写字楼物业管理流程及制度

1、缺席人数: 培培训训部部门门经经理理:人人事事部部经经办办人人: 香港新世界大厦物业管理处香港新世界大厦物业管理处 员工培训考核成绩汇总表员工培训考核成绩汇总表 日期:部门:考核内容: 序序号号工工号号姓姓名名考考核核分分数数备备注注 1 。

2、 二接受处理客人投诉及所有派工单,同时把客户的意见和要求传递给有关 部门,并督促其迅速解决,将处理意见反馈给客户. 三控制和提高保安工程保洁等部门的服务质量和工作效率. 四安排新入住公司办理入住手续,领取钥匙,办理装修申请,在写字楼标 准工。

3、工本人员执行,严 禁违章操作.未经许可私自动火,违者处以 300 元罚金. 二 在施工中如需使用易燃物品时,须提前做好安全存放工作,并报管理处,得到 管理处批准后方可带入,物品存放量以当日使用量为限,施工完毕后,须将剩 余量带离现场. 三 。

4、修申请表 装修承诺书 临时供电申请表 装修公司需提交以下资料给物业管理中心; 营业执照副本复印件一份 资质等级证复印件一份 装修人员名单一份 装修保险文件复印件一份 提供一至二名消防责任人 各专业装修图则一式三份及材料明细表 装修改造工程消。

5、范措施. 4 4 市政公用设施管理市政公用设施管理 41 公共配套服务设施完好,无随意改变用途. 42 公用照明通讯邮政设备设施齐全,工作正常. 43 道路畅通,路面平坦,有交通标志. 44 定有交通车辆管理制度,机动车非机动车无乱停乱放。

6、专心倾听.对能回答的要随问随答;对不清楚的问 题和事情,不能随便回答或轻率回答不知道,应表示歉意然后了解清楚后再回答 客户; D在接待客户问讯时应按总服务台接待问讯登记表的要求认真仔细 字迹清晰 地填写;在接待客户求助服务时应按客户求助登。

7、做好入库登记;4因需领取物资者应在出库账本上先登记领取信息,注明名称用途数量等,由仓库保管员确认后方可出库使用;5仓库保管员对于每项物资出库使用做好比对,并作详细记录,横向比对各个部分使用物资情况,纵向比对同部分使用物资的类别数量间隔时间等。

8、在方案的编制过程中,我们组员通过汪老师的指导查阅相关书籍集体研究讨论和与管理处林经理的交流,把遇到的疑惑和问题一一理清并解决.v本方案分为六章.第一第二章由卢谋逸编写,第三第四第五章由陈岳海和刘取凤共同编写,第六章由全体组员合力编写;最后由。