物业管理公司物业管理处内部管理标准作业规程（3页）.doc
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物业管理公司物业管理处内部管理标准作业规程（3页）.doc
1、管理处内部管理标准作业规程管理处内部管理标准作业规程 一、目的 规范管理处内部管理工作，确保各部门内部管理高效有序。 二、适用范围 适用于管理处各部门的内部管理工作。 三、职责 1、 总经理负责审批管理处的年度工作计划，并组织监控管理处总体工作质量。 2、 管理处经理负责组织管理处年度工作计划的制定、实施与控制，并对年度工作进行 总结。 3、 各部门主管负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制，并对 年度、月度工作进行总结。 4、 各部门班组长及员工负责依据本规程按计划实施工作。 四、程序要点 1、 工作职责：详见各部门标准作业规程。 2、 工作计划的制定 （） 年度工作计划：
2、 a、 每年 12 月 15 日前，各部门主管应根据公司总体工作计划，结合本部门、 本小区工作的实际特点编制出下一年度工作计划； b、 年度工作计划应以局面格式于 12 月 20 日前报管理处经理进行审核。管理 处经理应当于 12 月 25 日前组织管理处主管工作会议进行专项讨论通过， 并将各部门计划汇总后于 12 月 25 日前上报公司总经理，修订、批准； c、 经批准后的年度工作计划由管理处经理布置，各部门主管具体实施。计划 的完成情况作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一； d、 年度工作计划的内容应包括以下几部分； 年度工作目标； 主要工作实施说明； 保证措施； 工作计划完成时间
3、表； 费用预算。 （） 月度工作计划： a、 每月月底前，各部门主管应根据公司批准后的年度工作计划、公司新的要 求以及小区的实际工作情况具体编制出下月度工作计划； b、 月度工作计划当月 27 日前报管理处经理审批，并将各部门计划汇总后于 每月 28 日前上报办公室备案； c、 以管理处批准后的各部门月工作计划由各部门主管具体组织实施、监控， 计划的实施、完成情况作为各部门主管绩效考评的依据之一； d、 月度工作计划的内容应包括以下几部分： 月度工作计划； 主要工作实施说明； 工作计划完成时间表； 费用预算。 3、 工作总结的制定 （） 年度工作总结： a、 每年 12 月 31 日前，各部门主管应依据年度工作计划、工作记录、档案， 编制出年度工作总结报告书报管理处经理，由管理处经理召开管理处工作 会议讨论通过，将通过的各部门年度工作总结汇总后报公司总经理室； b、 总经理应在次年的 1
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