1、 销售销售 经经 理理 工工 作作 手手 册册 销售经理销售经理工作手册工作手册 第一部分:第一部分:售楼处组织售楼处组织架构架构 一、一、销售经理销售经理基本基本素质素质要求要求 二、二、销售经理销售经理基本基本任务任务 三、售楼处岗位职责三、售楼处岗位职责 1、销售经理工作职责 2、项目副理(当日执行官)工作职责 3、置业顾问工作职责 4、合同管理员工作职责 5、统计人员工作职责 第二部分:第二部分:销售经理销售经理工作流程工作流程 一一、销售前销售前期期准备准备 二、进场后工作二、进场后工作 三三、年终总结年终总结 四四、项目销售业绩完成确认书项目销售业绩完成确认书 五、五、结案报告结案
2、报告 售楼处组织架构售楼处组织架构 目目 录录 销售经理销售经理 项目副理项目副理 置业顾问 合同管理员 统计管理员 一、一、销售经理销售经理的基本的基本素质素质要求:要求: 1、具备事业心及意志力; 2、良好的组织管理能力和工作协调能力; 3、善于学习、归纳及总结 ; 5、擅长人际沟通及语言、书面表达; 6、身体强健。 二二、销售经理销售经理基本任务基本任务: 1、组织、管理、协调项目前期准备、现场销售、售后等工作; 2、销售团队建设。 三、售楼处三、售楼处岗位职责岗位职责 销售经理销售经理工作职责工作职责 1、 执行公司各项规章制度、命令; 2、 项目销售队伍的组建、管理(培训、考核,员工
3、工作计划的审核批准等); 3、 计划、实施、控制整体销售工作; 4、 负责项目的销售成本控制、分析; 5、 与开发商进行沟通、协调; 6、 对现场异常情况进行处理; 7、 将项目情况及时汇报给公司; 8、 对项目的文档资料进行监督、控制; 10、销售业绩周总结报告,对整个售楼处业绩以书面化形式体现 11、销售业绩月总结报告 12、市场调研、市场把控,为市场推广提供依据 13、内部人力能力提升及存在问题报告 14、所有销售人员业绩(不是简单的售楼业绩,综合性评价),佣金计算 15、次周、月、年的工作计划 16、月销售成本分析报告 项目副理(项目副理(当日执行当日执行官官)工作职责工作职责 1、协助经理做好售楼处各项工作。 2、协助经理作好当日工作安排,主持每日例会,探讨客户状况及每日的研讨总结工作。 3、保持控台的卫生整洁,控台人数不超过 3 人。 4、安排业务员按顺序接待客户,接单后及时做