新数媒社群运营流失用户调研定性访谈提纲（4页）.pdf
-
资源ID：57271
资源大小：149.96KB
全文页数：4页
-
资源格式：
PDF
下载积分：
5金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
新数媒社群运营流失用户调研定性访谈提纲（4页）.pdf
1、流失用户调研定性访谈提纲 用户名_；注册的用户类型_；手机号码_；公司_ 我是*的*，为了更好的为您提供更优质的产品和服务，现需花费您十分钟左右的时间 与您做一次简单的沟通。请问您方便吗？ 一、基本信息 1） 、先和您核对一下，您在*注册的姓名叫*？ 是 不是那是？记录 2） 、了解下，您是在哪家公司上班？ 3） 、职位是？ 4） 、主要从事哪方面的工作？ 非常感谢您的支持。接下来会和您沟通下*的一些使用情况，所有的问题没有正确错误之 分，您按照自己的想法进行回答即可。 二、流失原因 5） 、您是通过什么知道*的？ 6） 、您为什么使用*？ 7） 、最经常使用的功能有哪些？ 8） 、为什么？
2、9） 、您觉得*对您有帮助吗？ 如果有，则追问第 10 题 10） 、您觉得最大的帮助是？ 11） 、我们发现到您从*月后便没再使用过*了，想了解下原因是？ 12） 、还有其它的原因吗？ 13） 、好的，非常感谢，您可以再考虑下是否还有其它的原因？ 14） 、再次感谢您的支持。顺便了解下，您平时有经常使用其它同类的产品吗？ 如果有，追问产品名字，并追问第 15 题 15） 、您主要使用这些产品的哪些功能？ 记录每一个功能 16） 、您每天大概使用几次这样的功能？ 针对 15 题中的每一个功能进行咨询和记录 17） 、如果*也增加这样的功能，您还会继续使用*吗？ 18） 、好的，感谢您的支持。您觉得*现在最缺失什么样的功能？ 记录每一个功能 19） 、这些功能你一般每天大概使用几次？ 记录每一个功能 三、结尾 20） 、非常感谢您的支持，对于*您还有什么想说的吗？ 21） 、再次感谢您的支持，请留一下您的微信帐号，我们会针对参与访谈的用户发放微信红 包。 再次感谢您的支持，也欢迎您添加一下我的微信号*，后续您有任何关于*的想法和建 议都可以直接发给我。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
