房地产中介门店员工管理制度绩效考核方案买卖租聘合同模板（共41套打包）

个人职业及收入证明 兹证明          □先生 □女士，身份证明资料为 □身份证 □军官证 □护照，号码为                     ，系我单位工作人员，自      年     月至今一直在我单位工作，在我单位已工作    年。目前从事       工作，担任           职务。其上一年度收入状况见下表（单位：元） 收入种类 人民币（大写） 人民币（小写） 税后年收入 税后月收入 特此证明。 本单位对上述证明内容的真实性承担相应的法律责任。              单位公章（或人力资源部门章）              单位负责人       北 京 市 房 地 产 居  间  合  同 北京市房屋土地资源管理局    制定 北京市工商行政管理局        监制 房地产居间合同 委托人甲（出售、出租方） 居 间 方 委托人乙（买入、承租方） 第一条　（订立合同的前提和目的） 依据国家有关法律、法规和本市有关规定，三方在自愿、平等和协商一致的基础上，就居间方接受委托人甲、乙的委托，促成委托人甲、乙订立房地产交易 ____________（买卖/租赁）合同，并完成其他委托的服务事项达成一致，订立本合同。 第二条　 尊敬的尊敬的 ： 您好! 当您授权我们（ 房地产经纪有限公司） 店营销您的房产时，您 将享受到北京市品牌认知度最高、销售网络最大、最受消费者欢迎的不动产体系 最完善的服务。我们的目标是帮助您美化您的房产，为您的房产“量身”定制可 行性销售计划，并在最短的时间内售出您的房产，最大限度的节省您的时间与精 力，让您真正做到省心放心！ 谢谢您选择了我，选择了我们链家地产！谢谢您选择了我，选择了我们链家地产！ 以下将是我们以下将是我们通过对您房产的仔细研究和对当地市场通过对您房产的仔细研究和对当地市场的分析，为您房同意出售证明同意出售证明 本人本人 ，（身份证号码：，（身份证号码： ） 系售房人系售房人 之配偶，现在此声明如下：之配偶，现在此声明如下： 同意售房人同意售房人 出售其名下位于出售其名下位于 之之 房屋。房屋。 声明人签字：声明人签字： 年年 月月 日日 在校大学生实习协议在校大学生实习协议 甲方（实习单位） ： 北京链家 乙方（学生） ：_________ 大学， 学院， 专业 年级 班学生 身份证号码： 电话： 丙方（学校） ： 为进一步适应毕业生就业市场化的运作模式，加强甲丙双方的交流与协作，共同做 好毕业生就业工作，本着资源共享、相互协作、互惠互利、共同发展的原则，经友好协 商，就丙方安排乙方前往甲方实习的相关事宜达成如下协议： 一、实习一、实习期限、期限、岗位岗位 1.甲乙丙三方均同意乙方在 2012 年 月 日至 2013 年 月 日期间在甲 方进行实习工作。 2.实习期间， 甲方提链家在线使用手册 目录： 一、链家在线前台使用手册 二、链家在线后台使用手册 三、学区房频道手册 四、问答频道手册 五、常见问题 链家在线前台页面使用手册 一、 注册/登陆链家在线 1.1 注册 迚入首页，点击上方“注册”迚行账号注册。 （如图 1-1） 图 1-1 通过邮箱和手机号码迚行注册（如图 1-2） 。 如图 1-2 邮箱注册用户会收到激活邮件（如图 1-3（1） ） ，手机注册用户会收到激活短信（如图 1-3 （2） ） 。验证后即可注册成功。 图 1-3（1） 图 1-3（2） 1.2 登陆 已有账号的用户戒经纪人，可以直接迚行登陆，一般账号选择“用 北京链家房地产经纪有限公司 培训教室管理办法 二零一一年六月 链家房地产经纪有限公司 培训教室管理办法 第一章　总则 第一条　为了加强教室管理，维护培训秩序，保持教室整洁，保证培训工作的顺利进行，特制定教室管理规定。 第二章　教室管理 第二条　教室的使用、调配由大区专员根据培训需要统一安排，并通知相关区域。未经同意，任何区域和个人不得擅自使用教室及设备。每次培训结束后教室使用负责人填写好培训登记表，（附件1）大区专员或大区专员指定负责人检查教室设备。 培训管理相关 u 培训表格制作 封闭式培训：班主任及助教完成，班主任制作电子版数据，助教录入培训管理系统           上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成 区域内培训：大区专员制作，包括制作电子版数据和录入培训管理系统           上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成 u 课程记录表 上交频次：2次/周 表格填写：每周任选两名讲师（尽可能选自己本区域讲师），进行课上监课，并认真填写齐全《课程记录表》。 上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成 u 专员、讲师沟通 课前沟通： 新讲师沟通：课 北京链家房地产经纪有限公司 大区实施组专员管理制度 二○一一年六月 北京链家房地产经纪有限公司 大区实施组专员管理制度 职员是保证公司永续经营的重要人才，建立一支专业完善的培训专员队伍对于公司的发展十分重要 ，为了进一步规范、完善培训专员的管理体系，加强培训力量，有力支持业务发展，北京链家房地产经纪有限公司培训中心特制定此管理机制 一、培训专员释义 培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并链家地产 编号： 北京链家[2011]大区培训实施部 版本编号： V2.0 密级： 普通 呈报： 大区培训实施部全体成员 类型： 管理规定 经办部门： 大区培训实施部 电话：59107414/15/16 关于发布《链家地产大区培训实施部员工考勤及休假管理规定》的通知 一、 发布目的及生效时间 为规范大区培训实施部门考勤及休假管理，公平公正地考核员工出勤状况，提高工作效率，特制定本管理办法。本制度自发布之日起开始执行，现行相关规定与制度自行废止。 本制度自2011-8-1起开始正式执行。 二、 传达对象  大区培训实施部员工       链家地产链家地产 制度流程编号制度流程编号 ZLZL- -YYYY- -B B- - 版本编号版本编号 1 1.0.0 发文日期发文日期 20092009 年年 1 1 月月 4 4 日日 密级密级 普通普通 关于发布关于发布北京链家地产北京链家地产委托书填写流程委托书填写流程的通知的通知 一、 发布目的及生效时间发布目的及生效时间 为指导经纪人取得法律凭证、保护自己和公司的合法权益，特制定本流程。 二、二、 传达对象传达对象 应知应会：应知应会：北京链家房地产经纪有限公司运营中心所有员工。 一般了解：一般了解：北京链家房地产经纪有限公司各职能中心所有员 北京链家房地产经纪有限公司 学员管理制度 二○一一年六月 链家房地产经纪有限公司 学员管理制度 1、 培训 新入职员工上岗前必须参加三天岗前培训，否则不能上岗。 2、 目的 岗前培训是使新员工正确服务意识、服从意识，熟悉公司各项管理规章制度及组织机构，初步掌握本岗位服务技能。通过对培训学员的科学管理，使与培训学员相关的各个工作环节处于受控状态，提高工作效率和服务质量；通过培训学习，提高培训学员的综合素质。 3、 培训内容 经纪人培训内容主要是 客户接待 课程目的：熟悉接待的重要性和目的，学习掌握一些客户常用的接待技巧。 进度 内容 案例 提示 9:00 - 9:20 PPT1 - PPT3 接待的目的： 总结：1、了解客户需求； 2、推销公司；3、推销自己；4、完成客户来店、来电的目的；5、安排下次销售活动；6、留下有效信息； 提问学员接待的目的，根据学员的回答进行纠正和补充； 举些了解客户需求的技巧包括提问方式、话术等 9:20 - 9:40 PPT4 店面接待： 细节提示：提问客户需求、给客户留电话、发短信给客户、推荐业务时用选择题、注意对客户的称谓等； 电话接第一部   带看前——约看 前言 《带看前-约看》课程旨在帮助店经理、培训讲师对他们店组经纪人进行约看技巧的培训。 本课程能帮助经纪人了解并且掌握进行有效约看所需的知识和技能。无论学员是新入职经纪人还是经验丰富的经纪人，本课程的目标就是提高他们在约看方面的技能。 本课程在结构安排上非常灵活。你既可以向经验丰富的经纪人进行一次时间长度为1个小时的技能培训，也可以向新入职经纪人进行一次时间长度为2.5小时的全面培训。 课程目标                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           【北京上品房产带看策划流程】 一、 目的 1、 充分利2012 年 12 月 12 日店经理搏学争霸赛复习指导 本次店经理、区经理、总监参与的“搏”学争霸赛，共三大部分知识（77 页） 自己（店经理/区经理/总监）复习： 考前必须知识点过三遍 第一遍利用 3 小时通篇浏览知识点，大概了解都有哪些知识点 第二遍每天 1 小时，持续 4 周记忆理解每一个知识点，记忆今天规划的知识 前要回顾已复习的知识，丌断加深记忆（理解或记忆上有难点的地方，标注 出来） 第三遍考前每天 2 小时，持续 1 周重点记忆之前标注的理解或记忆上有难点 的地方，并再次从头到尾过一遍 区经理如何提升区域复习进度和效果？  房地产消防合同 甲方：                (以下简称甲方) 乙方：                (以下简称乙方) 根据《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规及北京市有关法规、规章,并结合本工程实际情况，经过双方协商一致，签定本合同。 第一条  概况 工程名称：北京***房地产经纪有限公司***店         第二条  合同范围 经甲乙双方协商，甲方委托乙方办理北京市链家房地产经纪有限公司的消防系统工程改造及消防业务申报。 第三条  合同价款 甲方承包给乙方的项目：   100平米以内的   （含100平米）费用为: ****元整 房地产基础知识 课程目的:了解房地产的基础概念，熟悉房地产的分类，能够辨别房屋的基本类型。 计划用时:3小时; 课程内容: 一、 房地产相关概念 (一) 房地产概念:房地产又称不动产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分.其中不可分离的部分,如树木、水暖设备等.房地产有三种存在形式: 1、 单纯的土地; 2、 单纯的建筑物; 3、 土地与建筑物结合的房产; (二) 房地产市场的分类:根据房地产开发,销售与消费过程特点,可以将房地产市场分为: 1、 一级市场(土地市场); 2、 二级市场(房地产增量房市场); 3、 三级市 北京市房屋租赁合同北京市房屋租赁合同 出租人：出租人： 承租人：承租人： 北京 市建 设委 员会北京 市建 设委 员会 北 京 市 工 商 行 政 管 理 局北 京 市 工 商 行 政 管 理 局 二二八年五月修订八年五月修订 北京市房屋租赁合同北京市房屋租赁合同 （自行成交版）（自行成交版） 出租人（甲方） ： 证件类型及编号： 承租人（乙方） ： 证件类型及编号： 依据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上， 就房屋租赁的有关事宜达成协议如下： 第一条第一条 房屋基本情况房屋基本情况 （一）房屋坐                          提升新人保留率 一、你让员工觉得备受欢迎了吗？ 　　如果新员工觉得自己只不过是企业中的普通一员，他们就会像普通的员工那样行事。相反，他们如果一开始就觉得备受欢迎和重视，就更有可能为企业创造价值。那些对他们表示欢迎的人很容易相处，所以他们也能够更快、更容易地融入他们所在的团队和企业。 　当新员工走进入职培训课堂时，通过开训幻灯片来对他们表示问候，上面写着：“欢迎您加入链家！”为他们举办一次早餐宴会。此外，他们也会收到来自左董的欢迎致辞（视频）。 　　二、你激起员工的荣 新员工职前七天学习指南 习指南 新员工七天指南（店经理版） 我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。 此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人 链家地产链家地产 新区助适岗辅导手册新区助适岗辅导手册 (新晋升区域助理 3.0 版本) 【新区助适岗辅导手册的使用说明新区助适岗辅导手册的使用说明】 本手册为协助新晋升区助进行 OJT（On the Job Training）的重要指南。新区助在展 开 OJT 学习之前，应详阅本节，并切实遵守。 链家地产新区助适岗辅导手册为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为 期 2 月的 OJT 辅导。新区助在进行 OJT 学习时，应依循下列要点： 一、安排进度一、安排进度 请新区助根据新区助适岗辅导手册中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在 使用本新人手册 企业篇： 一、 公司的简介：天津链家房地产经纪有限公司成立于2007年4月，是链家控股集团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、租赁基础知识租赁基础知识学学习手册习手册 本章导读本章导读 做好租赁业务： 租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础， 无论是对短期的成交还是对 未来资源的积累都起到了至关重要的作用， 尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重 要了。 在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程， 同时还能锻炼 我们自身各方面的技能，例如：沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、 独立完成谈判签约的能力等。 目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位， 暂时不愿意出售 房屋，把房源 第一章第一章 过过 户户 流流 程程 过户流程： 1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外） 2. 查档 3. 复印 4. 交契税个人所得税 5. 二手房资金监管 6. 取号到窗口办理过户手续 7. 缴纳交易费工本费 8. 带买卖双方到银行打余款 9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成 1-1 通过房产证确认交易房产的实际情况 1交易 2继承 交易卖方需交 20%继承与赠与税 3福利 房改集资经济适用 以房产证发证日期，满三年才能上市交易 危改房 解危解困房 一套上市满三年就要 权属以及税费知识考试                                 门店：           姓名： 一、填空题（每空2分，共30分） 1、客户有看房需求时，经纪人带看房屋，带看之前必须要求客户签署（            ）。 2、央产房，需要办理（               ）才可以上市交易。 3、交易管理部过户前，需要营业部提供（             ）和（                  ）。客户全款则需提供（             ）如客户贷款则需提供（              ），如客户自贷或外签贷款，另需提供（              ）、（              ）。 4、按经济适用住房管理经纪人的一天 课程目的: 详细的介绍经纪人下店后一天的日常工作内容与方法 课程计划用时:1小时; 课程内容: 新经纪人培训结束被分配到各个店面后首先要向助理登记自己的基本信息，包括姓名、入职时间、电话号码、系统号、身份证号等;向店长或者店内同事了解所在区域经理、区助、所在店面的店长、店助及同事的姓名、职位、平时的爱好等，学习本区域的区歌、区口号及运营的制度，询问区域曾经的最高业绩、最多单数等为自己下一步的工作树立一个明确的目标。 日常工作流程: 一、 开店工作: 新经纪人下店后要与师傅一同做早市的开发: (运营绩效及升降级制度运营绩效及升降级制度 2010 年 7 月 1 日实施 一、业务体职务体系一、业务体职务体系 各职级内晋升 二、经纪人绩效二、经纪人绩效 1、 工资构成：工资构成： 工资=基本工资提成 （1）基本工资： 见习经纪人：1000 元/月 经 纪 人：1200 元/月 资深经纪人：1500 元/月 基本工资底薪综合补贴 其中： 底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元） 店经理 区经理 运营经理 管理路线管理路线 专业路线专业路线 见习经纪人 经纪人 资深经纪人 资深一、制度正文 1．时效： 本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准 2．职级划分： 资深区经理 高级区经理 区经理 见习区经理 资深店经理 高级店经理 店经理 见习店经理 营业主任 资深经纪人 高级经纪人 普通经纪人 见习经纪人 关键名词解释： D点——— 指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利； 跳点——— 指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴 考核期—— 指D点和跳点的置业顾问工作周报表 经纪人 日期：   年  月   日至    年   月   日 本周主要 事项 本周业绩 统计 网上 新增房源 网上 新增客源 成交情况 主要活动 房源跟进 共    条；其中出售房源跟进    条，出租房源跟进     条 客源跟进 共    条；其中求售房源跟进    条，求租房源跟进     条 网络登记 共   条；其中房友在线发布     条，58同城发布     条，口碑发布    条搜房网发布    条，赶集网发布     条，百姓网发布     条 带客看房数 自己看房数 上门客户数 上门房源数 本周主推房源详情 有效维护老客户有效维护老客户 “开发十个新客户，不如维护一个老客户” ，这是一条销售的黄金法则。稳定的老 客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方 式，那么经纪人应该如何维护自己的老客户？在平时对客户进行维护时，有没有遇到 不知道何时、何地、如何进行老客户维护的情况呢？今天我们将一起来分享一下老客 户维护过程中的诸多秘密！ 本期嘉宾本期嘉宾: :华纺易城店资深经纪人-刘双; 本期主题本期主题: :老客户有效维护; 成交战绩成交战绩: :平均月成交老客户占 50%以上; 嘉宾特点嘉宾特点: :自存量房交易结算资金自行划转声明 甲方：            身份证号码：                           （系卖房人） 乙方：            身份证号码：                           （系买房人） 兹有乙方购买甲方位于北京市           区【县】           　       　房产，《房屋所有权证》证号：                        ，房价款为人民币 　　　　　　　　　　           元，（大写金额　　　　　　　                            ）。 甲乙双方在认真阅读北京市建设委员会发布的《北京市存量房交易结算资金账户管理暂行规定》后，讲师培训效果评分表 课程名称： 讲师： 　 培训日期： 　 　 1、讲师的个人素养 非常好 5分 比较好 4分 一般 3分 较不好 2分 不好 1分 1）礼仪着装/精神面貌 　 　 　 　 　 2）表达能力（语速/吐字清晰度等） 　 　 　 　 　 3）能有耐心、循循善诱 　 　 　 　 　 4）专业知识扎实 　 　 　 　 　 5）生动、幽默，有良好的授课技巧 　 　 　 　 　 6）现场气氛控制能力 个人素养综合得分 　 　 2、教材准备工作 非常好 5分 比较好 4分 一般 3分 较不好 2分 不学员培训效果反馈表 课程满意度调查:（请用“√”标出你对每条评估项目的打分） 所授课程 讲师姓名 培训组织 课前资料准备充分 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 教室安排、培训组织 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 课程内容 课程逻辑清楚，内容易于理解和学习 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 课程内容对我的实声  明 购房人           （身份证件名称及号码：                  ）拟购买座落于（                                    ）房屋，现就上述购房相关事宜声明如下： 一、购房人户籍情况   1、购房人户籍所在省份为：□北京/□外埠 2、外埠购房人是否能够提供在京1年以上纳税证明或社会保险缴纳证明：□是/□否 二、购房人家庭以往购房情况 购房人及配偶、未成年子女于2010年5月1日（含）之后是否在北京地区购买过商品住房： □是/□否 特此声明！ 声明人（签字）： 年    月   日 风险提示：根据《北京市关于落实附件1：     《家庭购房申请表》 购房人姓名 身份证号 户籍所在省份 婚姻状况 其他家庭成员信息 成员姓名 与购房人关系 户籍所在省份 身份证号 成员姓名 与购房人关系 户籍所在省份 身份证号 成员姓名 与购房人关系 户籍所在省份 身份证号 非本市户籍居民家庭，请填写至少一名家庭成员的暂住证信息、以及缴纳社会保险或个人所得税完税信息（二选一）： 家庭成员暂住证信息 姓名：     暂住证号码： 已缴纳社会保险符合条件的家庭成员姓名 身份证号 缴纳个人所得税符合条告知书 购买方                         和出售方                       于         年     月     日与北京链家房地产经纪有限公司（“链家地产”）签署了《居间服务合同》。 因本次交易涉及                                                                                                                                                                                           （请将本次交易的具体复杂情形填写在此处，例如央产房上市、解抵押、商业贷款、公积金贷款、委托公证、共同财产）等复杂事宜或手续 运营操作准则 目录 一、运营操作准则………………………………………………………………………………………………… 一、运营操作准则 1、以有效地址和有效电话为标准，房屋面积误差在3%平米之内的可忽略不算，可分房源录入业绩10%，房源信息录入错误的业绩不予计算。 2、以钥匙托管协议为标准，可分收钥匙业绩10%；没有钥匙托管不计业绩； 3、勘察的要求：6张室内照片（包括毛坯房）、物业勘察单、房产证编号（购房协议书编号）、户型图、勘察表和出售居间可以不用业主本人签字，并在跟进中体现“此房已做勘察”，勘察关于配偶同意出售的承诺书 本人         （身份证号：                       ）是坐落于北京市                              之房产（房产证号：                  ）的房屋所有权人。 本人谨在此郑重承诺：本人出售的上述房产已征得本人配偶同意，并保证在签约后5个工作日内提交由本人配偶亲笔签字的《配偶同意出售证明》。 若因本人违反上述承诺，导致合同无效或合同无法履行的，本人同意承担相关法律责任。                                     承诺人（签字）：                                                 配偶（共有权人）同意出售证明 本人             （身份证号码：                                 ）系房屋出售人               （身份证号码：                                 ）的配偶（或共有权人），现本人声明如下： 1、 本人与房屋出售人共有的房屋位于                                   ；且 2、 本人同意房屋出售人出售上述房屋。 声明人（签字）：                                     年   月    日 房屋出售人            （签名）确认并承诺：本证明由我提供给相关方且本证明为声明人亲1、 意义   为了树立企业良好的品牌形象，规范门店经纪人接待标准及礼仪，使员工更具有行业竞争力，特指作本作业指南，以更好的为客户提供舒心、开心、放心的专业服务。 2、 门店接待的种类 2.1门店橱窗接待 客户、业主直接到门店与链家地产经纪人直接面对面的咨询沟通。 2.2门店电话接待    客户、业主通过平面广告及网络渠道等途径电话访问的形式与链家地产经纪人间接接触。 3、 门店接待的方法 3.1门店橱窗接待： 3.1.1客户在门店橱窗前驻足时接待人员应在十秒内，接待人员应主动出店迎接； 3.1.2接待人员出店接待前应先整