房地产咨询公司置业顾问岗位工作学习培训手册课件（共8套打包）

1、目 录 1.置业顾问岗位流程解析01 2.案前资料整理实务13 3.销讲资料运用实务60 4.拓展客户技巧73 5.电话销售实务104 6.销售接待技巧121 7.来电转换技巧141 8.示范区带看技巧163 9.客户分类技巧186 10.AB级卡填写实务202 11.限购限贷政策解析221 12.同策汇入会实务239 13.销售循环258 14.销售稳单276 15.SP技巧291 16.逼定。

2、 1/8 房地产基础知识房地产基础知识 一、一、房地产房地产的概念的概念 房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括：a)土地 b)建筑物及地上附着物 c)房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。房地产业与建筑业的区别 。

3、置业顾问岗位资格考核管理办法（试行）同策咨询集团人力资源部培训组2015年3月一、 引言(一) 适用范围同策房产咨询股份有限公司及各分子公司的所有置业顾问。(二) 目的1. 强化置业顾问岗位资格，确保其具备本岗位相应知识、技能；2. 确保岗位导师辅导的标准化，统一化。(三) 原则。

4、置业顾问SOP标准作业程序全任务定义目标二级任务步骤步骤（动作）原因配合人（岗位名称）任务场所关键要点阶段（案前/案中/结案）（强销期/持续期/尾盘）表单/工具任务1：案前资料整理案前资料整理是指为了让置业顾问在进入产品前体验并熟悉产品特性，加速其对项目基础信息的认知，同时配合专案制作销讲，运用一系列收集方法生成一种全面的、具体的、具有时效性的专业性素材的过程。按照标准收集销讲素材，配合销讲制作。

5、 1 置业顾问日常工作 频率 职责 工作 具体内容 日常规 负责 签到、签退 每日 8:50 到达案场完成签到填写案场签到表 每日下班完成签退填写案场签到表 个人仪容仪表及环境卫生自检工作 每日 9 点后进行自检 针对自己负责的卫生包干区域进行检查（要求物品排放整齐，无积尘、无纸屑、无烟蒂、无落叶）参加晨会 汇报今日需要完成的工作内容 来电转换 按照来电转换的标准及要求做好来电接听 客户接待 按。

6、 置业顾问学习手册 姓 名 入职时间 区域/城市 项目名称 导 师 1/48 前前 言言 学习与学习与成长成长 万事万物都是一个成长的过程，要么成长，要么消亡。人生最重要的一个选择就是如何更快成长，感谢您选择与同策一起相伴成长！、成长中的岁月，如去摘一枝美丽的玫瑰，鲜艳夺目使人忘了那扎手之痛，又像一杯浓浓的咖啡，微微苦涩后能享甘甜之味。本手册是您在同策成长道路上的一个指引，目的在于帮您以最快的速。

7、 岗位导师辅导指南 辅导岗位：置业顾问 同策人皆需为师 同策人皆可为师 同策人皆要为师 1/49 目录 一、学习发展路径 二、在岗辅导的概述 三、岗位导师的角色职责 四、岗位导师的资质要求 五、在岗辅导的流程 六、岗位导师的辅导参考话术 七、岗位导师的辅导的常见误区 八、学习发展路径主题内容 1、学习路径图 2、学习方式 3、学习时间分配 4、岗位导师每日辅导安排 5、岗位导师辅导内容及观察点 。