1、物业管理企业的基本运营 02 02 04 04 01 01 03 03 案例分享 早期介入方式和内容 物业服务项目早期介入 物业项目的前期管理 CONTENTS 目 录 05 05 物业管理的基本内容 物业管理的基本内容物业管理的基本内容 PART 01 PART 01 一、物业管理的基本内容一、物业管理的基本内容 物业管理：物业管理： 是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照 物业服务合 同 约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物
2、业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 摘自摘自物业管理条例物业管理条例国务院令第国务院令第 504504 号号 一、物业管理的基本内容一、物业管理的基本内容 常 规 性 公 共 服 务 1. 房屋管理服务 2. 房屋装修管理服务 3. 物业共用设施设备管理服务 4. 环境清洁卫生管理服务 5. 绿化管理服务 8. 其他同时惠及全体业主、使用人的服务 7. 文化、娱乐服务 6. 安全管理 一、物业管理的基本内容一、物业管理的基本内容 针 对 性 的 专 项 服 务 1. 代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等 2. 高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等
3、3. 一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务 4. 其他一定比例住用户固定需要的服务 一、物业管理的基本内容一、物业管理的基本内容 委 托 性 的 特 约 服 务 1. 代订代送牛奶、书报 2. 送病人就医、喂药、医疗看护 3. 代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务 4. 代接代送儿童入托、入园及上、下学等 5. 代购、代送车、船、机票与物品 8. 代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目 一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费 7. 代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等 6. 代洗车辆 一、物业管理的基本内容一、物业管理的基本内容 经 营 性 服 务 1. 开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店 2. 办收费农贸市场 3. 养花种苗出售 4. 利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相 关业主的同意，并依法办理手续）
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