写字楼办公大厦物业管理与租客退楼工作程序（2页）.doc
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写字楼办公大厦物业管理与租客退楼工作程序（2页）.doc
1、1.退楼前期准备工作 1.1 物业主管在接到销售部发来的租户正式退楼通知后，或者通过确切途径得知租户要 退楼后，应立即书面通知物业财务部及地产财务部，要求查明该租客的欠款情况和 保证金及租金扣留情况，同时致函给租户的公司，要求其公司承诺负担在该租户居 住期间发生的电费、电话费、维修费用以及可能产生的滞纳金等一切应由该租户承 担的费用。如果由我公司负责退楼验收，还应要求该租户的公司承诺负担该租户承 租期间对房屋的设备造成的损坏（损坏物件由该租户和我公司人员共同确认）。如 果租户租赁我公司的电话线，于正式退楼之日起通知地产财务部取消该条电话线租 金； 1.2 如果是由销售部正式通知退楼并要求我司协
2、助进行退楼验收，退楼主管须事先确定 租户确切退楼验收日期，并书面通知保养部，告知退楼验收日期，组织人员准备联 合验楼同时于验楼当日派人员查电表，并和租户联合签字确认，如果是业主和租户 自行进行退楼验收，就无须保养部参与退楼验收，但必须派人员查电表，并和租户 联合签字确认； 1.3 查阅租户的档案，准备好租户入住签字验收表，租户入住时填写的设备资料交接清 单、钥匙交接清单，业户卡交接清单等其它在退楼验收过程中需要的文件； 1.4 如由我司负责退楼验收，准备好退楼问题清单； 2.正式退楼验收 2.1 退楼当日，如属于销售部正式通知退楼，退楼主管需持所有退楼文件与保养部人员 一同前往业户单元中与租户
3、一起对房屋进行联合验收； a 请保养部人员查检房屋内装修及全部设备； b 物业主管与租户当面查验所有房间钥匙，复制的钥匙视钥匙丢失； c 依据交楼设备资料清单查收全部交楼设备、资料； d 查看电表数； 以上四项工作完成后，负责退楼主管需填写退楼问题清单，并和租户共同签字确 认。 2.2.联合验楼结束后，退楼主管需将收回的钥匙、资料、设备点清，然后交空房主管保 留，并填写退楼汇总表； 2.3 整理退楼问题清单，作出相应赔偿报价给租客，并抄送业主； 2.4 向地产财务部及物业财务部索要最后一个月的欠款及月结单、追收相应费用； 2.5 租客付清全部赔偿金、欠款、最后一个月的月结单及电话费用后，如租户公司保证 金在我司帐上，向总经理申请退还租客公司保证金，并安排相应赔偿部分的维修及 补充工作，如租户公司保证金在业主帐上，则向业主发信，说明租户已付清一切费 用，希望业主将保证金退还租户公司； 2.6
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