物业管理中控室监控岗工作标准作业规程（4页）.doc
-
资源ID：55786
资源大小：18.50KB
全文页数：4页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
物业管理中控室监控岗工作标准作业规程（4页）.doc
1、中控室监控岗工作标准作业规程 1.0 目的目的 为了监控项目闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、电梯求救系统、卫星天线接 收系统等，确保出现异常情况能及时处理，特制定本规程。 2.0 适用范围适用范围 本规程适用于顺驰物业管理有限公司各项目中控室监控岗。 3.0 职责职责 3.1 物业管理中心安全部主管负责组织实施监控系统设备清洁、操作、监控、记录。 3.2 监控室安全员负责具体实施监控系统设备的清洁、操作、监控、记录，对异常情况 的指挥、处理。 4.0 程序要点程序要点 4.1 严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。 4.2 接听电话时须在铃响三声内拿起电话说： “您好，中控室” 。
2、如果是业主或客户咨询 应耐心地回答。当自己不能回答时，应在充分了解情况后及时报告安全部主管或 联系其他部门解答，并尽快反馈给业主或客户。将处理过程如实记录在中控室 电话通话记录表上。 4.3 密切注意监视画面，发现报警信号或可疑情况应及时处理，并将时间、报警位置、 报警类别、出警时间、处理结果等情况如实记录在中控室值班记录表上。 4.3.1 当电梯监视系统收到报警时，应以最快的速度依次通知电梯维保人员或电梯维修 员、安全部主管、服务中心。 a） 如遇电梯故障困人，应立即接通通话器安慰业主。通话时要注意礼貌，声调自然、 音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉业主或客户我们已经知道有人被困， 不要
3、试图扒开梯门；同时以最快的速度依次通知电梯维保人员或电梯维修员、安 全部主管、服务中心。 b ） 如发现业主用客梯搬运重量或易燃，易爆，剧毒,有污染的货物时，应立即通知就 近安全员人员进行处理。 4.3.2 当发现可疑人员或可疑情况时，应重点监控或录相（系统自动记录的拷贝） ，并通 知就近安全员到场控制和处理。 4.3.3 当红外线报警装置报警时，应通知就近安全员人员进行处理。 4.3.4 属误报，应消除信号并如实做好记录。 4.3.5 做好背景音乐播放的运行管理工作。 a） 播放音乐时间声音应适中。 b） 夏季背景音乐播放音乐时间：每周六,周日及国家法定节假日上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-19 ： 30 。 c ） 冬季背景音乐播放音乐时间：每周六,周日及国家法定节假日上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ： 30 。 4.3.6
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
