1、市场调查与决策信息提供市场调查与决策信息提供 一、市场调查一、市场调查 （一）市场调查的原则 1、系统性原则 从整体出发，全面地对问题进行分析比较。 2、计划性原则 在调查前要列出详细计划，有针对地对目标进行调查，做到有的放矢。 3、 科学性原则 调查所得数据要进行科学分析，切忌主观臆断，只有坚持科学性原则， 才能在错综复杂的市场环境中避免或减小调查失误，为决策提供科学依据。 4、 前瞻性原则 市场是在不断运动和变化之中的，调查结果随着经济环境、政治气候等诸多因素的变化而变化，在调查中我们要看到市场调 查的可变性，否则就不能为决策起到导向作用。 （二）市场调查的计划 1、调查项目 调查项目取决
2、于调查目的和调查目标，即根据调查目的和调查目标，对各项问题进行分类，规定每项问题应调查收集的资料。 2、调查方法 取得资料的方法，它包括在什么地点，找什么人，用什么方法进行调查。 3、调查人员 确定调查人员，主要是确定参加市场调查人员的条件和人数，包括对调查人 员的必要培训。 4、调查费用 在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果；或者是在保证实 现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少。 5、工作进度日程和工作进度的监督检查 工作进度日程可以使整个调查活动有节奏地进行，使每一位相对独立地从事调查工作的人员行动有方向；对工作进度的监督检查， 可以及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个
3、调查顺利进行。 6、调查结果的提交 调查活动结束后，将调查结果整理、编校、分类、提交有关领导。 （三）市场调查的方法 1、询问法 a、面谈调查 是调查人与被调查人面对面地询问有关问题， 从而取得第一手资料的一种调 查方法。这一方法具有回收率高、信息真实性强、搜集资料全面的优点，但所需 费用高，调查结果容易受调查人业务水平和态度的影响。 b、电话调查 这种方式速度快，省时间，费用低，但由于通话时间不宜过长，因而不易收 集到深层信息。 c、邮寄调查 这种方式调查区域广泛，调查成本低，真实性强，结果可靠。但回收率低， 回收时间长，且调查者难以控制回答过程。 d、留置问卷调查 面谈调查和邮寄调查的结合。 2、观察法 是由调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调查方法。 被调查者往 往是在不知不觉中被观察调查的， 总是处于自然状态， 因此收集的信息较为客观、 可靠、生动、详细。但这种方法一般只能
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