北京物业管理公司安全品质管理服务检查标准(6页).pdf
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北京物业管理公司安全品质管理服务检查标准(6页).pdf
1、冠城酒店物业安全品质管理服务检查标准(住宅)冠城酒店物业安全品质管理服务检查标准(住宅) 序号 项目 服务要求 服务标准 保安部经理 1.负责向各岗位提供业户资料,如业户资料变更,则每 月更换一次。 2.每日对门岗来访人员识别、询问、确认、登记、放行 情况抽查一次、 (有无按规定操作)测试一次(有无掌握 方法流程) 3.每月对各门岗来访人员出入记录普查一次 1 人员出入 管理 (6 分) 保安主管 1.每班每 4 小时对各门岗来访人员出入记录普查一次 2.每班对所有门岗来访人员识别、询问、确认、登记、 放行情况抽查一次,测试一次 1.值班员于上岗之日始,须熟练掌握本岗位职责和工作规程;(1 分
2、) 2.上岗 3 个月内熟悉本责任区内业户的基本情况达 80以上,能 有效分辨业主与非业主。 (1 分) 3.来访人员进入小区,值班员须对已识别的来访人员 100进行 询问、经管理处或业户确认(管理处或业户提前通知除外) 、登记 后放行; (2 分) 4.登记有效证件不超过 30 秒/人次(1 分) 5.小区门禁随时保持关闭状态。(1 分) 保安部经理 1.每月查对当月物品放行条编号是否连续,有无丢失。 2.每月按当月物品放行条总数的 30%对物品放行情况遵 照值班记录抽查一次。 3.每日对岗位物品放行条放行情况对照值班记录抽查一 次,每次不少于一单。 2 物品搬迁 管理 (6 分) 保安主管
3、 1.每班须对各岗位物品放行条放行情况对照值班记录普 查一次。 2.每班对值班当日本班物品放行条数量统计一次。 3.每次租户搬迁须及时做好资料变更记录。 1.小区业主携带大件、贵重物品离开,值班员须 100凭管理处 放行条放行。(2 分) 2.非业主携带物品离开须与业主确认,值班员须 100凭管理处 放行条放行。(2 分) 3.值班员发现业主搬家,须做好全程监控并仔细核对物品放行条 所列物品是否相符,并向财务核实有无欠费。(1 分) 4.值班员发现租户搬家,须通知业主并做好全程监控并仔细核对 物品放行条所列物品是否相符,并向财务核实有无欠费。(1 分) 保安部经理 1.负责制定本辖区所有安全巡逻路线。 2.每月抽查各巡逻签到点 30。 3.每月观察各巡逻岗工作情况 4 次。 4.每月测试巡逻岗报警反应速度 4 次 3 20 分 安全巡逻 (6 分) 保安主管 1.每日夜班选择一条安全巡逻路