龙湖地产公司项目开发竣工返修推广面试运营管理流程指引培训课件（共9套打包）

1、基于素质能力的招聘流程及面试技巧基于素质能力的招聘流程及面试技巧龙湖地产龙湖地产内容提要内容提要1招聘的重要性及人员甄选的一般性流程招聘的重要性及人员甄选的一般性流程2龙湖招聘面试流程龙湖招聘面试流程3面试评估表、评分对照表使用方法面试评估表、评分对照表使用方法4面试技巧面试技巧应用联系应用联系贯穿于各部分贯穿于各部分练习：比较你的面试态度与专家的面试态度内容1招聘的重要性及人员甄选的一般性流程。

2、返修启动会指引2019年12月集团运营部 集团工程部 集团供应链管理部集团物业管理部01一、返修依据二、返修准备三、返修启动会目录返修依据返修整改：物业返修整改：地产对购房客户在质保期内提出的房屋质量缺陷，履行的维修责任和义务；物业受地产委托负责质保期内返修整改工作的过程管理。物业返修整改的依据：地产与物业的收支界面、地产和分供方签订的维修维保协议8个要点 1、返修管理小组组建2、第三方资源储备。

3、Xx地区xx项目xx事件复盘报告xxxx年xx月xx日机密级，严禁外传给非审批相关人地区公司项目交付时间2018年12月30日处置费用实际发生/预估费用出处事件分类事件分级历史最高等级涉事户数舆情等级最高舆情等级责任职能（注明全部主责职能）主要原因大类（注明全部原因大类）项目负责人xx年xx月xx年xx月 罗某列明事件原因产生时段负责人群诉时间开始时间结束时间xx年xx月xx年xx月 唐某列明赔。

4、报事分析会指引2019年12月集团运营部 集团工程部 集团物业管理部01目前各地报事管理面临的问题报事分析会简介报事分析会操作指引目录01目前各地报事管理面临的问题报事信息多头管理，数据混乱；报事完结率参差不齐，部分项目完结率较低；组织层面缺少推动报事问题系统解决的管理工具，各级管理者缺乏对报事处置进程的全面掌控；面对复杂和疑难问题，责任员工缺少法定的救助渠道获得技术、资源或方法。01报事分析会。

5、一级分类二级分类三级分类四级分类工程类房屋构造窗户防火窗/钢木复合窗/铝合金窗/塑钢窗/遮阳板、窗帘地面地面石材/地坪漆/地砖/木地板/水泥地面/踢脚线栏杆不锈钢栏杆/木制栏杆/铁艺栏杆门车库门/防火门/户内套装门/铝合金门/入户门/塑钢门墙面抹灰墙/腻子墙/墙纸/墙布/墙砖/石材/乳胶漆墙/外墙石材/铝板/外墙涂料/外墙文化石/砖/烟道天花板吊顶天花板/抹灰天花板/腻子天花板/乳胶漆天花板屋顶。

6、列填写项目C物业编号H新增升级未完结报事D初判原因细类E报事内容（任务描述）G处理进度描述I重要报事J未完原因分类K跟进措施（会议决策）L时间节点要求N升级渠道O物业内部资源配置分类P责任分类Q报事类别判断R报事生成天数(综合类可以不填）S-U资源需求(综合类可以不填）填写说明系统中使用的房间编码在当月统计周期内新增加的升级未完结的报事（直接选择“是”、“否”）系统中该条报事对应的原因分类系统中。

7、 龙湖地产管理流程精髓 龙湖地产管理流程图采购管理部流程工程管理部流程战略目标实施流程行政流程设计前期管理部流程人力资源部流程销售管理部流程研发管理部流程战略管理部流程财务管理部流程流程名称：材料设备招标流程流程编号：2.2.3流程拥有者：规划技术部流程名称：材料设备招标流程流程编号：2.2.3流程拥有者：规划技术部时间规划技术部高层领导工程管理部编制项目总体采购计划开始启动单项采购程序审批编制。

8、 龙 湖 集 团 龙 湖 集 团 营销管理制度与工作流程营销管理制度与工作流程 营销管理制度及工作流程营销管理制度及工作流程 2目目 录录 总则总则 .错误！未定义书签。 第一章第一章 品牌推广品牌推广 .3 一、品牌管理规范.3 1.释义.3 2.内容.3 3.整体品牌推广工作责任人及其工作职责.4 4.备注.5 附录：龙湖集团整体品牌宣传资料审批表.6 附录：项目整体品牌推广季度报告汇总表.。

9、2014赛普版权，仅供卓达集团内部使用尊重 专业 责任 分享 价值1卓达集团 组织管控、流程管理体系咨询项目龙龙湖湖PMOPMO体系研究体系研究（沟通版）（沟通版）赛普管理咨询 项目组2014年7月22014赛普版权，仅供卓达集团内部使用尊重 专业 责任 分享 价值龙湖运营体系PMO体系PMO体系是构架龙湖集团与区域公司的管控桥梁PMO的概念区域公司会议管理体系PMO的组成方式PMO的运作方式龙。

10、龙湖运营体系及开发流程集团战略运营部-运营中心集团战略运营部运营中心张绍兵张绍兵1通过本次培训通过本次培训?你能了解到：?你能了解到：?地产公司的开发流程？地产公司的开发流程？?在开发过程中在开发过程中龙湖地产从哪些方面进行管理的龙湖地产从哪些方面进行管理的？?在开发过程中在开发过程中，龙湖地产从哪些方面进行管理的龙湖地产从哪些方面进行管理的？?如何管控的？如何管控的？?不能解决的：?掌握各个运。