二手房中介公司销售话术：顾客看了很多房子都不满意（12页）.ppt
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二手房中介公司销售话术：顾客看了很多房子都不满意（12页）.ppt
1、房地产热销绝招之一房地产热销绝招之一 情景情景16 顾客看了很多房子都不满意顾客看了很多房子都不满意 这时候该怎么应对？ 1.继续不停地带看，看得多，总会有顾客满意的房子。继续不停地带看，看得多，总会有顾客满意的房子。 （正确做事和做正确的事是有很大区别的）（正确做事和做正确的事是有很大区别的） 2.对于刁难的顾客，要观察一段时间；如果继续不满意的话，对于刁难的顾客，要观察一段时间；如果继续不满意的话， 即慢慢放弃；即慢慢放弃； （顾客花几十万元，有刁难的权利，关键是物业顾问有没有（顾客花几十万元，有刁难的权利，关键是物业顾问有没有 把握住顾客需求）把握住顾客需求） 3.带客看很多房子还不满意
2、就放弃！带客看很多房子还不满意就放弃！ （放弃者不成功，成功者不放弃。顾客说“买”之前一般要（放弃者不成功，成功者不放弃。顾客说“买”之前一般要 说多个“不买”）说多个“不买”） 引导策略 顾客看了很多房子都不满意，原因可能有下列三种：顾客看了很多房子都不满意，原因可能有下列三种： 一是物业顾问没有弄清楚顾客的真实需要，总是带一是物业顾问没有弄清楚顾客的真实需要，总是带 顾客看不需要的房子，顾客逐渐对物业顾问的专业顾客看不需要的房子，顾客逐渐对物业顾问的专业 水准产生怀疑，慢慢远离物业顾问；水准产生怀疑，慢慢远离物业顾问； 二是顾客对市场持观望态度，暂时不想出手，只是二是顾客对市场持观望态度，
3、暂时不想出手，只是 不停地观察市场；不停地观察市场； 三是顾客在其他房地产中介看中了某套房子，只是三是顾客在其他房地产中介看中了某套房子，只是 价格还没有谈拢，所以继续“研究”市场；价格还没有谈拢，所以继续“研究”市场； 遇到这种情况，物业顾问首先要做的是了解遇到这种情况，物业顾问首先要做的是了解 清楚顾客不满意的原因是什么，然后设计正清楚顾客不满意的原因是什么，然后设计正 确的方法来应对。当然，不管顾客原因如何，确的方法来应对。当然，不管顾客原因如何， 物业顾问都不要轻易放弃顾客，而是要想方物业顾问都不要轻易放弃顾客，而是要想方 设法推介满足顾客需求的房子，并适当地制设法推介满足顾客需求的房子，并适当地制 造紧迫感。造紧迫感。 话术范例话术范例 话术范例一话术范例一 物业顾问：“叶先生，您觉得这套房子如何？”（询问物业顾问：“叶先生，您觉得这套房子如何？”（询问 顾客观看楼后的感觉如何）
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