1、云文物业公司承包供暖方案为保障38团供暖设施的安全、止常、高效使用，为确保居民美 好生活。云文物业公司为团提供“一条龙”服务，对锅炉供暖实施 总承包，甲乙双方权益，明确各自的责任和义务，甲乙双方本着自愿、 公平、公正的原则，共同协商达成以下方案。为了加强文云物业公司统一收费管理模式，根据38凶 的有关规定，特制定本办法。凡接受集中供热的居民用户，必须与供热单位签订书机供热合同，按规定的时间缴纳采暖 费，否则供热单位有权不予供热。供热单位向热用户收取采 暖费，必须严格按物价部门规定的供热价格和有关部门规定 的供热建筑面积范围计算采暖费为保障本小区居民冬季采暖， 规范供热釆暖行为，合理利用资源，推
2、动节能减排，促进供热事 业可持续发展，根据有关法律、法规，结合本小区实际情况，制 尢木办法。第二条 本小区的供热采暖为自备锅炉，供热时间为24小 时。第三条本小区采暖收费根据本小区实际情况核算，按照每 平方5. 5元收取。采暖期内，我小区属于符合现行国家住宅设计规范要求的住宅, 室、起居室(厅)的室温将达到符合现行国家住宅设计规范的温度 的要求18。(2),但因突发事件或者用户责任影响正常供 热采暖的除外。用户对采暖期时间、采暖温度有特殊要求的，可 以与物业另行约定。第五条本小区按照国家的相关标准、规范，向用户提供安 全、稳定、质量合格的供热服务，建立健全供热运营管理制度、服务规范和安全操作规
3、程，遵守下列规定：（一） 建立供热设施巡检制度，对小区内的供热设施进行检 查，并作好记录。发现共用供热设施存在隐患的，及时消除；发 现用户自用采暖设施存在隐患的，将以书面告知用户及时消除。（二） 供热前进行供热系统充水、试压、排气、试运行等工作, 并提前在小区内进行公告。（三） 建立用户采暖温度抽测制度，定期对用户室温进行检 测，测温记录必须做到有用户或者其他证明人签字。（四） 采暖期内及时处理和回复用户反映的问题。第六条物业和用户对室温是否达标存在争议的，可以委托 具备室温检测资质的第三方机构进行检测。室温检测具体办法由 市市政管理行政部门、市标准化行政主管部门制定。发生供热纠纷的，可以由市政管理行政部门或者相关部门协 调解决，当事人也可以直接依法提起诉讼或者申请仲裁。第七条 小区采暖费为预收项目，在采暖期完毕之后小区将 公布小区采暖成本核算情况，超出部分需要业主补交的应写清原 因、核算
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