1、“711”便利店台湾地区经验便利店台湾地区经验 “711”便利店总结出台湾地区的特许经营的经验如下： 1 商品与行销 （1） 强化商品开发，提升商品竞争力。1997 年“711”便利店引进新品 2729 项，并 淘汰 309 项销售状况不佳的旧商品，籍此建立消费者对公司的好印象。 （2） 开发自有品牌，创造了不少消费者喜爱、其他连锁企业仿效的自创商品。日前自 创商品有一百多项，可籍此减轻同类货品的比价程度、增加消费者的选择性、差异化，并建 立起专属的市场信誉。 （3） 商品本土化：不卖汉堡而卖黑蛋（茶叶蛋） 。 （4） 以顾客为导向：应消费者的需求，开发特殊商品。 （如重量杯、思乐冰、热狗大
2、亨、微波速食、关东煮、御饭团等）并提供便利性服务。此外，还销售 B.B.CALL 通讯商品； 代理财险， 结合财险公司推出以家庭财产为投保对象的综合财险； 积极推动代收、 宅配业务。 （5） 强调区域行销与单店行销：适应商圈特性而调整商品结构，并与当地社区活动结 合。 （6） 国际采购与大量采购：可降低成本与售价，如“711”club 冰川水。 （7） 明确的食品存贮政策，结合供货、物流厂商进行产品研发，创造差异性产品。 （8） 积极建立结盟关系，包括共同开发新商品（如速食、鲜食等） ，联合行销（如与 著名游乐区合作代售入场券） 等， 可营造话题， 增加店面的活性化， 降低经营成本与风险等，
3、达到事半功倍的效果。 2 物流配送系统的整合 （1） 成立专业物流公司：作业标准化、提升配送品质、强化作业效率。“711”有近 八成的商品通过 8 家协作物流中心配送，且依地区、温层的不同而统一规划，提升专业化配 送的效益； （） 温层精耕管理：实施同温层共同配送，推展定时配送管理，建立 QU 资料库， 共同采购、集中研发； （3） 物流配送频繁，可有效降低门市库存，提高商品新鲜度； （4） 为适应未来的需要，积极筹划地区性小型模型物流中心（model DC）及低温物 流中心，未来可望进一步提高专业化配送效率； （5） 创造伙伴关系：筛选长期合作伙伴、建立合理利润评估系统； （6） 效率化的物流：为降低物流成本，成立专业物流公司； （7） 作业标准化、提升配送品质、强化作业效率，同时减少交通流量、空气污染，对 厂商、零售商、消费大众均有益处。 3 加盟推展 （1） 加盟制度顺势推展的优点在
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