回答：自己住 。

16、体验装饰公司营销话术集锦一、 关于这部“话术集锦”二、 问题展现三、 答案范例四、 辩证问题一、 关于这部“话术集锦” 有关业务百问百答的版本在业内也流传若干，但是太老了，也难有宽概念范围的。市场呼吁具有高应用性的新版业务宝典诞生。 解读这本“话术集锦”，除了直接得到某项问题的培训答案外；管理者其实还可发现工作的盲点，从而新。

17、开场白：XX您好，我是安乐窝装饰公司的，我公司现在正在城北板块征集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省30%以上。您看，您有考虑装修的事情吗？ 家装公司电话营销话术教程：电话话术大全您好！请问是XX先生（小姐），我是安乐窝装饰公司的，我姓xx，目前我。

18、电话装修话术电话装修话术公司：您好！*我是格润思装饰公司的*。听朋友讲您在金科名苑定了一套房子，是吗？请问您准备什么时间装修？我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考和了解。客户：可以/已经有其他公司帮我做过方案了公司：您看什么时候有时间，来我们公司做一个详细的了解。/那也没有关系啊，房子装修是一个大事，您可以多了解几家，而且我们公司先有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工，。

19、装修公司业务员话术技巧 业务话术，需要不断的锤炼，不是一成不变，是长期积累的过程。业务员在拨打电话时要做好充分准备，兵家不打无准备之仗。举个话术例子朋友的邀约说辞:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?结果呢,很多人都说,没空,对不起,我要接孩子如果,你。

20、电话营销话术打电话前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发（组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等）一、 开场白（一）您好是X先生吧， （ 您好/哪位，什么事？ ）恩，我这边是xx（装饰）的谁谁谁。1. 看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板。

21、一、装饰公司电话营销话术：电话销售：您好，请问是*先生/小姐吗？电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您*小区的房子最近有装修的打算吗？客户：1、不装修。（客户也许会说我现在很忙，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，我在开会”之类，那么你就要说，对不起打扰了，再见！”）2、当客户说目前不装修/ 没有装修计。

22、1、请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。我是不凡装饰的家装顾问，我姓xXX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）会有多名资。

23、市场部电话营销话术2您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，。

24、装修公司转型话术第一：（新客户）你好XX先生/女士，我这里是众品1装装修服务中心的，你是不是接到很多装修公司的电话说有什么活动和送礼品让你去参加的啊，（回答说是或很多），那你千万不要上当了或去的时候留心一点，他们让你去的原因就是想让你交钱。还有现在全国很多城市都实行装修无理由退款服务了，你有没有了解到，(回答说没有)，那你这几天一定要来我们服务中心了解一下，然后我们服务人员会告诉你选择装。

25、常见问题和解答 1，什么是38800套餐？参考：以80平米/户套内建筑面积为标准基数，每平米基本装修费用485元，含客厅一个、卫生间一个、厨房一个、卧室二个、阳台，包工包料。2，38800是装修的全部吗？参考： 不是，个性化设计和税金管理费水电都是根据实际发生的不包括3，38。

26、客户年龄心理 20-30岁之间的客户，经济基础比较差，方案应以经济实惠同时还带着时尚美感，他们多倾向于现代风格，玻璃、金属感比较容易接受。他们比较懒，所以对于一些配套服务会比较容易接受，同时由于社会经验不足，他们比较容易取得相信。重点是预算必须是他们能够接受，至少让他们有能力承担。 30-40岁客户&#。

27、保价精品家装客户邀约话术客户邀约步骤：1、 发短信A（提示涨价），再发短信B（叶氏空间装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护航）。短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢！银行不断调息使购房业主还贷压力增大，根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告，5月份合肥新建商品住房价格环比上涨0.9%，这是自去年10月份以来，房价连续第8个月上涨。何去何从？。

28、 装修公司电话营销开场白1、 我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？ 客户： 第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了 调整心情表达下一个电话；“我在开会或 我再。

29、设计师与客户谈单的技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情。

30、初步列出“家装业务员话术之成功邀约客户上门的3种技巧”后，我们几个按目标细分法，对这个课题从横向细分和纵向细分两个方向再做进一步的锤炼。横向方向，从邀约前的准备、邀约中的细分，再到邀约后的跟进等。纵向方向，把邀约流程的前、中、后再做一步一步的更深入的挖掘。完成上面的课题后，我们又对”家装业务员促进成交的15种技巧”这个课题，进行归纳、整理、提炼：1。

31、您好是XX先生/女士吗，我这边是众易居推荐跟您联系的XX装饰，我姓X。了解您在xx小区有一套房子近期打算多对比方案，到时候需要我们这边帮忙，量房，出设计方案和报价这块是吗？您这边是X号有时间，需要我们这边去量房，出方案和报价对吧。您这边是打算交房后就要打算装修，现在要对比方案和报价是吧。大概什么时候打算什么开始装修这套房子第一次。

32、话术整理一楼盘篇1.针对即将交房楼盘 A初次接触 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），志远装饰的家装顾问。这样啊，我今天打电话呢也是想和您了解一下您在xx小区的新房在交房后，装修这块儿的打算。那是这样的，我们志远装饰也是南昌一家本土的装修公司，到现在已经走过了12年了。我们的工作人员在前期已经把您小区的户型图采集到了，相。

33、任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉=第一，心理上没有做好充足的准备！总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业。

34、齐家典尚晋城店店面说辞第一讲：企业文化 齐家网是中国最大的互联网装修平台，也是中国最大的家居电子商务企业。齐家网2005年成立，目前在全国300个城市落地，服务用户超过2000万，每天有超过30000人次在网站申请装修需求，平台流水超过800亿元。晋城齐家典尚店18年4月筹备开店，依托晋城绿洲装饰2005年运营至今13年施工管理经验，家装精品工程与齐家网完善的全球建材家居，家电、软装。

35、接待电话日常规范用语 -电话话术接听电话话术 “您好，XX设计工程公司”客户 找人电话建材商电话前台客 户 一.客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强？”客 户2.正在施工的客。