天津市天房物业管理有限公司企业文化手册-员工行为规范（28页）.ppt
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天津市天房物业管理有限公司企业文化手册-员工行为规范（28页）.ppt
1、企业文化手册企业文化手册 ENTERPRESE CULTURE HANDBOOK 目 录 公司简介 企业理念 行为规范 文明用语 公司简介 天津市xxxx管理有限公司成立于2001年， 在做大做强物业主业的同时，公司充分利用集 团房地产产业链的优势，在供热、房屋、写字 楼经营管理、房地产开发、中介资源臵换、建 筑材料经营和市政基础建设工程等领域多业并 举发展。 科学管理 依法经营 经过多年的物业管理实践，公司 制定了一整套严谨的规章制度、管理规范、 服务标准。在激烈的市场竞争中，依法经 营，以科学严谨的态度，把项目管理与专 业服务紧密结合，按照市场规律高效管理 运作每一个物业项目。 一流业绩
2、一流团队 2005年通过ISO9001:2000质量管理体系认证 2006年被评为天津市“业主最满意物业管理企业”称号 2007年被民政部授予“全国和谐邻里建设示范单位”称号 2007年被评为中国物业管理嘉年华金榜“年度综合实力百 强企业” 2008年获得中国物业管理杂志“年度企业称号 以人为本 构建和谐 坚持“以人为本，构建和谐”的责任目标，特别 是把为市委、市政府和集团作劲，为百姓造福作 为我们最大的职责和追求，认真履行企业的社会 责任，努力构建和谐社区、和谐企业。 天房物业人在默默耕耘中始终充溢着一股永不满 足的创业激情，创建一流的物业管理企业是我们 的奋斗目标。经过天房人的艰辛努力，一
3、支充满 生机，朝气蓬勃的物业管理生力军，正以前所未 有的速度跨越式的前进着 企业理念 企业核心理念： 业主第一，服务至上 企业宗旨： 提升物业价值，营造美好环境 企业愿景： 建一流企业 创一流品牌 走在全国同行业前列 核心价值观 市场导向，卓越服务 企业精神 团队协作，用心去做工作作风 工作作风 细致周到，服务客户 核心口号 以我真心，换你真情 行为规范 仪表礼仪 目标：整齐清洁 ，稳重大方，举止文明 基本要求：面必净，发必理，衣必洁 女员工仪容仪表规范要求 淡妆上岗，按公司着装要求，穿着相应工装； 不得浓妆艳抹浓妆艳抹，化妆或补妆时，必须在洗手间或 个人独立办公室； 可按个人意愿决定头发的长短，但上班时应把头 发梳理整齐； 指甲不宜过长，禁止涂成彩色彩色； 不宜用过于浓烈、刺鼻浓烈、刺鼻的香水。 男员工仪容仪表规范要求 不提倡留胡须； 保持手的清洁，禁止留长指甲； 头发的长度不宜过耳遮目
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