住宅小区物业管理客服部派工单1页

1、报 修 单 NO. 报 修 单存根 报修人姓名： 报修单元： 日期： 时间： 联系电话： 受理人： 约定时间： 到达时间： NO. 报修内容 接修人： 受理人 修理情况记录：作业人: 消 耗 材 料名称规格数量金额报修人 报修人意见：满意 。

2、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 会会所所会会员员消消费费清清单单 户位 金卡 银卡使用人签名 日期品名数量单价金额 合计余额: 收银员。

3、业主信息变更登记表表 日期户位类型电话变更新增地址经办人 文员是否在 软件中更新 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业主租赁户 新业。

4、重庆新龙湖物业有限公司质量体系文件 运运动动场场地地预预 预预定定表表 日期1号场地2号场地3号场地 时段时间姓名电话经半人备注时段姓名时间电话经半人备注时段时间姓名电话经半人备注 上午上午上午 下午下午下午 晚上晚上晚上。

5、协协调调单单登登记记表表 要求：1协调单按编号顺序登记2登记人必须追溯编号没有连贯的责任人的原因 协协调调单单编编号号物物业业单单元元报报事事内内容容登登记记人人领领取取人人签签字字时时间间归归档档时时间间备备注注。

6、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 NO 晶晶蓝蓝半半岛岛会会所所酒酒水水单单 日期 DATE 服务员 WAITER 人数 PERSONS 台号 TABLENO 第 一 联 ： 客 人 留 存 白 第 二 联 ： 吧 台 红 第 三 联。

7、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 NO 晶晶蓝蓝半半岛岛会会所所收收银银单单 日期 DATE 收银员 CASHIER 人数 PERSONS 台号 TABLENO 第 一 联 ： 留 底 白 第 二 联 ： 收 银 红 第 三 联 ： 。

8、1 1目的目的 规范员工日常行为，维护办公环境的正常秩序规范员工日常行为，维护办公环境的正常秩序 2 2适用范围适用范围 时代广场客户中心时代广场客户中心 3 3工作内容工作内容 类别 要求 岗位 相关记录 工程 档案 1竣工档案必须由专人。

9、运动场地预运动场地预 预定表预定表 日 期 1 号场地 2 号场地 3 号场地 时 段 时间 姓名 电话 经半 人 备注 时 段 姓名 时间 电话 经半人 备注 时 段 时间 姓名 电话 经半 人 备注 上 午 上 午 上 午 下 午 下 。

10、多功能厅预定表多功能厅预定表 日期： 需求方： 活动名称： 联系人： 联系方式： 会所联系人： 联系方式： 场地类型 时间 人数 音响 横 幅 投影 桌布 茶水 饮料 糕点 水果 白板 鲜花 指示 签到 台 备 注 幕布 壶 笔 擦 摆台 。

11、房房屋屋出出租租 出出售售信信息息登登记记表表 备注：对于已经出售或出租的房屋用蓝色记号笔标注 登记日期异动方式房号 建筑面 积 套内 面积 房屋户型 房屋描述 例如：家电装修情况以及期望价位情况 联系人电话 租赁出售 租赁出售 租赁出售 。

12、1.1.目的目的 确保业主使用人的投诉能及时准确合理地得到解决，并减少避免类似事件的发生。
确保业主使用人的投诉能及时准确合理地得到解决，并减少避免类似事件的发生。
2 2适用范围适用范围 高层高层电梯公寓电梯公寓 3 3管理内容管理内容 活。

13、1 内务管理作业记录表格内务管理作业记录表格 档案借阅登记表 2 页 档案盘点表 3 页 办公设施设备台帐登记表 4 页 设施设备编号卡 5 页 值班交接登记表 6 页 2 档案档案借阅登记表借阅登记表 档案类别 登记时间 年 月 日至 年。

14、满满意意度度调调查查问问题题汇汇总总表表 注:1客户中心；2工程部；3保安部；4保洁部；5绿化部；6经营部 户户位位姓姓名名 是是否否调调 查查 反反馈馈问问题题及及意意见见 分分类类 需需要要的的其其他他服服务务项项目目及及意意见见1 客。

15、重庆新龙湖物业管理有限公司 20072007年年度度上上半半年年业业主主满满意意度度调调查查表表商商铺铺 尊尊敬敬的的业业主主： 您您好好首首先先感感谢谢您您对对物物管管工工作作的的支支持持与与配配合合，为为了了更更好好地地为为您您服服务务。

16、车车位位办办理理 退退租租登登记记表表 备备注注：车车卡卡押押金金凭凭卡卡和和票票据据退退费费，若若票票据据遗遗失失参参照照票票据据遗遗失失申申明明事事项项操操作作 车车位位号号登登记记时时间间房房号号业业主主姓姓名名 办办车车位位人人 姓。

17、车车辆辆信信息息变变更更登登记记表表 注：申请变更人需提供身份证行车执照复印件存放于业主档案中 日日期期房房号号车车位位 业业主主 卡卡号号 变变更更内内容容 申申请请人人 是是否否录录入入 车车管管系系统统 录录入入者者 文文员员是是否否。

18、1目的目的 规范客户财产管理制度，保障客户财产的安全性和物业服务品质。
规范客户财产管理制度，保障客户财产的安全性和物业服务品质。
2适用范围适用范围 汇丰物业高层公寓汇丰物业高层公寓 3管理内容管理内容 活动 作业内容 岗位 相关作业记录 。

19、投诉记录本 投诉 时间 投诉 人姓 名 投诉人房 号 投诉记 录人 投诉内容 投诉 级别 通知投诉处 理部门及负 责人 投诉处理情况 回访记录 回访人 及时间 是否闭 环及备 注。

20、重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 多多功功能能厅厅预预定定表表 日期：需求方： 活动名称： 联系人：联系方式： 会所联系人：联系方式： 场地类型时间人数音响横幅 投影 桌布 茶水 饮料 糕点水果 白板鲜花指示 签到台备 注幕布壶笔擦摆。

21、1目的目的 及时处理业主报事，规范员工工作标准。
及时处理业主报事，规范员工工作标准。
2适用范围适用范围 汇丰物业公司各项目汇丰物业公司各项目 3管理内容管理内容 步 骤 作业内容 岗位 相关作业记录 报 事 客户报事信息应第一时间通知前台。

22、神秘访客访谈表神秘访客访谈表 温馨提醒：非常感谢您配合参与本次暗访工作温馨提醒：非常感谢您配合参与本次暗访工作 邀请您进行暗访是物业进行内部工作检查的一种辅助方式，通过与您的互动体验客户感受了解需邀请您进行暗访是物业进行内部工作检查的一种辅。

23、社区文化活动工作计划 制定部门: 年 月 日 序号: 项 目 时 间 活动名称 内 容 承办部门 责任人 经费预算 所需器材 或 设 施 备 注 公司副总经理审批: 签字: 日期。

24、1.1.目的目的 强化员工责任意识，提高发生突发事件时员工的应急处理能力。
强化员工责任意识，提高发生突发事件时员工的应急处理能力。
2.2.适用范围适用范围 物业公司各项目物业公司各项目 3.3.管理内容管理内容 步骤 作业内容 岗位 相关。

25、社区文化活动可行性报告 活动名称: 序号: 承办部门 责 任 人 举办时间 经费预算 场地器材 可行不可行性分析: 项目经理意见: 签字: 日期: 公司副总经理意见: 签字: 日期。

26、紧急事件理记录表紧急事件理记录表 事件主题 责任部门 事发时间 事发地点 事件记录： 记录人： 年 月 日 处理意见及情况： 签名： 年 月 日 部门负责人意见： 签名： 年 月 日 相关职能部门意见： 签名： 年 月 日 处理结果： 签名。

27、通知发出登记表通知发出登记表 序序 号号 出通知人出通知人 发出日发出日 期期 发出时发出时 间间 通知内容通知内容 张贴有效期张贴有效期 印发份数印发份数 领出签名领出签名 备注备注 商铺商铺 公告公告 栏栏 单元单元 栏栏 中控中控 室。

28、1目的目的 明确车位租赁及车管卡办理流程明确车位租赁及车管卡办理流程 2适用范围适用范围 汇丰物业项目汇丰物业项目 3管理内容管理内容 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 身份核实 业主提供有效身份证明或持业主委托书的人 客户服务部主 办 。

29、装修文件目录装修文件目录 内容 装修作业指导书正文 装修管理服务协议 消防安全责任书 装修授权委托书 装修须知 装修流程图 1 1目的目的 保障小区房屋结构配套设施完好和外观统一美观。
保障小区房屋结构配套设施完好和外观统一美观。
2 2适用。

30、流水号流水号 送达时送达时 间间 房号房号 委托代存委托代存物品服务物品服务规定规定 注意事项注意事项 经办人经办人 收取人签名及领取时间收取人签名及领取时间 备注备注 特别提醒： 1对于散装速冻易腐烂现金及贵重物品不能办理委托代存； 2委。