课程顾问管理培训手册（共10套打包）

少儿英语 课程顾问培训手册 北京教育咨询有限公司 Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co., Ltd 前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 北京教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标 少儿英语 课程顾问培训手册 北京教育咨询有限公司 前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 北京教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。 BACKPACK少儿英语 课程顾问培训手册 前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 北京环球亚太教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年市场部岗位分工及考核制度 目录 一、 市场部主要职责 二、 市场部各岗位职责 1. 市场主管 2. 市场专员 3. 宣传推广专员 4. 课程顾问 三、 岗位层级及考核说明 1. 宣传推广专员 2. 课程顾问 一、市场部主要职责 1、 组织市场调查、市场研究，建立竞争培训机构情报信息系统； 2、 紧跟市场动态，协助教研部开发短期、长期教学产品。 3、 组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见； 4、 组织市场调研，确定公司招生政策； 5、 负责组织对市场专员营销培训与辅导； 6、 负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面课程顾问培训实用手册 第一部分 工作内容及流程 一、岗位职责 课程顾问——销售人员 l 负责根据每月制定的任务完成销售目标； l 负责最大限度的预约到访，并保证店内的到店率，最大限度的促使到访客户买单； l 负责做好所有销售过程当中的记录，并做好销售工作的数据统计，完善保管所有课程销售相关的资料，； l 负责充分、仔细地了解课程及服务的特点与卖点，加强专业知识的积累，如育婴常识、婴幼儿养护等； l 负责收集家长试课后的意见、建议并及时反馈； l 负责帮助主教、助教老师提高课程质量，并提高签单率； l 负责了 前台咨询手册（121页） 1. 课程顾问岗位守则 2. 课程顾问职能细则 3. 课程顾问咨询接待完整流程 4. 各类培训学校及培训课程特色介绍（样本） 5. 电话咨询存在的常见问题解析 6. 电话招生必成功策略 7. 如何对老生进行电话家访 8. 咨询电话的基本礼仪 9. 电话招生话术--回访 10. 课程顾问与家长日常沟通的话术 11. 电话招生话术--老生续报 12. 25个家长典型异议的回答 13. 12种家长拒绝问题的应对话术 14. 咨询接待流程及家长问题解答 15. 55个面对面咨询常见问题解答 16. 课程顾问实战培训方案 17. 与家长高效沟通必杀本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集（网址：） 朗文BACKPACK少儿英语 课程顾问培训手册 北京环球亚太教育咨询有限公司 Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co., Ltd 前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 北京环球亚太教育咨询