物业业主回访记录

1、027 回访报告表 填写部门: 年 月 日 NO: 回 访 内 容 回访性质: 定期 不定期 口头电话 书面 回 访 状 况 回访时间 发出 票数 回收 票数 满意 人数 一般满 意人数 不满意 人数 满意率 备注 年 月 日 年 月 日 。

2、GL006 管理处服务回访的内容及记录指引 1 工作目的 规范管理处的服务投诉处理的管理,不断地提高服务水平,提高业户对服务的满意率, 同时多方面接受业户对服务意见的反馈,便于对服务质量的控制与改进. 2 工作职责 2.1 管理处调度人员。

3、026 回访记录表 填写部门: 年 月 日 NO: 回访内容: 回访性质: 定期 不定期 口头电话 书面 序号 回访时间 单元号 回访内容 回访人签名 处理意见 满意程度 被访人签名 满意 一般满意 不满意 满意 一般满意 不满意 满意 一。

4、1 工作目的规范管理处的服务投诉处理的管理,不断地提高服务水平,提高业户对服务的满意率,同时多方面接受业户对服务意见的反馈,便于对服务质量的控制与改进.2 工作职责2.1 管理处调度人员:负责投诉处理的抽样回访跟进工作,并按规定按月整理处理。

5、填写部门: 年 月 日 NO:回访内容回访性质:3 定期 不定期 口头电话 书面回访人数回访状况回访时间发出票数 回收票数满意人数一般满意人数不满意人数满意率备注 年 月 日 年 月 日回访总结与处理措施: 回访责任人: 管理处负责人意见。

6、回访记录汇总表填表部门: 保存部门:使用部门 保存期限:3年 编号: 楼座回访内容及处理结果用户满意度用户签名回访人员签名日 期ABC。

7、深圳市万科物业管理有限公司居家服务回访记录表编号: VKWY7.5.1G04F4 版本:BC0 表格生效期:20025年112月201日 序号:物业名称及房号服务项目家政维修回访情况顾客满意程度54321顾客意见回访日期回访方式电话对讲上门。

8、业主回访表 时间 地址 回访内容及处理结果 住户满意度 业主住户的建议 住户签名 回访人 签名 A B C 注:A 表示满意 B 表示较满意 C 表示不满意。

9、装饰工程有限公司 客户投诉电话回访记录单 合同编号: 注:此表一份,公司归档.本表由电话回访员填写. 填表时间: 年 月 日 归档时间: 年 月 日 客户姓名 工程地址 联系电话 设计师 开竣日期 年 月 日至 年 月 日 工长 巡检 回 。

10、北京东易日盛装饰有限责任公司 客户投诉电话回访记录单 合同编号: 客户姓名 工程地址 联系电话 设计师 开竣日期 年 月 日至 年 月 日 工长 巡检 回 访 投 诉 记 录 第一次 记录人: 年 月 日 第二次 记录人: 年 月 日 第三。

11、台湾黄金培训文化传媒集团台湾黄金培训文化传媒集团 台湾黄金培训文化传媒集团台湾黄金培训文化传媒集团 TAIWAN GOLD TRAINING 老客户回访记录表老客户回访记录表 客户姓名 回访日期 年 月 日 工程地址 竣工时间 年 月 日 。

12、第 1 页 共 1 页 交房交房客户回访记录表客户回访记录表 项目: 基本信息基本信息 房 号 被回访人 交钥匙时间 是否集中交付 是否暂缓回访 是 否 暂缓回访原因摘要: 客户其他信息 访谈事项满意度问题访谈事项满意度问题 对交付人员服务。

13、第 1 页 共 1 页 装修期客户体验回访记录表装修期客户体验回访记录表 项目: 基本信息基本信息 房 号 栋 单元 房 被回访人 装修验收时间 是否暂缓回访 是 否 暂缓回访原因摘要: 客户其他信息 访谈事项满意度问题访谈事项满意度问题 。

14、有偿派工单回访记录有偿派工单回访记录 派工单编号 业主姓 名 业主房 号 回访内容 回访时 间 回访人 反映问 题责任 部门 责任人 签字 是否 解决。

15、GL006 管理处服务回访的内容及记录指引 1 工作目的 规范管理处的服务投诉处理的管理,不断地提高服务水平,提高业户对服务的满意率, 同时多方面接受业户对服务意见的反馈,便于对服务质量的控制与改进. 2 工作职责 2.1 管理处调度人员。

16、026 回访记录表 填写部门: 年 月 日 NO: 回访内容: 回访性质: 定期 不定期 口头电话 书面 序号 回访时间 单元号 回访内容 回访人签名 处理意见 满意程度 被访人签名 满意 一般满意 不满意 满意 一般满意 不满意 满意 一。

17、027 回访报告表 填写部门: 年 月 日 NO: 回 访 内 容 回访性质: 定期 不定期 口头电话 书面 回 访 状 况 回访时间 发出 票数 回收 票数 满意 人数 一般满 意人数 不满意 人数 满意率 备注 年 月 日 年 月 日 。

18、四川华神物业管理有限公司专用表格 业主投诉记录表业主投诉记录表 项目: 年 月 事由: 记录人: 年 月 日 处理: 主管: 年 月 日 回访: 主管: 年 月 日 事由: 记录人: 年 月 日 处理: 主管: 年 月 日 回访: 主管: 。

19、业主收费情况记录表业主收费情况记录表 房号房号: 单元单元 号号 户主姓名户主姓名 性别性别 联系方式联系方式 手机手机 应交费用应交费用 应交月份应交月份 物业物业 管理管理 费费 垃圾垃圾 清运清运 费费 车场车场 使用使用 费费 水费。

20、维修服务质量回访记录表维修服务质量回访记录表 年 月 : 维修地点 维修单编号 维修日期 回访日期 回访方式 服务质量 回访人 备 注 满意 基本满意 不满意 CPMBJ。

21、维修工作质量回访记录表维修工作质量回访记录表 年年 月月 日日 序 号 维修单编号 维修日期 回访日期 回访方式 服务质量 回访人 备 注 很满意 满意 不满意。

22、1 目的目的 确保对顾客住户的投诉处理维修服务效果和意见调查征询的及时反馈. 2 适用范围适用范围 适用于管理处投诉处理意见调查征询和工程部维修服务效果的回访工作. 3 职责职责 3.1 管理处具体负责顾客回访工作. 3.2 综合部负责顾客。

23、项目名称:本月回访户数:本季度回访总户数:回访责任人: 回访 时间 回访 方式 房号姓名反映问题回访主题解决措施 落实 时间 实施部门 责任人 结果反馈未解决原因 交费 情况 注:业主回访记录表电子文档反馈公司品质管理部。

24、年月 编号日期时间房号业主姓名反映内容类别接待人 维修 工单号 处理情况 是否回访 回访人 备注 联系电话 业主接待记录 维修台帐 投诉情况月汇总表 业主表扬记录家政汇总表。

25、编号 项目名称回访类别回访方式 业主姓名房 号联系方式 投诉时间回访时间回 访 人 事 由 处 理 情 况 业 主 意 见 备 注。

26、 深圳深圳 xxxx 联商投资管理有限公司联商投资管理有限公司 回回 访访 记记 录录 单单 回访日期 回访人 回访内容: 问题是否解决 客户满意程度 客户建议: 客户: 。

27、回回 访访 记记 录录 单单 回访日期 回访人 回访内容: 问题是否解决 客户满意程度 客户建议: 客户: 。

28、交房交房客户回访记录表客户回访记录表 项目: 基本信息基本信息 房 号 被回访人 交钥匙时间 是否集中交付 是否暂缓回访 是 否 暂缓回访原因摘要: 客户其他信息 访谈事项满意度问题访谈事项满意度问题 对交付人员服务 态度是否满意 满意 不。

29、客户居住体验回访记录表客户居住体验回访记录表 项目: 基本信息基本信息 房 号 被回访人 业主入住时间 是否暂缓回访 是 否 暂缓回访原因摘要: 客户其他信息 访谈事项访谈事项 产品 客户服务 物业管理 社区文化 其他意见和建议 整体满意度。

30、返修客户回访记录表返修客户回访记录表 项目: 基本信息基本信息 房 号 被回访人 返修完成时间 是否暂缓取消 回访 是 否 暂缓取消回访原因摘要: 客户其他信息 访谈事项满意度问题访谈事项满意度问题 对返修接待服务 态度是否满意 满意 不满。