房地产售楼处销售中心案场管理手册【27页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场管理手册【27页】.doc
1、 武汉金丰易居投资有限公司武汉金丰易居投资有限公司 案場管理手冊案場管理手冊 目目 录录 第一部分第一部分 销售中心人员设置销售中心人员设置 第二部分第二部分 销售中心区域说明销售中心区域说明 第三部分第三部分 销售中心管理流程销售中心管理流程 第四部分第四部分 销售中心相关制度销售中心相关制度 第五部分第五部分 销售中心危机处理销售中心危机处理 第六部分第六部分 销售中心管理表单销售中心管理表单 第一部分第一部分 销售中心人员设置销售中心人员设置 销售中心人员权责说明销售中心人员权责说明 销售经理:销售经理: 权责范围:负责销售中心的内部行政、业务条线. 执行项目的营销计划,并予以最大程度的
2、完善贯彻。 保证销售中心的正常运营,支持和管理销售及后勤队伍。 行政助理:行政助理: 权责范围:协助经理负责执行销售中心的行政制度. 案场物品管理、办公室日常事务工作支持 配合销售经理完成销售报表的生成与提交 支持业务条线的其它表单管理工作。 销售主管:销售主管: 权责范围:协助案场销售经理处理销售中心的业务条线. 最大程度地完善贯彻销售任务。 配合案场经理保证销售中心的正常运营,支持和管理销售队 伍 完成后台工作,监督执行与开发商财务对接 销售代表:金丰易居若干名:金丰易居若干名 权责范围:最大程度完成销售任务 提供给客户最优质服务。 完成团队合作精神的建设。 网络管理(由总公司支援) :网
3、络管理(由总公司支援) : 权责范围:保障销售中心网络的正常运行,完成电脑软硬件的日常维护 及更新 及时处理工作当中出现的各种网络技术问题 处理办公室各种办公设备的日常维护与保养 保安:若干保安:若干 权责范围:保障销售中心的正常营业秩序. 保证销售中心的物品不被盗失。 保洁:若干保洁:若干 权责范围:随时随地保证销售中心各区域的卫生清洁。 保绿:若干保绿:若干 权责范围:定期对销售中心一切绿化保养工作。 第二部分第二部分 销售中心区域说明销售中心区域说明 销售中心区域说明销售中心区域说明 根据不同的主要使用功能,我们可以把整个销售中心分 为前厅接待区、洽谈下定区、模型展示区、签约区、收银办证 区、办公区等六大区域。 由于案场环境的影响,将前厅接待区、模型展示区合并 为一个区域。 以下是对上述区域的功能说明: 一、前厅接待区功能说明:前厅接待区功能说明: 1.登记并分派来访客户 2.确认来