物业公司小区业主满意度调查问卷模板（2页）.doc
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物业公司小区业主满意度调查问卷模板（2页）.doc
1、第 1 页，共 2 页 一、 业主满意度调查问卷 尊敬的业主： 春去秋来，四季流转，物业为您服务已经年多了。在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优 质的服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服 务标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您认为的选项上打“” 。希望您在百忙之中完 成调查，并于年月日前将问卷交到门卫处。谢谢！ 姓名 住址 楼 单元 号 电话 1综合管理服务类 （1） 物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为 规范、服务热情，您是否满意？ A. 满意 B. 不满意 （2） 您知道我们设有 24 小时服务投诉电
2、话吗？（ ） A. 知道 B. 不知道 C. 知道电话，但不知道是 24 小时服务 （3） 在进行日常的维修后，物业要求填写一份维修单 ，您 是否填过？ A. 填过 B. 没填过 C. 没有请物业进行过维修 （4） 物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装 修、住户资料等，您认为这有必要吗？ A. 有必要 B. 没必要 C. 无所谓 （5） 我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是 否愿意接受我们的走访？ A. 愿意 B. 不愿意 C. 最好用其他方式 2楼道保洁服务类 （1） 您对物业的室内保洁工作是否满意？ A. 满意 B. 较满意 C. 较不满意 D. 不满意 （2）
3、 物业保洁服务目前执行国家一级标准， 您认为按照此标准进 行的保洁服务清洁程度如何？ A. 非常好 B. 较好 C. 一般 D. 不好 3. 秩序维护服务类 （1） 物业目前严格控制外来人员、 小商小贩、 闲杂人员入内， 您认为这样做是否影响了您的正常生活？ A. 影响，应该随意放行 B. 不影响，这 样更安全 C. 有点麻烦，但能接受 （2） 为了保证小区内机动车辆停放安全， 目前不允许外来无证车 辆长期停放，您认为这样做合理吗？ A. 合理 B. 不合理 C. 其他 （3） 物业每月都派专人对消防栓进行一次检查， 您认为这样 做有必要吗？ A. 有必要 B. 没必要 （4） 物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视， 您认为这有必要吗？ A. 有必要 B. 没必要 4. 室外卫生及绿化的服务类 （1） 小区的室外道路每天清扫一次，巡视两次，您认为清洁程度 如何？ A. 很干净 B
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