专题简介：
1、集团文件（2019A）LHZH-SX-KF-03-01通知发布登记表发布日期发布类别通知内容是否用印经办人审批人发布方式备注园区 大堂 车库 电梯中控室业主APP 知识库 微信 短信 对外函件 发/回帖 其他备注：若通过OA或BOSS后台审批的通知，审批人处仅需填写审批方式。
2、集团文件（2019A）LHZH-SX-KF-06-10 通知发布登记表发布日期发布类别通知内容是否用印经办人审批人发布方式备注园区 大堂 车库 电梯中控室业主APP 知识库 微信 短信 对外函件 发/回帖 其他备注：若通过OA或BOSS后台审批的通知，审批人处仅需填写审批方式。
3、集团文件（2019A）LHZH-SX-03-17闭闭水水试试验验验验收收单单名称：合同编号：厨房（）主卫生间（）次卫生间（）其它房间（）闭水试验：开始时间：年 月 日验收时间：年 月 日检验结果：合格（）不合格（）防水材料是否按公司家装指定环保基础装饰材料名录：是 否 工程部签字：客户签字：管家部签字：日期：日期：日期：。
4、集团文件（2019A）LHZH-SX-03-16违违章章情情况况汇汇总总表表序序号号户户号号违违章章施施工工现现象象整整改改意意见见物物业业检检查查人人检检查查时时间间是是否否发发放放违违章章通通知知发发放放时时间间签签收收情情况况是是否否上上报报政政府府职职能能上上报报时时间间整整改改情情况况备备注注备注：此汇总表由装修巡查员负责维护，其它部门及时将相关信息反馈至装修巡查员。。
5、集团文件（2019A）LHZH-SX-03-011装装修修日日巡巡查查记记录录表表公司名/店铺名：房号：装修日期：正常项目为：，非正常项目为：并记录在问题描述栏检查项目结构空调系统电气设施装饰装修消防其他问题、进度描述整改情况记录人日 期立面 结构 天棚 地面吊顶式空调箱盘管风机进、回水管风管 风口冷凝水管温控开关接地插座、导线、套管店招防水材料材料喷淋管道防火门应急照明报警设备填表说明：1、每。
6、集团文件（2019A）LHZH-SX-03-08业业主主/商商铺铺进进、撤撤场场交交接接确确认认书书编编号号及及名名称称：层号分分类类交交接接项项目目交交付付标标准准规规格格型型号号交交付付数数量量交交付付状状况况收收铺铺数数量量收收回回状状况况符符合合 不不符符修修复复时时限限符符合合 不不符符修修复复时时限限基基础础设设施施入户门无损坏、裂纹、划伤门把手固定、无破损门锁开启正常隔断墙无损坏、。
7、集团物业文件（2012A）LHWY-PB-15-04管管理理岗岗位位监监督督检检查查记记录录表表 检检查查人人：所所属属岗岗位位：检检查查日日期期 检检查查类类别别/岗岗位位检检查查情情况况记记录录责责任任人人处处理理情情况况备备注注备注：1.各管理岗位需按LHWY-PB-15各专业“管理岗位”主要例行事务（2012A）要求内容、频次对日常业务工作进行监督检查并留下相关记录。2.对共性问题、重点。
8、物物业业风风险险事事件件与与敏敏感感消消息息通通报报责责任任明明细细表表（20112011版版）源源头头情情形形描描述述被被通通报报方方 公公司司职职能能部部门门-集集团团物物业业中中心心公公共共事事务务及及行行政政部部人人力力资资源源部部技技术术部部总总经经理理室室客客户户任何发生在公司物业管理区域的客户人身伤害及重大财产损失，并产生恶劣社会影响的事故：如工程质量事故、刑事治安案件（偷盗、人员。
9、集团文件（2019A）LHZH-SX-03-08业业主主/商商铺铺进进、撤撤场场交交接接确确认认书书编编号号及及名名称称：层号分分类类交交接接项项目目交交付付标标准准规规格格型型号号交交付付数数量量交交付付状状况况收收铺铺数数量量收收回回状状况况符符合合 不不符符修修复复时时限限符符合合 不不符符修修复复时时限限基基础础设设施施入户门无损坏、裂纹、划伤门把手固定、无破损门锁开启正常隔断墙无损坏、。
10、集团文件（2019A）LHZH-SX-03-01装装修修汇汇总总登登记记表表申请日期装修办理日期装修编号装修房号装修期限装修公司装修负责人/电话是否审批费用收取资料信息流转备注营业执照资质证书证照复印件平面图店招消防申报协议 工程 秩序 备注：填写图纸查看完成后通知客户/异常费用收取及协议返回等情况。
11、集团文件（2019A） LHZH-SX-03-03装修协议承诺书(*项目)为加强综合管理、完善服务，保持住宅/商区公共安全稳定与品质保障，从而维护广大业主的合法权益，依据国家建设部110号室内住宅装饰装修管理办法、物业服务条例、中华。
12、集团文件（2019A）LHZH-SX-BZ-02-05装修管理情况登记表（安全专业）序号装修房号装修期限装修公司负责人姓名联系电话装修授权情况装修动火情况装修违章情况备注装修材料进出园区施工工具进出园区临时人员进出的登记和接送装修材料进出园区施工工具进出园区临时人员进出的登记和接送装修材料进出园区施工工具进出园区临时人员进出的登记和接送装修材料进出园区施工工具进出园区临时人员进出的登记和接送装修。
13、集团物业文件 LHWY-PB-05-03 计划调整申请表 申请地区：申请调整前期介入计划申请调整前期介入计划 调整类型调整类型 计划节点取消 计划节点新增 调整类型调整类型 开始时间调整 结束时间调整 调整原因调整原因 调整原因 原计划时间 调整后的时间 备注备注 。
14、月推广规划楼层业态重点促销活动会员沙龙新店推荐亮点单品风险型帮扶主力店B1零售餐饮LG零售餐饮1F零售餐饮2F零售餐饮3F零售餐饮4F零售餐饮填表须知：1、各楼层只分零售和餐饮两大类填写；2、活动都需要注明时间以及亮点，如：独家折扣、全年最低折扣等等；3、若有推广资源的需求需在表格中注明。。
15、集团文件（2019A）LHZH-ZZ-ZX-07-08消消防防安安全全管管理理专专项项检检查查记记录录表表区区域域：检检查查参参与与人人：检检查查时时间间：得得分分：.序序号号类类别别检检查查项项1消防宣传教育（10分）内部员工培训情况（5分）商铺营业员宣传培训执行情况（5分）2制定灭火和应急疏散预案和组织进行有针对性的消防演练（12分）消防灭火应急和疏散预案（5分）平面图和文档保存（4分）实施。
16、集团物业文件（2012A）LHWY-KF-01-01现现场场巡巡查查记记录录表表巡巡查查类类别别：客服日常巡查 工程日常巡查 综合巡查 检检查查人人：日日期期时时间间检检查查情情况况记记录录责责任任部部门门处处理理情情况况备备注注备注：1.巡查类别包括：客户中心日常巡查、综合巡查、工程专业对现场的巡查。2.客户中心片区负责人每周一次的现场巡查、项目经理每月一次组织综合巡查及其它专项现场巡查。3.。
17、集团文件（2019A）LHZH-SX-03-09装装修修管管理理情情况况登登记记表表装装修修房房号号装装修修期期限限装装修修公公司司负负责责人人姓姓名名联联系系电电话话装装修修授授权权情情况况装装修修动动火火情情况况装装修修违违章章情情况况备备注注装修材料进出大厦施工工具进出大厦临时人员进出的登记和接送装修材料进出大厦施工工具进出大厦临时人员进出的登记和接送装修材料进出大厦施工工具进出大厦临时人。
18、集团文件（2019A） LHZH-SX-KF-09-07空置商铺日常维护情况一览表商铺号设施设备状况（电缆电线、桥架、消防设施、门锁、漏水等）清洁状况（乱粘贴、残损破旧、堆放广告杂物等）异常情况描述检查人及日期。
19、集团文件（2019A） LHZH-SX-KF-05-07 撤场通知及需知事项致：【 】 尊敬的客户：您好！感谢贵方长久以来给予我司工作的支持与配合！根据贵铺与业主/我司合同的约定，贵方所租赁的龙湖 *项目 号。
20、集团文件（2019A)LHZH-SX-KF-08-01综综合合巡巡查查记记录录表表巡巡查查类类别别：客服日常巡查 工程日常巡查 综合巡查 检检查查人人：日日期期时时间间检检查查情情况况记记录录责责任任部部门门处处理理情情况况备备注注备注：1.巡查类别包括：客户中心日常巡查、综合巡查、工程专业对现场的巡查。2.客服经理每天一次巡查，项目每月一次综合巡查。3.工程专业对现场的巡查要求参照各专业作业指。
21、集团文件（2019A）LHZH-ZZ-ZX-07-06-1室室内内消消防防器器材材台台账账小 区楼栋编号楼高（层）电梯（台）灭火器（个）灭火器种类消火栓每层（个）消火栓合计（个）消防广播每层（个）消防广播合计（个）楼顶消防末端（个）蝶阀和水流指数器（个）备注龙湖郦江12栋253大堂2具2公斤干粉灭火器、475+2（大堂）+1（车库通道）=78336+1（车库电梯前室）=37/跃层龙湖郦江1号车库。
22、集团文件（2019A）LHZH-SX-HJ-03-05植物台账项目名称统计日期统计人项目占地面积（m2）绿化面积（m2）草坪面积（m2）乔木（株）草花（）绿篱（延长米）模纹（m2）宿根花卉（m2）区域*号楼与*号楼之间（或某某区域）实景景观效果（照片）名称数量规格：乔木（胸径cm)，灌木/草坪/草花（）种类生长状况变更记录例：八仙花2200*150落叶灌木良好2120*120落叶灌木良好160*。
23、集团物业文件 LHWG-PB-10-03xxxx区区域域（项项目目）报报事事统统计计及及分分析析汇汇总总表表会会议议召召开开日日期期：会会议议地地点点：会会议议主主持持人人：参参会会人人员员：会会议议决决议议：一一、当当月月报报事事情情况况（统统计计时时间间段段为为自自然然月月的的首首日日至至最最后后1 1日日）1、当月报事总量及完结情况当当月月协协调调单单发发生生量量当当月月协协调调单单完完成。
24、使用说明：1、本套模板适用于各地区项目的分户验收阶段；2、“看板管理”包括：分户检验至交房前现场风险通报流程、检查问题记录表、问题分类汇总表、日报、周报共5张表；（1）每天现场检查的问题、计划完成时间以及实际完成情况按分类全部录入到检查问题记录表里，不能有遗漏，问题分类汇总表与检查问题记录表直接关联并自动更新；（2）日报按表格样式手画到工程部白板上面，楼栋或片区跟踪责任人每天更新表格内容，并指定。
25、集团物业文件（2012A）LHWY-PB-11-02（x xx x物物业业x x月月度度）投投诉诉记记录录汇汇总总表表序序号号投投诉诉方方式式被被投投诉诉区区域域/项项目目房房号号投投诉诉时时间间投投诉诉人人联联系系电电话话投投诉诉事事由由回回复复时时间间集团物业文件（2012A）LHWY-PB-11-02（x xx x物物业业x x月月度度）投投诉诉记记录录汇汇总总表表处处理理情情况况任任务务。
26、商商家家推推广广活活动动汇汇总总1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月商商家家推推广广活活动动分分类类（参参考考）大促类活动、新品上市1、1-2月冬装出清，全场3折起；2、3月春装上新3、4-5月夏装上新4、6-7月 春夏装出清，如凌致5折、赫基5折。5、9月秋装上新6、11月冬装上新7、12月出清大型场地活动1、2月 情人节I DO线下活动；2、3月 三叶草 展卖，全场3-5折。
27、集团文件（2019A） LHZH-SX-KF-05-04撤场申请单XX龙湖物业服务有限公司 物业客户服务中心（以项目对外名称为主）：您好！由于我方不再经营 *项目 号商铺，并已与该商铺业主协商确定将于 年 。
28、集团文件（2019A）LHZH-SX-KF-06-08房房屋屋（车车位位）租租赁赁/退退租租汇汇总总登登记记表表序号登记时间房号（车位号）业主姓名承租方承租方联系电话租赁期限车辆信息物管费支付方其它费用支付方通知门岗通知租售中心物业经办人是否退租备注车牌号颜色。
29、集团文件（2019A）LHZH-SX-KF-04-01客户访谈记录汇总表内容客户类型房号访谈客户姓名客户基础资料（经商经历、家庭背景及关系）客户具体意见、建议等访谈方式访谈人后续跟进措施验证人访谈时间说明：1.访谈工作由片区客服经理负责，可邀请相关专业负责人陪同参与；2.空置房、装修房保证每年每户业主全覆盖2次电话访谈，工作拆分到月度进行；3.已出租商铺的业主每年每户至少覆盖1次（面访、电访均可。
30、集团文件（2019A）LHZH-SX-KF-08-02夜夜间间巡巡查查记记录录表表巡查人：巡查日期：年 月 日类别巡查范围秩序1.固定岗和门岗的巡查，不少于2个2.对巡逻岗的检查，不少于2个3.对车库岗的检查，不少于1个4.抽查消防主管、班长的督勤记录，不少于2个岗位5.消防及监控中心、对周界的检测（对周界检测应事先征求项目经理意见，不得擅自进行）工程1.检查工程值班情况：在岗情况（可用对讲机测。
31、 LHZH-SX-KF-05-03 *项项目目商商户户台台账账登登记记表表序号房号面积业主姓名商铺状态店铺名商户名商户电话业态装修中、营业中、已撤场具体业态租期租金单价（元/平米/月）是否开气外摆是否审核是否搭建钢构是否消防备案商家大事记开始日期结束日期 LHZH-SX-KF-05-03 *项项目目商商户户台台账账登登记记表表备注 LHZH-SX-KF-05-03 退退租租商商户户清清单单序号组。
32、承接查验实体移交记录 项目名称:分项名称：日期：甲方：建设单位 乙方：承建单位 丙方：物业单位 参加人员 1、监督方：2、移交方：3、接收方：移交情况简述：由乙方：承建的 工程，经甲乙丙三方共同查验，符合移交条件，从 年 月 日正式移交丙方 进行管理。遗留需整改问题 项，由乙方负责组织整改，承诺在 年 月 日全部完成并通过丙方复验合格，未能达成按本记录违约责任条款执行。质保期维修责任由乙方按施工。
33、商户日常运营管理记录表（可据实维护）区区域域楼楼层层区区域域片片区区客客服服经经营营品品牌牌业业态态经营业绩抽查（2次/月，时间段要覆全）店铺违规情况记录周一到周五周末或法定节假日店员行为规范重大事项备忘（应附事件报告）店铺形象管理店铺服务投诉处理结果商户日常运营管理记录表（可据实维护）店铺违规情况记录商商家家罚罚款款记记录录表表区域楼层责任专员品牌时间罚款事项罚款金额是否缴纳备注A-LG赵婧岚。
34、集团物业文件 LHWY-PB-01-02 文 件 修 订 申 请 表 文件编号 文件名称 版本号 申请部门 申请修订的原条款：建议修订后内容（可另附页）：修订原因（可另附页）申请修订人：年 月 日 修订审核意见：审核人：年 月 日 批准人：年 月 日 修订执行人：修订完成 年 月 日 确认更换(改)完成人：中 国 领 先 的 地 产 知 识 库，一 个 专 门 为 地 产 人 服 务 的 平 台。
35、集团物业文件(2012A)LHWY-HJ-04-01家家政政服服务务供供需需表表1.每天钟点工的派工时间为xxxxxx，每天可派工人数为xxx2.每天xxxx前打印第二天派工单星星期期时时间间房房号号业业主主姓姓名名联联系系电电话话上上门门时时间间房房屋屋面面积积（平平米米）需需求求人人数数具具体体需需求求登登记记人人/日日期期备备注注周一上午下午周二上午下午周三上午下午周四上午下午周五上午下午。
36、写写字字楼楼客客户户满满意意度度调调查查表表 受受访访者者（签签署署）：Respondent(signature)单单元元号号：Unit Number 公公司司名名称称 NameName ofof CompanyCompany 联联系系电电话话：Contact Number 烦烦请请贵贵司司根根据据大大厦厦物物业业管管理理服服务务情情况况，完完成成下下面面的的表表格格。请请在在选选项项后后打打或。
37、集团文件（2019A）LHZH-ZZ-ZX-07-07 地区公司消防控制室台账序序号号项项目目名名称称项项目目总总面面积积项项目目业业态态是是否否重重点点单单位位几几个个组组团团消消防防控控制制室室位位置置1 龙湖原著80万方洋房+高层江北区重点单位 独立围合1栋-2楼地区公司消防专管员或运营部秩序专业经理维护持持证证情情况况持持证证人人员员4人张三、李四、王五、张六集团文件（2019A）LHZ。
38、LHSY/JTYY-ZH-ZC-24租租户户合合法法经经营营手手续续清清单单（重重庆庆地地区区）说明：1、此表为一般性指引，特殊情况及具体问题请向当地律师咨询2、附加批注项为特殊说明所需办理证照业态KTV影院电玩城服装鞋帽皮具/手袋/配饰钟表/珠宝/黄金烟酒礼品餐饮/咖啡馆运动健身医疗/药品化妆品美容/美体/美甲宠物店银行/证券/保险/ATM机幼儿教育/成人培训IT数码/音响器材书店/音像店营业。
39、 项项目目商商户户外外摆摆统统计计表表序号房号店铺名称商户名字电话外摆面积外摆押金金额(元)长(m)宽(m)面积()0.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.0。
40、集团文件（2019A） LHZH-SX-KF-05-01商户信息登记表商铺名称商铺地址经营形式 业主自营 业主出租租赁期限（业主自营可不填写）有效通讯地址通讯栏（如商户内部有对接工作分工，需备注完善）负。
41、集团文件(2019A) LHZH-SX-KF-07-01会议室使用需求表会议名称：日期/时间： 承办部门： 联络人：电话：申请使用的会议室及设备：（在所需设备前的方框内打勾） 多功能厅 BOSCH话筒_ 同声传译 _语种 无线话筒。
42、集团文件（2019A）LHZH-SX-HJ-14-01卫卫生生间间签签到到表表 年 月 日至 月 日 楼层 区域 位置：男卫 女卫 残卫 员工卫生间时间地面状况手纸状况洗手台状况镜子状况大小便池状况签到备注保洁员供方负责人甲方代表星期一08:00-10:00 清洁 脏乱 齐全 缺失 清洁 脏乱 清洁 脏乱 清洁 脏乱10:00-12:00 清洁 脏乱 齐全 缺失 清洁 脏乱 清洁 脏乱 清洁 脏。
43、集团文件（2019A）LHZH-SX-ZX-01-04中中控控室室报报警警(故故障障)记记录录日期时间设备类型地址及编号出警人报警类型报警原因派工情况未巡更记录备 注误报 设备故障 报警 其它:是否误报 设备故障 报警 其它:是否误报 设备故障 报警 其它:是否误报 设备故障 报警 其它:是否误报 设备故障 报警 其它:是否误报 设备故障 报警 其它:是否误报 设备故障 报警 其它:是否误报 设。
44、集团文件（2019A）LHZH-SX-HJ-14-01卫卫生生间间签签到到表表 年 月 日至 月 日 楼层 区域 位置：男卫 女卫 残卫 员工卫生间时间地面状况手纸状况洗手台状况镜子状况大小便池状况签到备注保洁员供方负责人甲方代表星期一08:00-10:00 清洁 脏乱 齐全 缺失 清洁 脏乱 清洁 脏乱 清洁 脏乱10:00-12:00 清洁 脏乱 齐全 缺失 清洁 脏乱 清洁 脏乱 清洁 脏。
45、集团文件(2019A)LHZH-SX-KF-06-11值值班班人人员员票票款款交交接接清清单单交交接接项项目目类类别别票票号号张张数数备备注注起起止止物物业业软软件件收收费费常规SJSJ含作废票号（）预交YJYJ退款TJTJ应应交交款款（元元）POS软件收入+未入软件调账金额*合合计计-支票软件收入+未入软件调账金额*合合计计-转账软件收入+未入软件调账金额*合合计计-千丁软件收入+未入软件调账。
46、 集团文件（2019A）LHZH-SX-ZX-01-03中中控控室室物物品品借借用用登登记记表表物品名称借用用途借用时间借用人经办人退还时间经办人备 注备注：在表格备注栏填写物品借出原因及其它情况说明。。
47、集团文件(2019A)LHZH-SX-KF-01-01值值班班人人员员票票款款交交接接清清单单交交接接项项目目类类别别票票号号张张数数备备注注起起止止物物业业软软件件收收费费常规SJSJ含作废票号（）预交YJYJ退款TJTJ应应交交款款（元元）POS软件收入+未入软件调账金额*合合计计-支票软件收入+未入软件调账金额*合合计计-转账软件收入+未入软件调账金额*合合计计-千丁软件收入+未入软件调账。
48、龙湖物业集团文件LHWY-KF-13-01集团文件（2019A）LHZH-SX-KF-06-09前前台台值值班班记记录录表表日期交班人接班人一一、物物品品交交接接1、对讲机_部，编号 ，电池 块，充电器 个5、三联收据：2、物业客户中心用章 枚6、电脑收据：3、办公室钥匙 把，保险柜钥匙 把（带走 未带走）7、综合发票：4、空调遥控板 个，计算器 个8、备用金：二二、报报事事交交接接当日总报事量。
49、集团物业文件（2019A）LHZH-SX-KF-06-04业业主主联联系系方方式式（地地址址）变变更更登登记记申申请请更更改改日日期期业业主主姓姓名名房房号号现现有有效效通通信信地地址址收收件件人人邮邮编编现现联联系系电电话话业业主主签签字字/报报事事编编号号经经办办人人备备注注说明：助理管家每日负责软件系统更改并在表格备注栏说明。。
50、集团物业文件LHWY-PB-05-04提交人审批人地区物业前期介入责任工程师技术部前期介入经理地产责任工程师物业中心责任前期介入工程物业中心前期介入经理地产项目总监地区物业前期介入责任工程技术部前期介入经理地产责任工程师地区物业项目经理地产项目总监编号计划节点集团管控节点地区管控节点开始时间完成时间成果要求成果模板1 11.1中控室、配电室、大型商业空调机房位置确定工作联系单或会议纪要1.2出入。
51、集团物业文件（2012A）LHWY-PB-07-04业业主主物物品品领领用用登登记记表表（项项目目：XXXXXX）房房号号：业业主主姓姓名名：物物 品品 名名 称称数数量量领领用用人人领领用用时时间间经经办办人人备备注注入户门钥匙信报箱钥匙彩铝门窗钥匙紧急报警按钮钥匙业主卡（卡号：）电费缴费咨询卡（卡号：）自来水水费缴费卡（卡号：）新建商品房屋使用说明书新建商品房屋质量保证书业主手册装修手册燃气。
52、集团文件（2019A)-写字楼 LHZH-SX-KF-04-02VIP客户信息登记表公司名称租赁/自购房号面积企业性质法人员工人数外籍员工数量公司负责人职务手机常用车品牌车牌号码公司联系人职务手机车牌信息车牌号码公司经营类型互联网金融/保险贸易广告/媒体教育/培训其他VIP客户依据整层租赁业主及关联户世界500强外国驻华机构政府机构同行其他主营业务客户其他信息集团文件（2019A)-写字楼 LH。
53、集团文件（2019A）LHZH-SX-ZX-03-01临临时时车车辆辆特特殊殊情情况况登登记记表表 项目名称：岗位代码：入场日期时间出场日期时间车牌号停车卡号应收金额实收金额原因客户签字 值班员签字督查人备注填表说明：1、原因需记录详实（如房号、拜访人姓名等）；2、出入场日期时间与收费系统保持一致；3、所有已发卡，未收费或少收费均须在此表做记录；4、秩序班长、项目经理须逐条审核。。
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