物业管理公司成都时代广场商场用户手册（28页）.doc
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物业管理公司成都时代广场商场用户手册（28页）.doc
1、“成都时代广场”“成都时代广场” 商场商场用户手册用户手册 成都时代广场物业管理有限公司 二X 年三月 内内 容容 1、前言 2、商场概况 3、物业管理及物业管理处 4、商场服务设施及服务 5、查询 6、管理费 7、清洁 8、保安 9、业户的权益及责任 10、紧急应变措施 11、防火指南 12、货物起卸区规则 1 1 前前 言言 本手册特为阁下(商场业主、使用人及经营者)而编制，内容包括有关 本商场的管理运作资料及本商场的管理策略及制度，并包括本商场管 理守则及规例，给各业户遵行。 请妥为保存本业户手册，以便阁下及所属雇员能够随时取阅。手册的 索引能使阁下很快查找所需的资料。 管理守则规例会因
2、时宜变更，内容将会及时修订。本物业管理公司将按 时通知阁下有关条例的改变及提供新修订部份给阁下更换。 如阁下对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与本 管理公司联络。 本手册旨在供阁下参考并解释其权利及责任，本身并非法律文件，管理 者保留随时因情况变更而修改其内容之权利并将知会各业主/使用人(以 下称业户)。各业户若需更详细的资料，可参阅管理公约。若本手册内容 有异于管理公约，应以公约原文所载为准。 若阁下单元产权或使用权转让时，请将此手册转交新业主或新业户。 籍此机会， 公司全体同仁热烈欢迎阁下加入商场的 经 营行列，并预祝阁下生意兴隆，财源广进。 2 2 商场概况商场概况 3
3、 3 物业管理及物业管理处物业管理及物业管理处 一、 管理服务 公司被委托为商场的物业管理机构。凭借资深及专业的物 业管理人员全日 24 小时不停地全面提供优质管理服务予各业主。管 理机构的主要服务范围如下：- (a) 保持本商场服务系统正常及有效地运作； (b) 保持本商场所有公共区域，包括大堂入口、扶手电梯大堂、楼梯、 外墙 、 盥洗间等地方的清洁处于良好状况； (c) 确保本商场的保安及公共秩序； (d) 解答业户有关本商场管理的投诉及查询； (e) 联络市、区政府有关部门及协调工作； (f) 保持及不断改善本商场环境，包括节日装饰等。 二、 物业管理处 业户或访客如需协助或查询，可径到本商场接待处或位于_楼 的本商场物业管理处。物业管理处的办公时间如下： 星期一至星期五： _至_时 星期六至星期日： _至_时 三、 管理人员 1. 如需
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