1、物业公司行政部物业公司行政部 部门职能和目标部门职能和目标 职能职能 目标目标 对目标的解释及统计方法对目标的解释及统计方法 行政事务 1、内部投诉每月不高于 2 次。 指其它部门对行政部提出的有效投诉，以公司例会记录为准 2、公司制度员工知晓率在 85%以上，管理人员知晓率 95%以 上。 每年不少于二次组织专项调查统计，可以使用综合检查记录 表或问卷形式，以汇总统计数据为准 3、办公用品缺少率在 5%，补充到位时间不多于 3 个工作日， 在此之前有替代品。 从采购申请单中库存数量核实 4、办公设备正常使用率 90%以上。 从办公设备故障登记表中得出数据，设备故障日数为故障 登记日至修复日，
2、正常使用率=（全年工作日-设备故障日数） 全年工作日% 人事工作 1、缺编率控制在 10%以下。 根据每月行政部向财务提交的人事报表数据， 对比各部门岗位 核定编制，缺编率=（核定编制人数-在岗人数）核定编制人 数% 2、各部门基层员工可在 15 个工作日内补齐、工程技术人员及 办公室人员可在 30 个工作日内补齐。 “补齐” 指从提出招聘需求并获批准直至新员工进入培训这段 时间 3、员工相关信息变动在 1 个工作日内反映在档案资料上。 以综合检查记录表记录为准 前期介入和 物业接管 1、今年年底前物业接管验收标准通过总公司会签，发布 执行。 以正式文件存档为准 2、 管理处的主要工作人员在中建科合同交房期前 15 个工作日 到位。 人事档案记录与交房计划比较，由管理处主任核定 外部关系维护 1、确保主要职能部门年拜访次数不少于 3 次。 主要职能部门及其负责人的有效联系电话可在需求者提出要 求后 30 分钟内提供 2、公司所需的社会资源，能在 20 个工作日内建立联系。 以提供有效联系电话或约见为考核标准 编制： 审核： 批准： 生效日期：2002 年 7 月 1 日
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