购物中心O2O推广策略(中粮大悦城、等案例)（40页）.pdf
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购物中心O2O推广策略(中粮大悦城、等案例)（40页）.pdf
1、购物中心O2O推广策略 导语 混在这个连猪都能飞上天的时代，产品观和互联网思维是你能活下来的两个秘密武器，但是，很多企业缺的就是这两样，玩不转的、学不会的也是这两样。所以你会看到，一时间，很多企业坐不住了开始裁员、学习扁平化，开始各种互联网的探索。 移动互联时代，消费者的购物习惯逐渐改变，购物中心只能一变再变。本专题以北京金源新燕莎Mall、北京朝阳大悦城、北京西单大悦城、上海大悦城、沈阳龙之梦购物中心、天津大悦城等成功案例为蓝本，全面分析购物中心营销推广技巧、O2O落地策略，有助于购物中心在移动时代借O2O进行调整与转型，提高经营业绩。 一、移动互联时代购物中心一、移动互联时代购物中心O2O
2、营销推广技巧营销推广技巧 1、供需精准化 2、体验趣味化 3、解决痛点 4、多元营销渠道拓展 1、供需精准化 O2O第一个价值在于均衡供给和需求，购物中心根据人流量和历史数据告知各商家下个时段预计顾客数，引导顾客流量，均衡需求与供给。如某商家顾客过多，则APP(或移动端)显示某商家正在排队的顾客数量，预计接待时间，让顾客根据实际情况调整消费计划，避免供需失衡。 供需匹配：供需匹配：包括兴趣度的匹配，大型购物中心中有超市、百货、餐饮、服饰、儿童乐园、书店、电影院、运动馆、专业店等数百个商家，每个顾客需求不同，兴趣不同。如果能实现精准个性化推荐，那么不仅能提升顾客体验，还能为商家带来更多客流。 精
3、准个性推荐的基础是用户标签、历史数据、逻辑算法：精准个性推荐的基础是用户标签、历史数据、逻辑算法： 用户年龄用户年龄 男女、青年、中年、老年、孕妇、新父母 收入和消费观收入和消费观 实惠型、享乐型、品质型、潜力顾客 性格性格 口碑宣传员、挑剔型、参与型、安静型顾客 生命周期生命周期 新顾客、忠实顾客、潜力顾客、流失顾客 顾客标签和消费历顾客标签和消费历史数据史数据 喜好偏向 注意事项注意事项 购物中心要做好个性推荐，顾客标签管理，不仅要管理商家，最好能深入部分商品管理，进行深度联营。这里的深度联营不是和超市一样进行全场单品进销存管理，而是和商家合作，把商家部分商品、套餐、服务数据化处理，并且标签化，以便与目标顾客进行更精准的匹配推荐 2、体验趣味化 购物中心O2O不仅能让供需精确匹配，还能提升顾客体验，并且结合移动端变化出很多有趣的玩法。如果电影院某些场次观众很少，则可立即向附近的会员发送
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