物业管理物业管理中心宣传工作标准作业规程（2页）.doc
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物业管理物业管理中心宣传工作标准作业规程（2页）.doc
1、物业管理中心宣传工作标准作业规程 1.0 目的目的 为了规范物业管理中心各项对外宣传工作， 确保社区文化宣传活动工作质 量，特制定本规程。 2.0 适用范围适用范围 本规程适用于物业管理公司所属各物业管理中心对外宣传工作。 3.0 职责职责 3.1 公司分管副总负责物业管理中心宣传工作的总体质量控制。 3.2 客户服务部负责制定各项目对外宣传工作的主题。 3.2 物业管理中心档案员负责物业管理中心的对外宣传工作的具体实施。 4.0 程序要点程序要点 4.1 物业管理中心的宣传工作计划制定 4.1.1 客户服务部根据社区文化需要， 制定物业管理中心对外宣传的主题并下达 任务给档案资料员。 4.1
2、.2 档案资料员着手制定物业管理中心各类宣传的工作计划。 4.1.3 项目宣传工作包含以下几项： a) 宣传栏、报刊栏的定期更换； b) 定期（临时）发放的通知及温馨提示、安全提示、指导性提示、生活常识 等； 4.2 宣传资料的发放、审核 4.2.1 凡属通知类，必须有项目经理签字认可，按正式文件形式在项目内公布， 同时将原件存档。 4.2.2 属引导、提示类，可采用较温馨的语言等给予公布。 4.2.3 宣传资料的内容布置将采用公司统一格式， 如： 纸张颜色、 大小、 版头等。 4.3 资料归档保管 4.3.1 物业管理中心档案员将每次宣传内容记录在项目宣传统计表 。 4.3.2 物业管理中心档案员应定期将宣传资料加以分类、归档。 4.3.3 物业管理中心将审核过的上述资料由本部门保存。 4.4 相关信息反馈与收集 物业管理中心档案资料员可通过项目每月的回访进行意见的收集。 4.5 项目经理会同经理助理根据回访反馈回来的信息，对物业管理中心宣传工 作做出客观评价， 并据此作为对经理助理及档案资料员绩效考评的依据之 一。 5.0 相关记录相关记录 项目宣传统计表 SW-JL-069 6.0 相关支持文件相关支持文件 回访管理标准作业规程SW-ZY-KF-02
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