物业小区辞旧迎新 回馈业主活动的方案（9页）.pdf
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物业小区辞旧迎新 回馈业主活动的方案（9页）.pdf
1、 开展物业小区开展物业小区辞旧迎新辞旧迎新 回馈业主活动回馈业主活动的的方案及费用测算方案及费用测算 为贯彻落实公司领导关于“物业小区应加强节日期间与业主的互动交流，建立良好互信关系，合理通过催收、鼓励两种有效途径，促进住宅项目应交款项收取工作”的重要指示，进一步营造住宅项目和谐喜庆的春节氛围。特制定xxx 年度“辞旧迎新 回馈业主”活动方案。 一、组织领导 组 长：* 副组长：*、*、* 成 员：*、*、*、*、 二、实施阶段与主要工作内容 （一）准备阶段 活动思路与准备 1物业公司负责拟定回馈活动方案及费用测算报领导批准； 2各物业服务中心负责统计符合回馈活动条件的业主名单； 3物业公司根
2、据获批的方案要求，采购礼品并配发至各物业服务中心； 4各物业服务中心按照活动方案要求，统一在小区显著位置张贴喜讯，告知业主“回馈活动”的相关事宜；业主携带有效证件（详见“实施阶段领取资格确认”），在规定的活动时间内，前往各物业服务中心填写*公司服务意见建议征集表后，领取本次活动“礼品劵”一张，凭劵在指定派发地点，确认、领取礼品。 为避免长期支持物业工作的业主逾期未领礼品，各物业服务中心根据符合回馈活动业主名单，通过电话或短信的形式，告知业主本次回馈活动的相关事宜。 各物业服务中心应积极鼓励不符合活动条件的业主，主动交纳欠交的物管费、垃圾费。应交费用结清的业主，同样享受本次回馈活动福利。 （二）
3、实施阶段 1领取资格确认 符合回馈活动条件的业主，携带户主身份证及复印件 1 份，在规定的活动时间内，前往所属物业服务中心确认领取资格（非户主本人领取活动礼品，需携带户主身份证复印件及代领人身份证复印件各一份）。 2.意见收集 通过领取资格确认的业主，根据*公司服务意见建议征集表（制式）内容，填写对所在小区物业服务工作的合理性意见建议。并领取本次回馈活动“礼品劵”一张，业主凭劵前往指定派发地点，确认、领取礼品。 3.解疑释惑 各物业服务中心负责人针对业主提出的意见建议，应当结合法律法规、行业规范、小区实际等客观情况，进行耐心细致地解释说明；取得业主对物业工作认同和支持，避免业主滋生不满情绪。 针对不符合活动条件的业主前来询问，物业服务中心应当结合法律法规、行业规范、小区实等客观情况，着重强调交纳物业服务费的法定义务，以及物业服务在保护业主合法权益，实现房屋保值增值等方面的重大意义和关键作用
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