1、 第一章第一章 导论导论 第一节 研究动机与目的 一、研究动机 百货公司系属于众多零售业型态中的一种，相对于量贩店的卖点，在百货公 司精致化的经营方式下，各自拥有自己的市场，但随着经济自由化与市场国际化 的推动，国外的流通业业者更是利用各种合资和技术合作的管道，同时，也挟其 雄厚的财力与优越的经营技术抢攻台湾市场，使各流通业者备受压力；于是百货 公司业者如何能在目前竞争激烈的市场中利用各种不同的经营策略来求得生存， 将是一个值得研究探讨的课题。 二、研究目的 本组希望藉由对此个案的研讨，能够对百货业的行销策略有深入的了解，当 以后投入相关产业或决策能有所帮助。并能经由报告的撰写及数据的分析整理
2、过 程中，学习如何将推理过程清楚表达出来，结合理论与实务，训练逻辑思考及策 略思考的能力。 第二节 研究流程 本研究之流程，如图 1所示。其详细步骤如下: 1.百货业市场目前的竞争态势及未来发展趋势（文献探讨） 2.个案介绍-新光三越公司简介（文献探讨） 3.新光三越之定位（消费者问卷分析） 4.新光三越之内部资源条件及所面临的外部环境（SWOT分析） 5.新光三越之整体行销策略-4P 策略 6.研究命题之推论 7.结论与建议 百货业之竞争态势 与未 来发展趋势 图 1 本组之研究流程 新光三越之定位 新光三越面临之 内部资源与外部环境 新光三越整体行销策略 结论与建议 命题讨论 消费者问卷分
3、析 SWOT 分析 4P 策略 文献探讨 第二章第二章 文献探讨文献探讨 第一节 百货公司的定义 一、百货公司的定义 由于购物中心与百货公司提供消费者的功能有许多雷同，故在此对百货公司 的意义作一个说明，并与购物中心作一个比较(如表 1 所示)。 依照 SternEl-Ansary（1992） 指出，百货公司是指： 1.贩卖大量大同种类的商品，包涵如服饰、电器用品、化妆品、文具、家具， 与日用品等。 2.一个部门式组织。 3.一般而言，销售量较其它流通业的业绩还好。 4.主要目标市场客户为妇女，虽然近年来男士、孩童市场兴起，但起初仍以女 性服饰为主力。 5.大部分座落于都会购物点或郊区的购物中心。 6.常提供大量的免费服务。 下表是百货公司与大型购物中心的比较： 表 1 大型购物中心与百货公司之比较 大型购物中心大型购物中心 百货公司百货公司 规模大小规模大小 规模较大停车位足 规模较小停
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