重庆商厦商业地产物业管理服务方案（21页）.doc
-
资源ID：56745
资源大小：32.50KB
全文页数：21页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
15金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
重庆商厦商业地产物业管理服务方案（21页）.doc
1、重庆某商厦物业管理服务方案 第一部份 关于我们 一、 企业简介（略） 二、 企业理念 以“管理服务品牌化，管理项目品牌化”的双品牌战略为指导，始 终以客户需求，市场发展为关注焦点，与“业主、商户、发展商” 真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管 理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值的稳步提升， 实现项目在区域市场内可持续发展，创造属于业主、商户、社会公 众的共同价值。 三、 质量方针 以市场为导向，持续不断地引导和满足客户需求。 质量方针内涵 1、以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户现有需求和潜在 需求作出迅速、敏感的反应及决策，引导和满足客户需求。 2、协作
2、、诚信、专业、严谨。公司文化内涵是每位员工的行为准 则，为客户提供诚信、专业、优质、高效的人性化管理服务，确保 管理服务质量，促进物业的保值和增值。 3、持续改进，持续发展。以 ISO9001：）0 为标准，实施科学 规范的物业管理服务，不断改进和提高管理服务质量，通过创新服 务，为客户创造超值和持续价值。创造客户、公司、社会共同价 值，是我们追求的目标。 质量目标 1、确保服务及时率 100% 2、客户服务满意度 85% 3、环境及保洁达到市容（商场）卫生管理标准（优秀等级） 4、设施设备完好率 98%，设备有效利用率 95% 5、重大消防、治安、安全生产事故率为 0 6、管理服务质量同业领
3、先，争创地区/国家级优秀物业管理企业。 四、公司管理优势（略） 五、公司发展历程 六、*面积数据 第二部份 “*”商业物业管理方案 一、管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场发展为导向。 2、以满足终端消费者需求，扶助商户商品经营为经营管理指针。 3、以商户需求为关注焦点，以持续提升商户满意度为服务目标。 4、以项目商业品牌塑造，实现物业保值增值为经营目标。 5、以建立完善管理体系，打造高效商业管理团队为管理目标。 6、依法管理，为业主利益、商户利益、市场整体发展服务。 二、*SWOT 分析： 鉴于￥商圈“服装市场”竞争加剧，且目前￥服装 批发重心有往“大生圣名”方向转移的趋势，目前*处于 “不进则退”的不利地位，因此我们必须在充分认知市场竞争态势 的基础上扬长避短，提出具有#特点的可行、实效又具有前 市场瞻性的营销思路，以先导者的姿态，差异化的策略取胜于未来 的市场竞争。 优势（S） 1
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
