1、 物业项目管理办法物业项目管理办法 (建议稿)(建议稿) 20XX20XX 年年 XXXX 月月 编编 制制 说说 明明 根据公司规范性文件制定本管理办法,主要针对物业项 目的一些特殊性和专业性,是公司现行管理制度的外延和补 充。本办法条文中如发生和公司新颁布的制度等规范性文件 相冲突时,本办法将做出修改直至遵从公司规范,并随着物 业业务的发展逐步增删、修订和完善。 物业项目管理办公室 XX 20XX 年 XX 月 目录目录 一、物业项目组织架构示意图 . 4 二、岗位职责 . 5 (一)物业主管(主办)工作职责 . 5 (二)招商专员岗位职责 . 6 (三)物业专员岗位职责 . 7 (四)车
2、场专员岗位职责 . 8 (五)物业内勤岗位职责 . 8 (六) 车管员岗位职责 . 10 三、物业项目管理制度、流程 . 11 (一)考勤管理制度 . 11 (二)物业项目薪酬管理制度 . 12 (三)物业项目考核制度 . 14 (四)首问责任制 . 16 (五)物业安全管理制度 . 17 (六)停车场管理制度 . 18 (七)物业值班制度 . 20 (八) 交接班制度及流程 . 21 1、车辆管理员交接班制度 . 21 2、物业交接班制度 . 21 3、交接班流程 . 22 (九)巡查制度 . 23 (十)房屋接管管理 . 23 接收物业管理办法 . 23 设备机房接管验收 . 28 (十一
3、)二次装修管理制度及流程 . 30 二次装修管理制度 . 30 装修管理流程 . 32 (十二)租赁管理办法及流程 . 33 租赁管理办法 . 33 租赁移交管理办法 . 33 流程 . 34 四、安全应急预案 . 34 (一)消防安全应急预案 . 34 火灾报警 . 34 物业工作人员的任务: . 35 常见治安应急处理办法 . 35 (二)治安应急预案 . 36 (三)水灾害应急预案 . 36 (四)疏散应急预案 . 37 一、物业项目组织架构示意图一、物业项目组织架构示意图 组织架构说明:按目前公司组织架构,物业项目办公室 隶属公司人力资源部管辖,人事行政管理权、财务管理权均 归公司人力资源部、财务部直管,物业主管(主办)履行物 业日常工作管理权,并保证公司物业项目的正常动作及发展。 物业项目设办公室主管(主办)1 人,下设招商专员、 物业专员、车管专员、物业内勤各1 人、车库管理员