北京国际物业服务公司各个部门职责员工手册（74页）.doc
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北京国际物业服务公司各个部门职责员工手册（74页）.doc
1、 1 xxxx 物业部工作手册物业部工作手册 二零二零 xxxx 年年 2 质量体系文件目录质量体系文件目录 序号序号 文件编号文件编号 文文 件件 名名 称称 文件性质文件性质 01 xx-001 物业部岗位设置图 02 xx-002 物业部工作职责 03 xx-003 物业部质量目标 04 xx-004 物业部经理岗位职责 05 xx-005 物业部客户主任岗位职责 xx xx-0 xx 物业部物业助理岗位职责 07 xx-007 工程报修工作程序 08 xx-008 物业管理费收取工作程序 09 xx-009 邮件分拣工作程序 10 xx-010 业主回（拜）访、工作程序 11 xx-0
2、11 前台接待工作程序 12 xx-012 礼貌用语规范 13 xx-013 业主入伙程序 14 xx-014 二次装修流程 15 xx-015 车位申请程序 16 xx-016 装修押金返还程序 17 xx-017 公共通知发放程序 18 xx-018 社区活动组织程序 19 xx-019 停车场清洁程序 20 xx-020 水池、水箱清洁程序 21 xx-021 消杀防疫工作程序 22 xx-022 接待大堂、公寓大厅清洁程序 23 xx-023 公共卫生间清洁工作程序 24 xx-024 墙面清洁工作程序 25 xx-025 外墙清洁工作程序 26 xx-026 灯具清洁工作程序 27
3、xx-027 玻璃清洁工作程序 28 xx-028 清洁工作应急措施 29 xx-029 绿地清洁工作程序 3 质量体系文件目录质量体系文件目录 序号序号 文件编号文件编号 文文 件件 名名 称称 文件性质文件性质 30 xx-030 宣传栏清洁工作程序 31 xx-031 不锈钢清洁保养工作程序 32 xx-032 生活垃圾（公寓）处理工作程序 33 xx-033 公共区域垃圾处理程序 34 xx-034 雨、雪天气日常保洁工作程序 35 xx-035 喷水池清洁工作程序 36 xx-036 电梯清洁工作程序 37 xx-037 业主投诉处理程序和方法 38 xx-038 空置房管理办法 39 xx-039 水、电、燃气卡交接管理办法 40 xx-040 有偿清洁工作程序 41 xx-041 有偿服务价格明细 42 xx-042 钥匙管理制度 43 xx-043 保洁主管岗位职责 44
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