浙江耀江物业环球中心保安员工作手册（59页）.doc
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浙江耀江物业环球中心保安员工作手册（59页）.doc
1、 1 保安员工作手册 一、目的：一、目的： 为了更好的规范员工的日常行为，使新进员工尽快的熟悉各岗位职责和操 作程序，特制定本手册。 二、适用范围：二、适用范围： 适用于环球中心秩序维护部全体员工。 三、浙江耀江物业管理有限公司概况三、浙江耀江物业管理有限公司概况 浙江耀江物业管理有限公司成立于 1996 年，是一家按现代企业制度规范 运作，具有国家一级资质的专业物业管理公司。公司目前管理的物业面积已 达 400余万平方米，管理的物业类型有专业写字楼、政府机关办公大楼、高 档公寓、大型综合物业及大型住宅小区，是目前浙江省物业管理起步最早、 规模最大、物业类型最多的企业之一。 公司分九大职能部门
2、、多个物业服务中心及多家专业公司。职能部门如下： 目前公司所管项目包括：国际大厦、发展中心、涌金广场、市国土局大楼、文锦苑、文 欣苑、联银大厦、浙江省工行、滨江软件园、下城行政中心、天堂软件园、东新园、耀江 广厦、北景园、太古广场、绍兴移动客服中心、温岭行政中心、上虞市民中心、高新产业 大楼、文鼎苑、浙江省疾病预防控制中心、杭州市疾病预防控制中心、杭州银行、环球中 心、江西湖口行政中心、江西鄱阳县行政中心 27 个项目。 企业精神：团结、敬业、务实、进取企业精神：团结、敬业、务实、进取 团结：团结是合作的体验，是彼此保持各自特长的同时相互协作；团结是力量的凝聚，是 并肩作战，共同面对所有挑战。
3、 敬业：敬业是一种积极的人生态度，为别人工作，更是为自己工作，蕴涵着对事业、对社 会的奉献以及企业荣辱与共的精神。 务实：务实的精神告诉我们，罗马城不是一天建成的。我们的事业更多是默默无闻，需要 的是脚踏实地，一步一个脚印。 进取：进取不是墨守陈规，是一种与时俱进、开拓创新的思想火花，是一种知难而上、勇 于拼搏的团队准则。 服务理念服务理念：真诚服务 精细管理 质量方针：质量方针： 科学规范的管理 优质高效的服务 浙江耀江物业管理有限公司 办公室 品质管理部 市场部 工程部 财务部 环境绿化管理部 安全秩序管理部 楼宇智能技术中心 物业顾问咨询中心 各物业服务中心（处） 2 舒适安全的环境 奉献进取的精神 质量目标质量目标： a）公司所管物业在综合验收后并开展正常物业管理服务的三年内 100%达到市级或市级以 上优秀物业管理标准； b）用户对服务的满意率达 95%以上； c）对用户报修处理
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