1、营 销 部 岗 位 结 构 图营 销 部 岗 位 结 构 图 企划外联 美 工 美工助理 营销策划主管 会员俱乐部主管 服务台服务员 商务中心服务员 客户服务中心主管 营销部经理 一楼管理员 一楼主管 品牌领班 导购员 二楼主管 二楼管理员 品牌领班 导购员 三楼主管 三楼管理员 品牌领班 导购员 居家主管 居家管理员 品牌领班 导购员 会员管理员 文 案 注：营销部经理 1 人，营销策划 4 人，楼层主管 4 人，楼层管理员 17 人，会员俱乐部 5 人，客户服务中 心 8 人，合计 39 人。 调整建议： 1、企化部外联 1 名，负责营销策划、品牌建设、外联沟通。 2、美工 2 名，1 名
2、负责设计，1 名负责日常维护及协助制作。 3、楼层主管 4 名，不设楼层主管助理，楼层管理员 17 名（其中家居主管 1 名，家居管理员 2 名） 说明：每个楼层设主管 1 名，以便明确责任；不设主管助理，以便集权。楼层建立值班制度，当楼层主 管不在时由楼层管理员轮流作为值班主管。楼层主管每周工作 6 天，5 天常白班，1 天下午班，下午班的 这一天同时作为商场值班经理；楼层管理员每周工作 6 天，每天下午两人值班。 4、设会员俱乐部主管 1 名，俱乐部管理员 4 名 说明：会员俱乐部主管负责会员活动的组织、策划及日常管理工作；管理员 1 名负责会员刊物的组织、 编辑、管理及会员网络的发展等；其他 3 名负责办理会员卡、接待会员，为会员提供各项服务。主管 上常白班，管理员上对班。 5、客户服务中心主管 1 名，商务中心人员 4 名，服务台人员 3 名。 说明：客户服务中心主管负责商务中心及服务台的各项工作，代表公司解决顾客投诉，是顾客投诉等问 题的最终解决人。商务中心负责播音、退换货、处理投诉、大宗购物、开换发票等相关事宜；服务台负 责顾客咨询、导购、包装、便民服务等工作。客户服务中心主管上常白班，每周工作 6 天；商务中心人 员上对班，保证每班两人；服务台人员上三班（早班、中班、常白班） 。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
