碧桂园运营管理资料专题资料包下载（共34套打包）

20112011年年4 4月月 北林女装北林女装http:/ ！她去了一家很有名的登山运动俱乐部报名，准备参加培训。自己她去了一家很有名的登山运动俱乐部报名，准备参加培训。自己的坚持说服了俱乐部经理人，她成为的坚持说服了俱乐部经理人，她成为整个俱乐部里年纪最大的一位整个俱乐部里年纪最大的一位会员。有两位年届会员。有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什 50 华南碧桂园住户房屋装修指引 （一）总 则 一、 装饰装修工程开工前，应当向华南碧桂园物业管理有限公司屋村管理处（以下简称屋村管理处）申报登记。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。 二、 如进行室外装饰装修工程，须有完善的施工方案，并征得四邻同意，在屋村管理处申报登记后，方可进行施工。如超越本指引许可范围的，须签定四邻协议并经屋村管理处加具意见后，报区规划、建设行政主管部门审批。 三、 所有单位的装饰装修均以不影响园区的整体规划和美观、不影响他人为原审计案例分享审计案例分享 法务审计监察中心法务审计监察中心 陈乐舒陈乐舒 2011年年4月月22日日 按审计关注的事项分类 一、固定资产的案例 二、出纳相关的案例 三、税务相关的案例 四、酒店相关的案例 五、合同与往来的案例 六、注册资本的案例 七、工程招投标的案例 固定资产的案例 某公司某部门的固定资产规模为13,505,386.69元，抽查 盘点的情况如下： 资产名称 账面 数量 实地 盘点数 盘盈(亏)备 注 沙发10415-89可能是板房家私配置，未能清点 分体空调541-53可能是板房家电配置，未能清点 对讲机TK- 378G 629-53原因不明 排风柜12-1 2006年12月27日 （仅供参考） 碧桂园项目管理手册（意见稿） 目 录 第一篇：项目开发过程中主要思路…………………………2 第二篇：房地产项目开发流程………………………………………32 第三篇：项目开发设计流程…………………………………………10 第四篇：项目开发过程中水电工作要点……………………………7 第五篇：关于售楼部与区域项目管理部沟通的操作指引…………12 第六篇：项目部与物业管理公司在项目开发中的工作配合………18 第七篇：项目管理施工阶段工作流程………………………………24 第一篇：项目第一节 部门职责及工作目标 目 录 第一节 部门职责及工作目标 1 一、客户服务部门职责 1 二、客户服务部工作目标及衡量标准 3 三、顺德碧桂园屋村客户服务部组织结构图 5 第二节 岗位职务说明书 7 一、客户部主管、副主管职务说明书 7 二、客户部领班职务说明书 8 三、客户助理职务说明书 10 第三节 操作规程 19 一、主管操作规程 19 二、领班操作规程 22 三、客户助理操作规程 23 四、档案资料操作规程 45 五、来访登记处 51 六、IC卡中心 52 第四节 部门规章制度 54 一、客户服务部绩效管理制度 54 二、绩效考目 录 2011年碧桂园家政部管理手册 目 录 第一节 部门职责及工作目标 1 一、家政部部门职责 1 （一）财务视角 1 （二）顾客视角 1 （三）内部流程视角 1 （四）员工学习与成长视角 2 二、家政部工作目标及衡量标准 2 （一）财务视角 2 （二）顾客视角 2 （三）内部流程视角 2 （四）员工学习与成长视角 4 三、部门架构 5 第二节 岗位职务说明书 7 一、总管职务说明书 7 二、副总管职务说明书 8 三、助理职务说明书 9 四、主管职务说明书 10 五、办公室领班职务说明书 11 六、清洁工领班职务说明书 12 七 碧桂园屋村客户服务部工作手册 目 录 第一节 部门职责及工作目标 1 一、客户服务部门职责 1 二、客户服务部工作目标及衡量标准 3 三、顺德碧桂园屋村客户服务部组织结构图 5 第二节 岗位职务说明书 7 一、客户部主管、副主管职务说明书 7 二、客户部领班职务说明书 8 三、客户助理职务说明书 10 第三节 操作规程 19 一、主管操作规程 19 二、领班操作规程 22 三、客户助理操作规程 23 四、档案资料操作规程 45 五、来访登记处 51 六、IC卡中心 52 第目录 目 录 第一节 部门职责及工作目标 1 一、部门职责 1 （一）财务视角 1 （二）顾客视角 1 （三）内部流程 1 （四）员工学习与成长 1 二、工作目标及衡量标准 1 （一）财务视角 1 （二）顾客视角 2 （三）内部流程 2 （四）学习与成长 2 三、部门架构图 3 第二节 岗位职务说明书 4 一、工程管理部主管职务说明书 4 二、工程管理部副主管职务说明书 5 三、工程管理部物业助理职务说明书 6 四、工程管理部文员职务说明书 7 第三节 操作规程 9 一、楼宇验收规程 9 二、空置物业检护规程 10 三、日常维修工程管 黄山碧桂园商业中心工程总承包施工合同 GF－1999－0201 碧桂园 建 设 工 程 施 工 合 同 合同编号：碧施合字（2010）－第038号 工程名称：黄山碧桂园商业中心总承包工程 工程地点：黄山碧桂园 发 包 人：黄山碧桂园房地产开发有限公司 承 包 人：杭州中庆建设有限公司 签约时间： 二○一○年 月 日 合 同 目 录 第一部分 协议书 第3页 第二部分 通用条款 第17页 第三部分 专用条款 第17页 一、定义 第17页 二、双方一般洞口龙安碧桂园4＃、5＃、10＃、11＃施工组织设计 洞口龙安碧桂园4#、5#、10#、11#楼 施 工 组 织 设 计 建设单位：洞口中辉房地产开发有限责任公司 施工单位：洞口城关建筑有限责任公司 监理单位：邵阳市工程建设监理有限公司洞口监理部 设计单位：邵阳纺织建筑设计院 2010年7月7日 第一章工程概况 第一节建筑概况 本工程为洞口中辉房地产开发有限责任公司龙安碧桂园住宅小区，我公司承建的是4＃、5＃、10＃、11＃楼。建筑面积：4＃楼为3057.8平方米、5＃楼为3844.6平方米、10＃楼为2500平方米 1 内部资料内部资料 碧桂园控股有限公司 物业全套管理流程 编制：审核：批准：版本：NO.001 二零零八年九月 2 目 录 碧桂园 工程管理部业务流程 碧桂园 家政部业务流程 碧桂园 客服部业务流程 碧桂园 绿化部业务流程 碧桂园 社区管理部业务流程 碧桂园 维修部业务流程 碧桂园 物业管理部业务流程 3 碧桂园控股有限公司 工程管理部流程 编制：审核：批准：版本：NO.001 4 目 录 目 录 第一节 部门职责及工作目标.1第一节 部门职责及工作目标.1 一、部门职责.1（一）财务视角.1（二）顾客视角.1（三）内部流程.1（四）员工学习与成长.1 二 碧桂园物业家政部工作手册 目 录 第一节 部门职责及工作目标 1 一、家政部部门职责 1 （一）财务视角 1 （二）顾客视角 1 （三）内部流程视角 1 （四）员工学习与成长视角 2 二、家政部工作目标及衡量标准 2 （一）财务视角 2 （二）顾客视角 2 （三）内部流程视角 2 （四）员工学习与成长视角 4 三、部门架构 5 第二节 岗位职务说明书 7 一、总管职务说明书 7 二、副总管职务说明书 8 三、助理职务说明书 9 四、主管职务说明书 10 五、办公室领班职务说明书 11 六、清洁工领班职务说明书 12 七、灭四害第一节 部门职责与工作目标 碧桂园物业社区文化部工作手册 目 录 第一节 部门职责与工作目标 1 一、社区文化部部门职责 1 （一）财务视角 1 （二）顾客视角 1 （三）内部流程视角 1 （四）员工学习与成长视角 1 二、社区文化部工作目标及衡量标准 2 （一）财务视角 2 （二）顾客视角 2 （三）内部流程视角 2 （四）员工学习与成长视角 3 三、部门架构图 3 第二节 岗位职务说明书 4 一、主管职务说明书 4 （一）任职资格 4 （二）工作关系 4 （三）岗位职责及工作目标 5 （四）工作中注意事项及应对方法 5 碧桂园物业管理方案 2007.12.20 碧桂园管理处组织架构图 管理处经理 1人 经理助理1人 机电维修部 主管 公共事务部 主管 财务部主管 行政部主管 保安部主管 绿化保洁部 主管 文员 保安班长 保安班长 保安班长 绿化组长 保洁组长 维修班长 出纳 会计 物 管 员 接 待 员 保安员 保安员 保安员 绿化工 保洁员 维修工工 碧桂园地产公司物管咨询报告 ——碧桂园投资策划有限公司 碧桂园小区 房产库 目 录 第一节、部门职责与工作目标…………………………………………………………………………….…1 部门管理人员编制………………………………………………………………………………………….…4 第二节、岗位职务说明书.............................................................................................................................. 7 经理职责说明书........................................................................................................................................广州碧桂园监评小组培训课程一 严格落实监评，严格落实监评，促进部门发展！促进部门发展！主讲：袁朝晖主讲：袁朝晖2009年年4月月何谓何谓“监察评估监察评估”？1监评工作的目的和意义监评工作的目的和意义2监评人员应具备的素质！监评人员应具备的素质！3如何开展监评工作如何开展监评工作？4何谓何谓“监察评估监察评估”？监察监察就是监督考察;监督检举，指将实际情况与目标、计划、标准（操作规程）相比较,并采取相应行动纠正偏差,以求目标的实现。评估评估是对企业、部门的各项工作进行定期评价，以确定各项工作的效果是否达到了 碧桂园管理处物业 管 理 方 案 2010.12.20 碧桂园管理处组织架构图 管理处经理 1人 经理助理1人 公共事务部 主管 机电维修部 主管 行政部主管 绿化保洁部 主管 保安部主管 保洁员 绿化工 接 待 员 保洁组长 保安员 维修工工 维修班长 物 管 员 绿化组长 保安班长 保安班长 保安班长 财务部主管 文员 会计 出纳 保安员 保安员 碧桂园地产公司物管咨询报告 ——碧桂园投资策划有限公司 碧桂园小碧桂园财务部业务操作手册 1 目目 录录 卷卷 首首 语语.1 第一部分第一部分 房地产板块房地产板块.2 第一章 绪论.2 第一节 房地产开发与经营基本含义.2 第二节 房地产开发流程简述.2 第二章 房地产企业财务岗位的设置.6 第三章 各岗位业务操作介绍及主要业务点论述.16 第一节 前台开票员.16 一、业务流程简要描述及注意事项.16 二、主要业务点.22 第二节 系统操作员.23 一、业务流程.23 二、业务操作介绍（明源系统财务操作说明）.24 第三节 出纳员.37 一、业务流程简述.37 二、业务要点说明.39 第四节 会计员.48 一、核算流程简述.48 二 ERP培训小组编写 碧桂园集团NC财务操作手册 各模块负责人 1. 客户化---------------罗雪梅 2. 总帐------------------梁倩虹 3. 固定资产------------苏镆坚、苏善容 4. 应付管理------------张少梅、周雪雅、区桂媚 5. 报表------------------温雪玲 6. 预算管理------------谭剑 组长：马彩仪 周雪雅 目 录 碧桂园集团NC财务操作手册………………………………………………………………………1 第一部分 系统登陆 6 一、IE设置 6尊重专业责任分享价值（沟通版）碧桂园（碧桂园（集团集团）项目）项目组组赛普管理咨询赛普管理咨询 项目项目组组碧桂园控股集团有限公司组织管控、流程管理体系咨询项目集团战略梳理报告集团战略梳理报告尊重专业责任分享价值报告说明报告说明1.首先向集团项目领导小组、工作小组以及相关业务部门的同事表示感谢，感谢各位在我们开展工作期间，热心地提供数据资料及访谈信息。根据内部访谈，结合对公司内部资料、财务数据的认真分析，赛普项目组初步完成了战略梳理报告。2.本报告是根据碧桂园集团决策层对集团未来发展的战略思考的系统 碧桂园集团酒店板块财务会计核算指引 现根据集团财务部已下发的会计核算规范，结合酒店公司的实际情况，制定酒店板块财务会计核算指引，有关酒店业务的财务会计核算工作必须按照本指引执行。有关NC系统的具体操作请参照用友的操作指引。 第一章 财务会计核算的一般原则 一、会计核算以权责发生制为基础。权责发生制要求凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的成本费用，无论款项是否收付，均应作为当期的收入和成本费用进行确认，计入利润表；凡是不属于当期的收入和成本费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收碧桂园项目工程度、质量控制要点 进度、成本控制是项目管理的重要内容，很感谢集团给这个机会给我总结和发表意见,这段时间在项目李总的关心支持和大力指导下，将个人的一点工作体会与韶关项目过去两年工作的经验教训进行结合，谈谈对进度质量控制的一点认识和体会，供其它项目的同事批评、指正与参考，并提出更好的意见和建议，以达到抛砖引玉的效果。二、质量控制二、质量控制 一、进度控制一、进度控制一、进度控制 进度控制是项目管理的重要内容之一，能否成功地控制进度直接影响了项目的资金运作和成本，决定了能否实现对客户的交楼承