1、 xx 房地产开发有限公司房地产开发有限公司 营销中心管理制度营销中心管理制度 前前 言言 管理制度是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟 练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服 从，从而使其成为一种系统的管理技术体系。在企业形成金字塔式的组织结 构，不断的权威、标准化的服务、各种活动的协调和参谋作用，做明晰的描 述和反复强调，并辅之以正式的组织框图产、岗位规程和组织手册。 营销部内控管理制度汇编（草案）营销部内控管理制度汇编（草案） 一、内容及使用范围一、内容及使用范围 本手册是内部管理制度、业务操作、分配和补血操作程序汇编，用于管理人员 和销售人
2、员提供日常操作参考查询和政策指导。此手册公正式职员、办公室管 理人中，公司部门经理以上人员查阅。 二、关于页码 此手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可能随时增加或 变更手册相关内容，所以本手册采用活页形式装订，以利于新版内容的替换。 相应的页码采用“章号文章序号”形成，给整编文章整体编号。 三、关于板式 本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。 （现发至公司 管理部、销售经理、销售助理、行政部人事主管各一份。 ） 四、关于字体颜色 本手册中黑字体为成文法令文件，灰色字体为近期（1-2 个月内）将发布的法令 （查阅人员可对此提出异议或建议） ，红色字体一为罚则
3、条目号。 五、关于本手册管理 由营销部负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册答疑和 解说推广。 六、手册持有人注意事项 1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。 2、保管手册不得损毁、丢失。 3、更换手册新内容，并将旧内容交营销部专职人员处理。 4、离职时交回手册。 目录 第一章：营销部门职能 第二章：营销部内部结构和管理架构 第三章：职务说明书 第四章：销售部人事制度 第五章：销售部工作流程 第六章：销售人员行迹准则和服务标准 第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚 第八章：销售员待客制度 第九章：销售工具的信用、使用、管理方法 第十章：销售部的授权（责） 、命令、汇报制度 第十一章：销售部保密制度 第十二章：顾客资料、销售协议书管理制度 第十三章：顾客投诉、异议处理方法 第十四章：销售部与公司其他部门的业务协调制度 第一章：营销部部门职能 一、
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