龙鼎酒店管理公司制度、流程及表格汇编(51页).doc
-
资源ID：68006
资源大小：523KB
全文页数：51页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
30金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
龙鼎酒店管理公司制度、流程及表格汇编(51页).doc
1、部门主要操作流程图部门主要操作流程图 （一）印章使用流程图（一）印章使用流程图 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 部 门 行政文员 总经办主任 副总经理 总经理 提出要求 确定是否需报告 判断是否需报告 取出公章 递送审阅 浏览文件内容 送交文件 开始 结束 接收文件 递送审阅 确定是否需报告 递送审阅 要求盖章登记 存放印章 盖 章 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 是 是 是 否 （二）发文流程图（二）发文流程图 填发文登记本 准备待发文件 文件发至部门 各部门收到文件 收件人签字 收件人填收文时间 开始 （三）收文流程图（三）收文流程图
2、 拿取文件 判断文件类型 接收文件 浏览文件 分类报批 对应存放 结束 开始 开始 结束 传递文件 一 般 文 件 外 来 文 件 报 告 审 阅 签署意见 呈 报 外 部 部 门 行政文员 总经办主任 副总经理 总经理 作出要求，安排工作 合理安排工 作并传达领 导要求 （四）（四）公文制作流转程序公文制作流转程序 编订文号 填写文件目录 存放文件 返回部门 结束 总经办文员草拟文稿，对文件编号，附发文稿纸 交行政主管审阅打印样稿 交总经办主任审阅 拟稿发文 安排文员打印、装订并盖章 若有修改，由行政主管校对修改，正式出稿 返回行政主管送酒店领导审批签发 交酒店领导确定签发 （五）外线电话接
3、听流程图（五）外线电话接听流程图 结束 开始 说 “你好， 总经办” 电话铃响两声 接听电话 通话结束 仔细听对方讲话 重要事项 询问对方单位、姓名 获取对方的讲话内容 不重要事项 告知对方需汇报领导后回 电并询问对方电话号码 向领导汇报 听领导安排 回电对方 据事件灵活回复对方 说“再见” 挂断电话 （六）内线电话接听流程图（六）内线电话接听流程图 结束 说 “你好， 总经办” 电话铃响两声 接听电话 开始 挂断电话 说“再见 通话结束 获取对方的讲话内容 礼貌回复对方 若能从对方音色 辨认对方 礼貌称呼对方 仔细听对方讲话 告诉对方不在 办公室 需领导听电话 领导不在 领导在 外面挂电话 领导接起电话 转告领导接 听电话 用手捂住话筒 （七）接待客人来访流程图（七）接待客人来访流程图 开始 结束 询问客人来访目的 客人来访 客人有事在等待中 告知领导接待 给客人倒水
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
