房地产开发公司天津豪宅项目来访接待流程（3页）.doc
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房地产开发公司天津豪宅项目来访接待流程（3页）.doc
1、1 天津万达中心项目天津万达中心项目来访接待来访接待流程流程 一、一、 来访接待来访接待礼仪标准：礼仪标准： 1. 统一着装，服装整洁笔挺，统一按要求佩工作牌； 2. 工作时间所有员工佩带公司胸卡。（要求佩挂绳不要打结或拧麻花） 3. 在工作区必须讲普通话。（与他人交谈或接打电话时等） 4. 保持个人卫生，口腔清洁无异味； 5. 女置业顾问不能浓妆艳抹，要求化淡妆； 6. 头发整齐、不染发，经常清洗，短发应每日清洗，长发每两天清洗。男置业顾问不可留长发,胡须； 7. 午饭不饮酒，不吃有异味的食物，饭后漱口。 8. 在岗工作期间，不得佩带吊坠耳环及夸张饰物。（男士不可佩戴项链、手链、戒指） 9.
2、 不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。 10. 不在销售大厅内修指甲，剔牙齿，挖耳朵，掏鼻孔，打哈欠，脱鞋袜等。 11. 咳嗽和打喷嚏时，应用手捂口鼻，面向一旁，尽量减少声响。 12. 站立等候，要求站姿挺拔，精神饱满，面带微笑； 13. 主动上前迎接与问候客户； 14. 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼。 15.15. 男士：男士： 1) 对头发的要求。 短发，发端不可过耳，保持清洁、应每日清洗。 2) 对衬衣的要求。衬衣领要挺括，衬衣的下摆要塞在裤子内，衬衫领口、袖口不允许有污迹，每天清洗一次。 3) 对西服的要求。西服单排三粒扣系中间一粒或第一、二粒扣，如在开会等正式场合，则要求把第一
3、粒钮扣系上， 在坐下时方可解开。 （每月清洗一次） 4) 对配戴领带的要求（现统一领带） 。领带不得有污渍、破损。领带结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑。领带的 长度以系好后最长处垂直到皮带扣处为标准。 （清洗、熨烫） 5) 衬衣要求。下摆扎到裤子内。 6) 对西裤的要求。西裤平整，裤线挺直、无污渍。 7) 对皮带的要求。皮带为黑色，皮带扣为黑色或银色。 8) 对西服上衣及西裤两侧口袋的要求。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品。裤袋亦不可装物品，以求 裤形美观。随身物品只有签字笔、名片，可放在上衣内侧口袋里。 9) 对皮鞋的要求。穿黑色皮鞋，黑色或深蓝色袜子，鞋跟不要超过 3 厘米，不得穿凉鞋或穿旅游鞋、轻便鞋和雨 鞋等，不能穿白色或色彩鲜艳的花袜子，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。皮鞋应随时擦拭保持光亮，从施工 现场回来要立刻将皮鞋擦干净。有脚汗人的更要注意自己鞋袜的干爽，以免发生异味
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