万桦商贸公司超市工作流程、管理制度、岗位职责(45页).doc
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万桦商贸公司超市工作流程、管理制度、岗位职责(45页).doc
1、商贸有限公司 编制：张慧 第第 1 章章 门店各岗位责任门店各岗位责任 . 4 一、 店长岗位责任 . 4 二、 店长工作流程 . 4 三、 店长每日检查项目表 . 5 四、 课长工作流程 . 6 五、 课长岗位职责 . 6 六、 理货员岗位责任 . 7 七、 服务台岗位责任 . 7 八、 收银员岗位责任 . 7 九、 收银员工作流程 . 7 十、 收银工作注意事项： . 8 十一、广播员岗位责任 . 9 十二、电脑操作人员岗位责任 . 9 十三、防损员员岗位职责 . 10 十四、企划员岗位责任制 . 10 十五、播音员工作流程 . 10 第第 2 章章 业务操作流程业务操作流程 . 11 一
2、、 新品导入流程 . 11 二、 接货验收规定 . 11 三、 补货上架作业流程 . 12 四、 内部调拨流程 . 12 五、 销货退回程序 . 12 六、 超市进货退回流程图 . 13 七、 财务手续传递流程 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 八、 盘点工作流程 . 13 九、 顾客抱怨处理流程 . 16 十、 促销活动作业流程 . 17 十一、超市采购员工作流程 . 18 十二、超市商品谈判与结算流程图 . 19 十三、续订部商品工作流程 . 20 十四、商品变价工作流程 . 20 十五、无法退换的残损商品处理流程： . 20 第第 3 章章 管理制度管理制度 . 21 一、 店内码
3、申请打印与粘贴规定 . 21 二、 赠品管理制度 . 21 三、 特价快讯考核制度 . 22 四、 孤儿商品的管理制度 . 22 五、 商品质量管理制度 . 22 六、 报损制度 . 22 七、 盘点制度 . 23 八、 谈判员管理制度 . 23 九、 微机室管理制度 . 23 商贸有限公司 编制：张慧 十、 废旧包装管理制度 . 24 十一、公司例会制度 . 24 十二、 广告收费及驻场人员管理制度 . 24 1、 广告收费流程： . 24 2、 广告收费程序： . 25 3. 驻场人员注意事项： . 25 十三、 缺货防止制度 . 25 十四、 自用商品管理制度 . 26 十五、 微机数据分析制度 . 26 十六、 端架、堆头管理制度 . 26 十七、 防盗标签使用管理制度 . 26 十八、 促销活动实施与管理制度 . 27 十九、 防损员处理漏结帐制度 . 27 二十、 微机室工作标
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