1、一、一、 营业员岗位职责营业员岗位职责 商场营业时间商场营业时间 A、夏季时间（5月10 月）： 9：3022：00 B、冬季时间（14月.11.12 月）：10：0021：30 员工作业时间员工作业时间 A、夏季作业时间（、夏季作业时间（5 月月10 月）月） 早 班： 9：0015：30 （含一小时用餐时间） 中 班： 12：0019：00 （不含用餐时间） 晚 班： 15：3022：00 （含一小时用餐时间） 交接班时间： 15：30 用餐时间： 11：3013：00 早 班 11：3013：00 （分两批进行） 晚 班 17：3018：30 （分两批进行） B、冬季作业时间（、冬季作业
2、时间（14 月月.11.12 月）月） 早 班： 9：3015：30 （含一小时用餐时间） 晚 班： 15：0021：30 （含一小时用餐时间） 交接班时间 15：0015：30 用餐时间： 早 班： 12：0013：00 （分两批进行） 晚 班： 17：3018：30 （分两批进行） （一）营业前的准备工作（一）营业前的准备工作 1）9：05分前，商场所有人员换好制服整理好个人仪容。 2）9：10 分，各楼层员工依次进入各楼层，接受保安员的检查后，直接到指定地点集 合。（不允许进入柜台） 3）9：15 分，各柜组长，检查本柜组人员到岗情况、个人仪容、仪表、工作卡等，上报 各楼层主管。 4）各
3、楼层主管将本楼层的情况上报营运经理。 5）9：18 分，楼层经理（或值班经理）召开本楼层晨会，通报昨天营业情况、存在问 题，传达商场有关精神以及当天工作安排。 6）9：25分，各柜组长，根据楼层经理在晨会上的工作安排，安排本柜组当天的工作。 7）晨会结束，员工进入各工作岗位。 8）做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 9）补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台陈列是否整齐，有无新货需及时上 柜，同时将顾客错放之商品集中，待理货员送回原柜。 10）营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现商品不足和摆放零 乱现象。 11）检查柜台及库存商品数量，及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商 品无断货现象。 12）柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下商品归类摆放整 齐。 13）随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
