1、营运部工作流程营运部工作流程 一、营运部汇总图：一、营运部汇总图： 供 应 供 应 商商 合 作 合 同 签 订 完 成 合 作 合 同 签 订 完 成 办理进场装修手 续、施工 进场装修手续办理 、 装修监管 装修验收 、 结算费用 装修申请 、 装修审核 其他事项 招聘人员、培训 人员招聘 、 岗前培训 入职流程 收市流程 员工离职 、 辞退流程 正常营业 其它运作流程 流流 程程 分分 解解 商场突发事件处理流程 顾客、 商户投诉处理流程 工程维修报批流程 专柜撤场审批流程 开市流程 商户经营情况督查流程 二、二、 商户商户进场装修进场装修流程流程细则细则： 备注：商户进场装修备注：商户
2、进场装修手续办理时间为三个工作日内，由营运部全面统筹协调，其他相关部门手续办理时间为三个工作日内，由营运部全面统筹协调，其他相关部门全力配合。全力配合。 招商部知 会营运部 拟进场装 修的商户 商户到营运部领取商户进 场装修审批表填报相应内 容，同时领取“商户进场装 修流程图” 商户向营运部提交有关 图纸（专柜效果图、平 面图、立面图、电路图、 消防设计图） 营运部、工程部、内保对提交的图纸进行审核，不合格的由营运部 签注意见退回商户整改，合格的交营运部负责组织相关部门按商 户进场装修审批表的要求签批后由营运部通知商户或下发进场 装修通知单 ，填写商户进场装修审批表 ，办理进场装修手续。 商户
3、凭以上两份单据到公司财务部缴纳有关 进场费用，费用项目包括装修押金、施工人 员出入证工本费，具体应缴金额将在商户 进场装修审批表中反映。 商户凭费用收款收据及施工人员的 个人身份证复印件到营运部文员处 办理加盖有“东海百货营运部”印章 的“施工人员出入证”后准备进场。 招 商 部 和 已 签 约 商 户 确 定 进 场 装 修 时 间 商户进场施工后内保人员配合工 程部对施工现场的安全及工程规 范要求进行监督检查 验收合格 营运部通知商 户进场开业 验收不合格 营运部向商户下发 限期整改通知书 装修完成后商户向营运部领取装修验 收审批表 ，营运部负责组织经商场有 关部门联合检查、验收，并在装修验 收审批表上签批验收意见。 商户凭装修验收审批表 及施工人员出入证到 营运部文员处办理退证手 续，保安部予以放行其场 内可撤物品。 商户凭装修验收审批 表及原交款的收据到 财务部办理可退款项。 整改
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