办公楼物业管理服务规范：秩序维护与安全服务(41页).ppt
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办公楼物业管理服务规范：秩序维护与安全服务(41页).ppt
1、办公楼物业管理服务规范办公楼物业管理服务规范 第七章第七章 秩序维护与安全服务秩序维护与安全服务 主讲人：王德义主讲人：王德义 公共秩序维护公共秩序维护 安全服务管理安全服务管理 【本章概要】 7.1 公共秩序维护 7.1.1 门卫 主出入口应安排2424小时小时值岗； 外来人员（施工、送货、参观等）实行进出管理； 对来访客人用语规范，必要时引导引导至电梯厅或指 定区域；非办公时间进入办公楼的人员应实施详 细登记； 对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审 验制度，拒绝危险物品进入。 【标准条款】 【条款理解】 主出入口主出入口2424小时小时值岗值岗 人员进出大堂主出入口的值岗人员进出大堂
2、主出入口的值岗 【指定位置指定位置 姿态端正姿态端正 规范用语规范用语 提供服务提供服务】 人员进出次出入口的值岗人员进出次出入口的值岗 【登记登记 制止制止 撤岗撤岗 】 货物进出次出入口的值勤岗货物进出次出入口的值勤岗 【出门证出门证 特殊物品特殊物品】 案例：如此认真值勤 【条款理解】 人员出入管理、门岗物品进出控制人员出入管理、门岗物品进出控制 外来人员进出管理外来人员进出管理 【次口次口 货梯货梯】 访客人员进出管理访客人员进出管理 【登记登记 引导引导 解答解答】 非办公时间的进出管理非办公时间的进出管理 【加班加班 施工施工 登记登记】 门岗物品进出控制门岗物品进出控制 【避高峰
3、避高峰 数量数量 手续手续 】 【内部纠纷内部纠纷】 【标准条款】 7.1.2巡视 明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相 对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位、重点设 备机房至少每3小时小时巡视一次并记录。发现违法、违 章行为应及时制止； 巡视应使用巡更设备，在监控中心保持巡更记录。 如无 巡更设备，宜保持两人两人一组进行巡视； 收到中央监控室发出的指令后，巡视人员应及时及时 到达，并采取相应措施； 巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有 关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的 应急预案。 【条款理解】 巡视的职责和流程巡视的职责和流程 巡视的职责和流程巡视的职责和流程 【正确使用设备正确使用设备 重点部位重点部位 巡视路线巡视路线】 重点部位巡逻的频次重点部位巡逻的频次 【看看 听听 闻闻 电子门电子门 】 违法、违章行为的处置违法、违章行为的处置 【施工现场施工现场
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