1、第十四节第十四节 业务经验分享业务经验分享 业务经验分享业务经验分享 业务经验一业务经验一 1.每天争取接到1个新客户，带一个客户去看房。因为数量是业绩的基本保障，即使客户没 看中，你也可以在看楼过程中更进一步的了解客户的需求，同客户有了进一步的相互了解， 而且也多熟悉了一个楼盘。 2.在注重客户数量的同时，也要注重客户质量，提高客户利用率，把你的客户紧紧粘住，变 成信任你的朋友，你的独家客户。最后让客户为你介绍他的朋友、亲戚来买楼，一个买得起 房的客户，他的朋友、亲戚通常也是能买得起房的人。 3.注重与客户的沟通，从认识到熟悉到成为朋友，取得客户的信任是关键。 4.重视做楼盘的功夫，每天早晚
2、各看一次当天的新盘。时间长了公司的所有楼盘就会做到心 中有数。没事多去挖掘一些好盘，多去培养一些荀盘，记在心里。一个好盘是不愁找不到客 户的，有好盘客户就会主动找你买房，没好盘就是你求着客户买房。 5.如果连续带一个客户看几套房，要先带客户去看好的再去看差的。 6.注重你的服务态度，态度的作用有时甚至超过专业知识的作用。特别是新进员工要做到认 真、尊重，这样你才会取得客户的信任和尊重。 业务经验二业务经验二 1.所有客户不管是上门咨询、电话咨询的都应有买房意愿的，或者是亲戚朋友想买房的，因 此留下他的联系方式是非常重要的。客户并不存在实不实在，只能说买房急不急，不是想不 想买的问题，只是什么时
3、间买的问题。 2.判断急客的几种方法：他已经看过很多房的；他有明确要求的；看房比较主动，一 约就看的；看房时态度很认真仔细的；对你很热情尊重的；明确告诉你由于某某原因 他要赶快买房的； 主动和你打过电话的； 看房时很多人一起看的。 通过委婉的询问技巧， 一般都能了解清楚客户埋伏哪个的急切程度。 3.如何判断一个客户看中了房：看得很仔细认真的；不停地询问有关房子的各种问题， 特别是问办理手续的问题；看完房后情绪较激动的；要求看多一次房的；还价比较合 理的；找出房子的各种缺点，但又不说不要的。 4.当你同时有几个客户在跟的话，要注重轻重缓急，按“急重轻缓”的顺序来进行工 作的安排。 5.对于客户的要求你一定要记录在本，不要以后又重复询问他的要求，不然客户会觉得你对 他不重视，不够专业，要想牢牢抓住客户的心，一定要让客户感觉到你足够重视他，并用专 业知识让客户信任你。 6.如何向客户报价： 在同
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