1、1售售楼楼部部管管理理制制度度第第一一部部分分 置置业业顾顾问问准准则则一、基本准则： （三大纪律）第一纪律：敬业爱岗齐奋斗第一纪律：敬业爱岗齐奋斗秉承公司理念，遵守公司各项规章制度，履行自己的岗位职责，为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。第二纪律：严格服从命令听指挥第二纪律：严格服从命令听指挥在工作中，严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行，服从上级领导的安排，不违章违规，不擅自改变，乱作承诺。第三纪律：团结才能有力量第三纪律：团结才能有力量在工作中，团结协作，互相支持，共同提高，凡事以大局为重，以公司利益、以项目利益为重，在为客户创造价值的同时，实现自我价
2、值。二、职业准则（八项要求）专业准则：第一项要求：专业准则：第一项要求：了解和掌握建筑基础知识；第二项要求：第二项要求：熟记本项目产品各项卖点；第三项要求：第三项要求：熟知签约流程与合同条款；知识准则：知识准则：第四项要求：第四项要求：知晓国家及地区政治、经济大势；第五项要求：第五项要求：了解银行金融、股市政策讯息；第六项要求：第六项要求：掌握房地产市场主要竞争对手的情况；素质准则：素质准则：第七项要求：第七项要求：不亢不卑，平易近人，不以貌取人；第八项要求：第八项要求：无论何时何地都要保持冷静和清醒；第第二二部部分分 售售楼楼部部岗岗位位职职责责一、售楼部职责1、负责公司项目的房地产销售工作
3、，按时按量完成销售目标和回款目标；2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司；3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件；4、负责按规定为购房客户办理购房手续；5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续；6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续；7、负责按规定做好销售的各项统计工作，妥善管理一切销售档案；8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系，并协助物业公司2的工作；9、负责在公司项目的整个销售过程中收集客户意见，妥善处理，售楼部内部解决不了的问题，及时报请公司或反馈给有关部解决。二、售楼部职员职责1 1、销售经理职责、销售经理职责1） 、全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉；2） 、指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售；3） 、负责销售控制，人员考勤及现场纪律；4）
全部分类
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